) презентация

столкновение) - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов.

Условия возникновения конфликта

присутствие двух или более людей
наличие противоположные взгляды, позиции, мнения
столкновение противоположно направленных взглядов, позиций и мнений

СТАДИИ конфликта
предконфликтная
собственно конфликт
разрешение конфликта

Конфликтуют не люди сами по себе,
а их мотивы, цели, взгляды.

)

есть когда мотивы, интересы или способы действия разных личностей не совмещаются, противопоставляются друг другу.
Внутриличностный - порождается противоречием мотивов, целей, взглядов и ценностей одного и того же человека.
Деловой — возникает в сфере деловых отношений и не затрагивает собственно личности участников.
Явный (открытый) — начинается с открытой дискуссии. вызванной разногласиями
Скрытый («подспудный») - характеризуется скрытой враждебностью, отсутствием открытой дискуссии.
Сглаженный - характеризуется тем, что чувства «загоняются» в сферу подсознания, пересиливает разумная оценка ситуации с целью предотвратить переход конфликта в острую форму.
Острый - возникает тогда, когда спорный вопрос приобретает для участников определяющее личностное значение, отношения переводятся в область чувств и эмоций, а ситуация приобретает характер «театра военных действий».

согласья нет,
На лад их дело не пойдет,
И выйдет из него не дело, только мука.
Однажды Лебедь, Рак и Щука
Везти с поклажей воз взялись;
Из кожи лезут вон, а возу все нет ходу!
Поклажа бы для них казалась и легка:
Да Лебедь рвется в облака.
Рак пятится назад, а Щука тянет в воду.
Кто виноват из них, кто прав, —
судить не нам;
Да только воз и ныне там.

Задача:
определить, есть ли в этой басне конфликт?
Как его можно назвать?
Как можно было бы его разрешить и можно ли вообще его разрешить?

педагогом и коллективом — большая беда школы. Умение избежать конфликта — одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива
В.А.Сухомлинский

конфликтной ситуации, т. к. учебное заведение, в котором учится ребенок, - модель общества, где ученики усваивают социальные нормы и отношения между людьми.

Участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель, ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте.

Разница возраста и жизненного опыта участников порождает разную степень ответственности за ошибки при их разрешении.

Различное понимание событий и их причин участниками (конфликт «глазами педагога» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю или воспитателю не всегда легко понять глубину переживаний ученика, а ученику - справиться со своими эмоциями.

состояние ученика

искусстве воздействия на партнера по общению

умениях передавать информацию

организации взаимоотношений с коллегами и родителями

искусстве управлять собственным психическим состоянием

ребенка из класса или из школы. Трудно предсказать, как сложится школьная жизнь ребенка там, куда вы его переведете. Возможно, полезнее для ребенка приобрести опыт общения с разными взрослыми и разными детьми. Немаловажный момент в школьных конфликтах - обращение в различные инстанции, но все же предпочтительнее попробовать разрешить ситуацию сначала в стенах самой школы.

2. Второй способ: поставить учителю условие, чтобы он изменил свое отношение к ребенку. Способ довольно рискованный. Продумайте свои ходы и меры, которые можно предпринять, если учитель не только не выполнит ваших требований, но и решит помериться с вами силами. Думайте, прежде всего, о последствиях для ребенка.

3. Третий способ: самый естественный и универсальный: если нельзя изменить ситуацию, нужно изменить свое отношение к ней. Ваша задача - помочь ребенку сохранить нормальную самооценку. Объясните, что отношение к нему не всегда зависит от его достоинств и недостатков. Помогайте ему при затруднениях в учебе. Он должен чувствовать уверенность в своих силах и в то же время уверенность в вашей поддержке. В разговоре с учителем дайте понять, что вам ясна его точка зрения, но ваш опыт подсказывает вам другое. И вы просите учесть свои пожелания.
 

и Р.Х. Киллмену):

Конкуренция - «акула»
- стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Сотрудничество - «сова»
- выбор альтернативы, максимально отвечающей интересам обеих сторон.

Компромисс - «лиса» —
- выбор, при котором каждая сторона что-то выигрывает, но что-то и теряет.

Избежание, уклонение- «черепашка» - уход от конфликтных ситуаций, отсутствие как стремления к кооперации, так и попыток достижения собственных целей.

Приспособление -«медвежонок»
- принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.

Уважение
Одобрение
Тёплые чувства

Как помочь ученикам
установить нормальные отношения с Вами?

