Hospitality презентация

Разработка и внедрение СPM-решений


Наши специалисты работали в сферах ритейла, логистики и гостеприимства более 10 лет. Имеют опыт внедрения комплексных систем управления отелями и ресторанами

сбора, хранения и анализа данных с целью ускорения процесса принятия бизнес-решений.

Совершенная аналитическая система - это:
Вся информация предприятия находится в одном формате и в одной «системе координат»
Отчеты за большие промежутки времени (месяц, год) генерируются быстро
Пользователи имеют возможность менять вид отчетов
Все работает без привлечения IT-персонала на протяжении большого промежутка времени.

Информация
в БД

Принятие
решений

BI-система

+

=

Немного теории

них сложно увидеть отклонения
Рост объемов информации
Исторически разрозненные, обособленные и слабоструктурированные данные
Консолидация и анализ делается вручную в Excel
Вероятность ошибок при подготовке (человеческий фактор)
Отчетность формируется долго, а нужно сейчас
Недостаточный функционал для анализа


Высокая трудоемкость по подготовке, анализу и выработке решения

и создают ряд серьезных проблем.

Excel

web-формы, отчеты

Интеграция с источниками данных

Инструменты

Точка 1

Точка 2

Точка N

PMS, CRM

решений:
Создать механизмы сбора и согласования необходимых данных в одном месте
Создать понятные и адаптируемые модели
Обеспечить высокую скорость отчетов
Дать понятный и гибкий инструмент пользователю
Сократить сроки внедрения за счет наработанных практик и методик
Применять проверенные временем технологии

средств (Cash flow)
План-факт анализ доходов-расходов (P&L)
Контроль и анализ  тарифов, структуры продаж, заполняемости номерного фонда (загрузки, к/с, н/с, %%):
По отелям
По структуре номерного фонда
По каналам сбыта, отделам бронирования, менеджерам по бронированию
По каналам распространения рекламы
По группам клиентов
По группам услуг
По срокам предварительного бронирования
Контроль и анализ среднего дохода на номер
Контроль и анализ складских остатков и закупок

1кв. метр общей площади отеля
Фонд оплаты труда, доли этих затрат в выручке отеля,%
Операционные затраты, доли этих затрат в выручке отеля,%

Контроль и анализ прибыльности отеля:
Операционной прибыли
Маржинальной прибыли
Рентабельности продаж
Производительности персонала
Валовой операционной прибыли на 1 номер

лояльности клиентов
Анализ среднего дохода клиента, длительности пребывания
Анализ эффективности использования дисконтных карт, бонусов
Анализ замечания и пожелания клиентов
Анализ эффективности акций, оптимизация затрат на маркетинг и рекламу
Поиск целевой аудитории для промо-акций и выбор услуг (пакетов) для нее (целевая адресная рассылка)

панели