- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Концепт сервисного обслуживания УУТЭ презентация
Содержание
- 1. Концепт сервисного обслуживания УУТЭ
- 2. Обслуживание УУТЭ Технический отдел Аналитический отдел
- 3. Аналитический отдел Инженер ИТ Опрос.
- 4. Технический отдел 2-3 бригады инженеров по
- 5. Обслуживание УУТЭ Поверка Оформление и сдача отчетов Анализ данных и устранение неисправностей
- 6. Анализ данных и устранение неисправностей
- 7. Оформление и сдача отчетов
- 8. Поверка В каждой клетке есть место для
- 9. Комментарии Процессы, отмеченные синим цветом, уже существуют,
Слайд 3Аналитический отдел
Инженер ИТ
Опрос.
Обслуживание спецпрограммы.
2-3 аналитика
Анализ неисправностей.
Проверка отчетов.
Часть работ по поверке.
Спецпрограмма
Ежедневный анализ данных и список неисправностей.
Формирование отчетов с указанием на некорректность данных.
Контроль сроков поверки.
Аналитики работают посменно (2/2, нед./нед., мес./мес. и т.п.), ежедневно 1 аналитик обрабатывает все данные.
Слайд 6Анализ данных и устранение неисправностей
Обед
СП
Информация
А
Список неисправностей
ТО
ТО
Подготовка оборудования и документации
Спец
мобиль
Доставка
К
ТО
Результат анализа
А
Письмо/счет
К
Ответ
А
Ответ
ТО
Демонтаж/замена
РО
СП-спецпрограмма; А-аналитик;
ТО-технический отдел; К-клиент; РО-ремонтная организация
Слайд 8Поверка
В каждой клетке есть место для указания даты выполнения работ и
другой информации, а также кнопка, при нажатии которой отправляется письмо заинтересованным лицам с информацией о выполненных работах для дальнейших действий.
Отправить
21.06.2017
Кому: Малых Т.В.
От: Поверка
По адресу… 21.06.2017г. выполнены работы по демонтажу приборов.
А
Письмо/
счет
Ответ/
оплата
К
А
Дата
Т
Демонтаж
ПО
Монтаж
А
Анализ/ заявка
ТО
А-аналитик; К-клиент; Т-техник; ПО-поверяющая организация; ТО-теплопоставляющая организация
Слайд 9Комментарии
Процессы, отмеченные синим цветом, уже существуют, однако сроки их выполнения варьируются
от 1 дня до недели, а информация заинтересованным лицам передается еще позже.
Работы по диагностике УУТЭ и установление причин неисправности должны проводиться в день обнаружения, в крайнем случае до обеда следующего дня.
После обеда и до появления результатов диагностики неисправностей аналитик выполняет текущую работу (написание писем, подача заявок, обработка запросов и т.д)
Работы по диагностике УУТЭ и установление причин неисправности должны проводиться в день обнаружения, в крайнем случае до обеда следующего дня.
После обеда и до появления результатов диагностики неисправностей аналитик выполняет текущую работу (написание писем, подача заявок, обработка запросов и т.д)