вмешиваться в ссоры между детьми.
Ведь как в любой другой деятельности, можно научиться решать конфликты только путем участия в них. Не мешайте детям получать такой жизненно важный опыт. Однако бывают ситуации, когда невмешательство взрослого может привести к серьезным проблемам для физического или эмоционального благополучия детей. Так, если один из ссорящихся значительно младше или слабее другого участника конфликта и при этом они весьма близки к выяснению отношений кулаками, то нужно остановить их и постараться перевести ссору опять в "речевое" русло.
Вмешиваясь в детский конфликт, никогда не занимайте сразу позицию одного из ребят, даже если вам кажется очевидным, кто здесь прав, а кто виноват.
Постарайтесь объективно разобраться в причинах конфликта и его течении, тем более что обычно взрослые видят лишь часть "айсберга", а эта надводная часть далеко не всегда позволяет судить об истинных проблемах и вкладе детей в конфликт.
Разбирая конкретную ситуацию ссоры, не стремитесь выступать верховным судьей, определяя правых и виноватых и выбирая меру наказания.
Попробуйте приучить детей к мысли, что, кто бы ни начал ссору, ответственность за дальнейшее развитие событий несут всегда двое. Поэтому, вмешиваясь в общение детей, старайтесь показать им, как можно найти способ выхода из трудной ситуации, который устроил бы их обоих. Делайте акцент не на "кто виноват?", а на "что делать?". Направить в это русло внимание поссорившихся и жаждущих отмщения ребят часто помогает чувство юмора. Если вы пошутите и покажете ситуацию в забавном свете, то сразу заметите, как вместе со смехом у детей постепенно меняется их эмоциональное состояние.

Помогая детям выйти из конфликта и освободиться от накопившейся обиды и злости, следите за тем, чтобы они не переходили на личности.
Говоря о том, что их огорчило или возмутило, они должны описывать именно действия и слова партнера, а не его физические или личностные недостатки.

предложении, ясно и спокойным тоном сформулируйте то, что Вы хотите сказать ребенку. Обсуждайте ситуацию не унижая достоинства ребенка.
2. Скажите ребенку, что Вы чувствуете по поводу этой ситуации, используя  "Я - высказывание", говорите о том, что Вы чувствуете:
"Я обеспокоена, когда слышу это» "Я огорчена этим"
"Я так волнуюсь за тебя"
3. Укажите на те возможные последствия, которые Вы видите.
"Я боюсь, что ты не сможешь закончить школу и не сумеешь обеспечивать себя в жизни. Возможно, твоя жизнь сложится так же, как у нашего соседа, который живет один, нигде не работает и вечно голодает".
"Я боюсь, что в этой компании ты попадешь в неприятную историю, так же, как Коля из соседнего подъезда, который вернулся из тюрьмы инвалидом и теперь не может даже создать семью".
"Я беспокоюсь за тебя каждый вечер, когда ты поздно приходишь. Я боюсь, что если ты продолжишь шататься по улицам в этой компании, тебя когда-нибудь изнасилуют, так же, как это случилось со Светой".
4. Признайте Ваши затруднения в решении проблем Вашего ребенка, переложите ответственность за его поступки на самого ребенка:
"Я хочу, чтобы ты хорошо закончил школу, но я знаю, что не могу  все время контролировать тебя - ты сам отвечаешь за это и за свою последующую жизнь".
5. Обязательно скажите Вашему ребенку, что Вы верите в него и в то, что он примет верные решения, касающиеся его жизни.

которое он предлагает
Аргументировать свои требования в конфликте
Уметь слушать подчиненных в конфликте
Вникать в заботы подчиненного
Без особой нужды руководителю не стоит идти на эскалацию конфликта с подчиненным
Не повышать голос в конфликтном диалоге с подчиненным
Переход с «Вы» на «ты» является фактически унижением подчиненного
Если руководитель прав, он должен действовать спокойно, опираясь на свой статус
При необходимости руководитель может использовать поддержку вышестоящих руководителей и общественности
Не злоупотреблять должностным положением
Не затягивать конфликт с подчиненным
Не бойтесь идти на компромисс
Если руководитель не прав в конфликте, то лучше его не затягивать и уступить подчиненному
Надо помнить, что конфликтный руководитель — не плохой руководитель!
Не забывайте, что конфликтный руководитель — всегда неудобный руководитель

Плутарх

Умный знает, как выйти из конфликта. Мудрый знает, как в него не попасть. народная мудрость