ЗАО «Дневник», Санкт-Петербург 2011
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Провокация на самовыражение как инструмент повышения лояльности пользователей презентация
Содержание
- 1. Провокация на самовыражение как инструмент повышения лояльности пользователей
- 2. А кто внутри? =) ООО
- 3. Чего хотят пользователи? =( ООО
- 4. Диалог с пользователями xD ООО
- 5. Как подтолкнуть к активности? O_o
- 6. Эффект вовлечения — хорошо или плохо?
- 7. Конкурсы как универсальный инструмент
- 8. Подбор мотивации =*) ООО «Дневник»,
- 9. Контроль настроения (h)
- 10. Success Stories Dnevnik.ru 2011 (lol)
- 11. Ответы на вопросы (?)
- 12. ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
А кто внутри? =) ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012 Кто пользователи Dnevnik.ru ??? 16 500 школ 2 млн. учеников 300 000 учителей
Слайд 1
Провокация на самовыражение
как инструмент повышения лояльности пользователей
Слайд 2
А кто внутри? =)
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Кто пользователи Dnevnik.ru ???
16 500
школ
2 млн. учеников
300 000 учителей
850 000 родителей
2 млн. учеников
300 000 учителей
850 000 родителей
Слайд 3
Чего хотят пользователи? =(
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Нужно спросить их самих! Но
как………?
Опросы
В ходе спецмероприятий (*вебинаров)
В тематических сообществах
Feedback
фокус-группы (он-лайн и life)
Слайд 4
Диалог с пользователями xD
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
При диалоге с пользователями лучше
всего:
Персонализация
Призыв к диалогу (открытые вопросы в новостях)
Язык, понятный пользователю («простой»)
Каналы, удобные пользователю (twitter/vkontakte/facebook)
Интерактивность (онлайн-конференции/вебинары)
Азарт (*конкурсы на знания и оперативность)
Слайд 5
Как подтолкнуть к активности? O_o
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Что цепляет пользователя:
Интересный
концепт (*Квест-игра: собери подсказки)
Интрига (*намёки, подача информации «порционно»)
Две цели (*За лучшее поздравление маме – техника)
Success stories
Инфографика (*крупные «сочные» изображения, наглядность)
Возможности (*поступление в ВУЗ; катание в зорбе; посещение
выставки Леонардо да Винчи)
Призы (*гаджеты)
Интрига (*намёки, подача информации «порционно»)
Две цели (*За лучшее поздравление маме – техника)
Success stories
Инфографика (*крупные «сочные» изображения, наглядность)
Возможности (*поступление в ВУЗ; катание в зорбе; посещение
выставки Леонардо да Винчи)
Призы (*гаджеты)
Слайд 6
Эффект вовлечения — хорошо или плохо? (“_”)
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Стремление выиграть
позволяет проявить:
Коммуникативные навыки
лидерские качества => активность => умение побеждать
Саморазвитие
Благодарность за возможность себя проявить
___________
Негатив в случае неудачи
Чрезмерное желание выиграть
Коммуникативные навыки
лидерские качества => активность => умение побеждать
Саморазвитие
Благодарность за возможность себя проявить
___________
Негатив в случае неудачи
Чрезмерное желание выиграть
Какой он, “пользователь-игрок”?
Слайд 7
Конкурсы как универсальный инструмент
повышения лояльности (!!!)
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
3 КИТА:
Творчество и креатив
Общение
Отличные призы
2 Мастодонта
Доверие и честность
Success stories
Что главное в конкурсе?
Слайд 8
Подбор мотивации =*)
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
У всех разные ценности:
Сертификаты участия (*для
портфолио)
Самовыражение, творческая реализация
Звёздная болезнь, слава
Общение, расширение круга знакомств
Призовой фонд
Самовыражение, творческая реализация
Звёздная болезнь, слава
Общение, расширение круга знакомств
Призовой фонд
Слайд 9
Контроль настроения (h)
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Замеры
посещений и участников, коментарии
Анализ обсуждений и обсуждений
Анализ обсуждений и обсуждений
Как узнать настроение???
Слайд 10
Success Stories Dnevnik.ru 2011 (lol)
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Twit-бутик (quick play)
Да Винчи (квест)
Урок 21 века
Урок 21 века
Получилось хорошо!
Слайд 12
ООО «Дневник», Санкт-Петербург 2012
Алексей Даниловский
PR-директор
@adanilovsky
alexey.danilovsky@company.dnevnik.ru
Санкт-Петербург
Петроградская набережная 36А, офис 310
8 (800)
100-06-07
8 (812) 490-70-33
team@company.dnevnik.ru
8 (812) 490-70-33
team@company.dnevnik.ru
Контакты
