- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Фронтальные системы презентация
Содержание
- 1. Фронтальные системы
- 2. ПРОБЛЕМАТИКА Большое число фронтальных приложений Сложности с
- 3. ПРОБЛЕМАТИКА
- 4. НАШИ РЕШЕНИЯ
- 5. SMART PASSPORT Smart Passport: быстрый (5-10 с)
- 6. SMART PASSPORT Увеличение скорости ввода данных в
- 7. ЕДИНЫЙ РЕЕСТР КЛИЕНТОВ Всегда актуальная информация о
- 8. CRM ITSoft CRM - больше, чем просто
- 9. CRM. СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ Учет интересов новых и
- 10. CRM. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ Формирование целевых сегментов для
- 11. ITSoft CRM Регистрация претензий, жалоб и пожеланий
- 12. ITSoft CRM Ведение базы знаний по продуктам,
- 13. ITSoft CRM Координация и работа во времени,
- 14. ITSoft CRM Подробные сведения о работе с
- 15. ITSoft CRM Подготовка отчетов по работе менеджеров,
- 16. SMART CAPTURE 9 Облачные вычисления: ускорение обработки
- 17. SMART CAPTURE 9 Открытый API: возможность глубокой
- 18. СПАСИБО
Слайд 2ПРОБЛЕМАТИКА
Большое число фронтальных приложений
Сложности с единовременной поддержкой различных систем
Отсутствие связи между
Необходимость в узкоспециализированных сотрудниках
Запутанные процессы
Слайд 5SMART PASSPORT
Smart Passport: быстрый (5-10 с) ввод паспортных данных без ошибок,
Фактически любая работа с физ. лицами требует предоставления клиентом паспорта (например, валютно-обменные операции)
Если клиент приобретает пакет услуг,
то данные вводятся несколько раз
При ручном вводе сотрудник допускает ошибки, тратит время на проверку
Слайд 6SMART PASSPORT
Увеличение скорости ввода данных в 7-10 раз
Три уровня автоматической проверки
Передача в учетные системы как данных паспорта, так и подписи и фотографии клиента
Возможность создания и ведения единого реестра клиентов
Smart Passport это всегда актуальный эталонный источник данных о клиенте банка
Слайд 7ЕДИНЫЙ РЕЕСТР КЛИЕНТОВ
Всегда актуальная информация о клиенте
Высокая доступность данных
Если данные содержатся
Предупреждения для сотрудников, например, в случае истечения срока действия паспорта либо смене клиентом фамилии и т.д.
Открытый интерфейс, для возможности использования данных другими системами
Слайд 8CRM
ITSoft CRM - больше, чем просто CRM
Стимулирование продаж
Управление маркетингом
Повышение уровня обслуживания
Создание
Планирование и контроль действий
Управление базой клиентов
Системы отчетности, но
Как и во всех CRM-системах
Слайд 9CRM. СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ
Учет интересов новых и
надобностей существующих клиентов
обработка обращений и
Формирование пакетов услуг на основании анализа продаж
Отслеживание жизненного цикла клиентов
20% клиентов дают 80% прибыли
Слайд 10CRM. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
Формирование целевых сегментов для проведения маркетинговых акций и кампаний
Возможность
Учет проведения маркетинговых кампании и воздействий, а также анализ их эффективности
Формирование пакетов услуг для целевых групп
Слайд 11ITSoft CRM
Регистрация претензий, жалоб и пожеланий клиентов.
Классификация по типам. Анализ
Формирование и предоставление клиентам индивидуального пакета услуг
Оценка удовлетворенности клиентов
Управление инцидентами между банком и клиентом
CRM. ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Слайд 12ITSoft CRM
Ведение базы знаний по продуктам, услугам продажам, работе с клиентами,
Таким образом, решаются вопросы: приема и адаптации новых сотрудников, а также взаимозаменяемости менеджеров на время болезни, отпуска и др.
Наполнение базы информацией из различных систем: SmartCapture, СТ-БАНК, SC-BANK NT, MiSys Equation, Lotus, SAP, Канцлер, Дело, LanDocs, ЕВФРАТ, WebSphere и т.д.
CRM. БАЗА ЗНАНИЙ
Слайд 13ITSoft CRM
Координация и работа во времени, система напоминаний и выдачи заданий
Интеграция
Назначение работ исполнителям и осуществление контроля выполнения этих работ.
Ведение календаря событий и напоминаний
CRM. ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ ДЕЙСТВИЙ
Слайд 14ITSoft CRM
Подробные сведения о работе с каждым клиентом
Возможность сбора информации из
Совместное использование информации различными отделами и как следствие увеличение эффективности обмена информацией между отделами
Составление программ по удержанию и возврату старых клиентов
CRM. ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ ДЕЙСТВИЙ
Слайд 15ITSoft CRM
Подготовка отчетов по работе менеджеров, по продажам, по привлеченным клиентам
Сохранение отчетов в файлы распространённых форматов, в т.ч. экспорт в MS Excel для дальнейшего анализа
Создание собственных шаблонов отчетов
CRM. СИСТЕМЫ ОТЧЕТНОСТИ
Слайд 16SMART CAPTURE 9
Облачные вычисления: ускорение обработки документов
Широкие возможности настройки: быстрая адаптация
Использование рабочих областей: простота переноса на другие процессы
Расширение возможностей контроля: уменьшение рисков, связанных с потерей или искажением информации на документах
Автоматическое распределение нагрузки: повышение масштабируемости и надежности
Слайд 17SMART CAPTURE 9
Открытый API: возможность глубокой интеграции с другими бизнес-системами вплоть
Встроенные аналитические модули: повышают не только качество информации, но и подсказывают дальнейшие действия сотрудникам при обработке документов
Широкие возможности интеграции: встроенная двусторонняя взаимосвязь с CMS / DMS / ERP / CRM системами
Низкая стоимость владения ПО
Быстрый возврат инвестиций
Слайд 18
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Тел.+375 17 3121833
Тел./факс +375 17 2565942
Официальный
E-mail: sales@itsoft.by
220140, Республика Беларусь, г.Минск
ул. Притыцкого, 62-2, оф. 764,765
