ЭТИКА презентация

носят исключительно условный, иллюстративный характер.

во время интервью: законники, служение людям, чистота профессии, профессиональные компетенции, принципиальные правозащитники, бессребреники.

На уровне инсайта бренд компании должен вызывать доверие. Человек, обращающийся в компанию, должен быть уверен, что важная для него информация, которой он делится (в финансовых вопросах, в юридических) останется в стенах компании. Он должен верить компании.

своей деятельности принципиальное отношение к профессиональной этике. Этическая компания, для которой честь мундира дороже выгоды.

Доверить свою судьбу надежным рукам – главное потребительское ожидание клиентов при выборе компании. При прочих равных, это становится ключевым (с точки зрения клиента) преимуществом. Позиционирование компании должно отвечать такому ожиданию.

главного ключевого сообщения всего бренда.

Мы востребованы, не потому что используем административный ресурс, родственные связи или массированную рекламу. Мы востребованы, потому что имеем добрую славу и честное имя. Мы добились этого уважения и авторитета, потому что всегда следовали высоким этическим нормам профессии и преданно служили нашим клиентам.
Мы – этическая компания.

до конца.

Клиент, доверивший компании свою судьбу, свои финансовые или юридические интересы, становится членом команды («стаи»). Становится своим. И его будут защищать всеми доступными средствами (в рамках правового поля, разумеется).

Сильнейший инсайт:
Если тебя приняли в «стаю» – ты под нашей надежной защитой. Теперь тебе будет спокойно.

клиентам собственные компетенции в защите их интересов. Этические аспекты нашей деятельности являются для нас принципиальным моментом.

Авторитет является нашим главным капиталом. Мы всегда будем стремиться к тому, чтобы динамичный рост нашей компании сопровождали безупречные компетенции. В своей деятельности мы сочетаем устоявшиеся традиции с передовыми практиками.

законными способами. Для нас интересы клиентов всегда будут стоять выше каких-либо иных соображений.

нашей профессии являются для нас фундаментальными основами работы.

Более двадцати лет профессиональные тайны не покидают стены наших кабинетов.

содержать потребительские преимущества, говорить об уникальных особенностях компании.

Неубедительно: Наша компания пользуется заслуженным авторитетом. Убедительно: Наши юристы входят в Общественный Совет при Президенте.

быть совместным: владельцы бренда предоставляют фактуру, мы совместно выбираем, что из предложенного можно наиболее эффективно использовать.

Цифры, события, достижения.

преимуществом.

Например (условное преимущество).
«Мы 20 лет на рынке». Не говорит ни о чем (возможно, это 20 лет поражений и неудач для клиентов).

Более 200 выигранных дел за последние 20 лет - говорит о многом. Безусловное преимущество.

потребительского инсайта. Если, например, мы говорим о передовых компетенциях, мы должны визуально поддержать это заявление (например, ноутбук, менеджер за ноутбуком). Если говорим о безупречном соблюдении адвокатской тайны, мы должны визуально транслировать это сообщение (например, сейф с документами внутри).

Посетитель сайта в первую очередь обращает внимание именно на «картинки». Это сильнейший eye-stopper. Такой эффективный инструмент практически не используется конкурентами. Это необходимо превратить в преимущество. Более 80% посетителей не читают сразу текстовую информацию, а смотрят на изображения и читают сопровождающие их титры. Это первый и самый важный контакт. Необходимо уделить этому моменту самое пристальное внимание.

клиенты).

Фотографии атрибутов (перьевая ручка, блокнот, весы правосудия, судейский молоток и т. д.) лучше приобрести в фотобанках. Фотографии людей (сотрудников, руководителей, клиентов) должны быть аутентичными. Клиент должен при первом визите попасть в «знакомую» обстановку, увидеть «знакомые» лица. Мы не можем опубликовать чужой интерьер – это разочарует клиента и он почувствует себя обманутым. Это плохое начало.

в которых окажется клиент при первом физическом визите. Показать команду людей, которые будут заниматься его вопросами. Хороший фотограф в состоянии даже самый скромный интерьер показать в выгодном ракурсе.

В качестве «клиентов» нужно снимать друзей и знакомых. Ракурсы – исключительно со спины, из-за плеча. Лиц не должно быть видно ни в коем случае – мы сохраняем анонимность наших клиентов. Тема съемки – финансовый консалтинг.

НАШИХ КЛИЕНТОВ