ITSM от Aнапы до Zлатоуста презентация

Классический подход Жесткая централизация = эффективность Региональная специфика – миф Отсутствие вертикали управления ведет к анархии Меньше прав на местах – меньше риск получить «удельные княжества»

Слайд 1ITSM «от Aнапы до Zлатоуста»
Избранные наблюдения из опыта внедрения ITSM процессов

в компаниях с развитой региональной сетью

Александр Тараторин

Слайд 2Классический подход
Жесткая централизация = эффективность
Региональная специфика – миф
Отсутствие вертикали управления

ведет к анархии
Меньше прав на местах – меньше риск получить «удельные княжества»



Слайд 3Специфика? Разные миры!
Что отличает регионы от Москвы и друг от друга?
Личности

в бизнес-подразделениях и ИТ
География
Локальные инициативы и активности
Особенности региональных регуляторов и клиентов



Слайд 4Герой нашего времени
Типы руководителей регионального ИТ:
«Князь»
«Человек системы»
«Аккаунт»
«Подпольщик»
«Подвижник»




Слайд 5Будущее определяется сегодня
Вовлечение участников процесса в принятие решений по будущему процессов

– залог их проактивной позиции
Скептики и критики тоже полезны, но в правильный момент
«Генеральная линия» должна быть определена заранее и постоянна



Слайд 6Винтики или рычаги?
Невозможно управлять из одной точки большим распределенным коллективом, не

объединенным общими целями
Функции локальных менеджеров не должны ограничиваться администрированием персонала
Делегирование ответственности по-настоящему работает только при делегировании полномочий и технических возможностей


Слайд 7Проще! Еще проще!
Большие регламенты – не гарантия эффективного выполнения процесса
Сложные элементы

в распределенной среде могут не работать или работать по-разному
Часто лучше упростить процесс, чем пытаться заставить исполнять его в более сложном варианте
Наставничество может дать больший эффект, чем формальное обучение

Слайд 8Измерение на расстоянии
Не все KPI работают одинаково, особенно в распределенной среде
С

ростом расстояния растут возможности для обмана системы
Взаимоотношения с клиентами для регионального ИТ важнее, чем технические показатели
Не стоит злоупотреблять соревнованиями



Слайд 9Верните людям возможность творить!
Больше процессов - больше рутины на местах
Всегда есть

интересные задачи, которыми можно и нужно «делиться»




Слайд 10

Спасибо за внимание!


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика