- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Управление репутацией – животрепещущие кейсы Апрель 2010 презентация
Содержание
- 1. Управление репутацией – животрепещущие кейсы Апрель 2010
- 2. Кейс Лукойл Кейс ВТБ Кейс British Airways
- 3. 25 февраля Происходит авария Идет обсуждение
- 4. Из неприязни к индивидууму…
- 5. …протест людей переносится на компанию…
- 6. Cъезд на третье кольцо с Кутузовского проспекта,
- 7. Кейс Лукойл Кейс ВТБ Кейс British Airways
- 8. Наличие одного блоггера может колоссально влиять на репутацию всей компании
- 9. Кейс Лукойл Кейс ВТБ Кейс British Airways
- 10. British Airways 2010 – фотосессия на порносайтах
- 11. British Airways и Virgin Atlantic 2008
Кейс Лукойл Кейс ВТБ Кейс British Airways
Слайд 3
25 февраля
Происходит авария
Идет обсуждение Баркова и выражение негодования. Обсуждают не Лукойл,
а Баркова.
Происходит перенос проблемы с Баркова на Лукойл
К Баркову теряется интерес. Начинается атака на Лукойл.
В результате недостаточного внимания к репутации в блогах и социальных сетях негативная репутация индивидуума полностью перешла на компанию
Степень запущенности проблемы
25/02
Марь 2010
Слайд 6Cъезд на третье кольцо с Кутузовского проспекта, 13 марта 2010, 16:50
Фотография
в альбоме Вконтакте
…и выходит на улицу
Слайд 10British Airways 2010 – фотосессия на порносайтах
В феврале 2010 компания планировала
сокращение сотрудников
Сотрудники не ожидали массового распространения фотографий и появления на порносайтах
Репутация компании пострадала (так ли? ;) )
Сотрудники не ожидали массового распространения фотографий и появления на порносайтах
Репутация компании пострадала (так ли? ;) )
Слайд 11British Airways и Virgin Atlantic 2008
Ноябрь 2008 – персонал по
регистрации пассажиров аэропорта Гатвик обсуждает пассажиров в группе Фейсбука
Новости появляются на других сайта и на телевидении
Серьезный репутационный ущер
Новости появляются на других сайта и на телевидении
Серьезный репутационный ущер
13 жалоб на пассажиров при регистрации
13 сотрудников уволено
Нанесен репутационный ущерб
