- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Service Desk: уверенный старт Предпосылки, создание, результат Говорова Ольга govorova@5-55.ru презентация
Содержание
- 1. Service Desk: уверенный старт Предпосылки, создание, результат Говорова Ольга govorova@5-55.ru
- 3. «Классическая» модель внедрения ITIL INC(+SD)->CFG->CHG->PRB->SLM
- 4. Выгоды внедрения «Классической модели» Опробованная модель Позволяет
- 5. Барьеры для внедрения ITIL Предубеждения: «Это
- 6. Первый шаг внедрения: Service Desk
- 7. Что делать? Решения, предлагаемые нашей компанией: Стандартный
- 8. SD:Уверенный старт : наш новый продукт Это
- 9. SD:Уверенный старт : ПЛАН ПРОЕКТА : Подготовка
- 10. Спасибо за внимание!
«Классическая» модель внедрения ITIL INC(+SD)->CFG->CHG->PRB->SLM
Слайд 1Service Desk: уверенный старт
Предпосылки, создание, результат
Говорова Ольга
govorova@5-55.ru
Новый продукт на рынке!
Слайд 4Выгоды внедрения «Классической модели»
Опробованная модель
Позволяет снять наиболее острые проблемы в поддержке
пользователей
Быстрое улучшение имиджа ИТ
Основа для дальнейшего внедрения ITIL
Быстрое улучшение имиджа ИТ
Основа для дальнейшего внедрения ITIL
Слайд 5Барьеры для внедрения ITIL
Предубеждения:
«Это слишком дорого»
Долго ждать пользу от внедрения
Нам потребуется
увеличивать штат
Наша Компания слишком уникальна для «стандартной методологии» (ITIL)
Что в действительности:
Существующая ценовая политика Компании «5-55» позволяет найти решение для любого предприятия (стоимость внедрения одного процесса от 11 999 $)
Внедрение/улучшение процессного подхода не требует привлечения новых ресурсов – акцент на оптимизацию коммуникаций в существующей структуре
Подходы к организации ИТ, собранные в ITIL, учитывают все возможное многообразие структур и специфик компаний. Для Вас найдется решение!
Наша Компания слишком уникальна для «стандартной методологии» (ITIL)
Что в действительности:
Существующая ценовая политика Компании «5-55» позволяет найти решение для любого предприятия (стоимость внедрения одного процесса от 11 999 $)
Внедрение/улучшение процессного подхода не требует привлечения новых ресурсов – акцент на оптимизацию коммуникаций в существующей структуре
Подходы к организации ИТ, собранные в ITIL, учитывают все возможное многообразие структур и специфик компаний. Для Вас найдется решение!
Слайд 6
Первый шаг внедрения: Service Desk
Выгоды от внедрения для пользователей и
руководства
Удобно – есть единая точка контакта с ИТ
Гарантии – запросы не теряются и исполняются в срок
Выгоды от внедрения для ИТ
Проще работать –централизованная координация исполнения запросов пользователей
Можем обосновать бюджет на дальнейшее развитие -«толчок» для внедрения остальных процессов ITIL
Нас ценят – существенное улучшение имиджа ИТ в глазах пользователей
Удобно – есть единая точка контакта с ИТ
Гарантии – запросы не теряются и исполняются в срок
Выгоды от внедрения для ИТ
Проще работать –централизованная координация исполнения запросов пользователей
Можем обосновать бюджет на дальнейшее развитие -«толчок» для внедрения остальных процессов ITIL
Нас ценят – существенное улучшение имиджа ИТ в глазах пользователей
Слайд 7Что делать?
Решения, предлагаемые
нашей компанией:
Стандартный подход –внедрение процесса «под ключ» специалистами 5-55
(ресурсы: 5-55- 100%)
Интегрированный подход – 5-55 выполняет наиболее критичные этапы внедрения и обеспечивает общее методическое руководство (ресурсы: 5-55- от 40 до 90%; заказчик - от 60 до 10%)
SD:Уверенный старт – 5-55 внедряет SD и процесс IM в объеме, минимально необходимом для гарантированного успеха (ресурсы: 5-55- от 40%; заказчик до 60%)
Интегрированный подход – 5-55 выполняет наиболее критичные этапы внедрения и обеспечивает общее методическое руководство (ресурсы: 5-55- от 40 до 90%; заказчик - от 60 до 10%)
SD:Уверенный старт – 5-55 внедряет SD и процесс IM в объеме, минимально необходимом для гарантированного успеха (ресурсы: 5-55- от 40%; заказчик до 60%)
Слайд 8SD:Уверенный старт : наш новый продукт
Это решение для Вас, если:
Дефицит бюджета
на развитие ИТ
Небольшая численность ИТ - подразделения
Сомнения в том, что ITIL «улучшит ситуацию»
Необходим быстрый результат
Есть подготовленные специалисты, способные поддерживать и улучшать процессы в дальнейшем
Небольшая численность ИТ - подразделения
Сомнения в том, что ITIL «улучшит ситуацию»
Необходим быстрый результат
Есть подготовленные специалисты, способные поддерживать и улучшать процессы в дальнейшем
Слайд 9SD:Уверенный старт : ПЛАН ПРОЕКТА :
Подготовка персонала: Обучение по курсу «Service
Desk от «А» до «Я»
Участие в создании организационной единицы Service Desk
Установка и настройка ПО
Передача документации SD+IM
Запуск процесса
Подготовка персонала к развитию процесса: проведение мастер-класса «Развитие SD для Вашего Предприятия»
ОБЩАЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ –
22 рабочих дня
Участие в создании организационной единицы Service Desk
Установка и настройка ПО
Передача документации SD+IM
Запуск процесса
Подготовка персонала к развитию процесса: проведение мастер-класса «Развитие SD для Вашего Предприятия»
ОБЩАЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ –
22 рабочих дня
