Слайд 1О шаблонах, метафорах
и скорости изменений
И.Г.Альтшулер (Н.Новгород), 2010г.
Тема образования: испуганные бренды
– неведомые тренды
Тема кризиса: переход на ручное управление
Тема метафор: аромат образов
Тема времени: лекарство – пища - яд
Слайд 2ОБРАЗование
НАУКА – это:
закономерности,
законы,
инварианты
БИЗНЕС – это:
вариации
и
исключения
?
РОМ – Рисунок, Образ, Метафора
Слайд 3Бизнес-образование сегодня:
Звонкие имена преподавателей
Высокие цены и большие скидки
Снятие входных фильтров
(кто
придет)
Слабая реактивность и отсутствие проактивности
Аморфные клубы выпускников (новый корпус не построят)
…
Испуганные бренды –> Неведомые тренды
Слайд 4Возбуждать или паразитировать?
Генерировать или транслировать?
Что может сделать бизнес-образование для бизнеса:
Законодательные инициативы?
Социальные
акции?
Посреднические или лоббистские
функции?
Апгрейд мозгов собственников
и менеджеров?
…
Нормальный бизнес на кризис реагировал – не всегда разумно, но быстро.
Важна не абсолютная величина, а направление и скорость изменений.
Слайд 5Формула кризиса - ВВП (НТВ)
Три основных реакции на кризис:
Страх, паника
Апатия, торможение
Агрессия,
прыжок
Выбор зависит от НТВ:
Н – Нюха
Т - Терпения
В - Воли
ИТОГ - ВВП:
В - Выход
В - Выживание
П - Прыжок
Слайд 6Кризис – это превращение растущих рынков в:
Быстро падающие и затем стагнирующие
(автопром, строительство, мебель и т.п.)
Меняющие содержание (ремонты и латание дыр вместо новых закупок, переход на более дешевые товары и услуги, возврат к ценовой конкуренции, падение приоритетов сроков и качества)
Ломающие традиционную сезонность (и делающие бесполезной накопленную статистику – что приводит к дефициту, неликвидам и авралам)
…
Быстро растет степень политизации экономики
Слайд 7Время зеркал
Что казалось раной, оказалось шуткой,
и немножко странно, и немножко
жутко.
Что казалось шуткой, оказалось раной,
И немножко жутко, и немножко странно.
П.Коган
Вчерашние плюсы (стремление к хитам, работа на кредитных средствах, высокое качество, большие филиальные сети) становятся минусами,
Вчерашние минусы (широкий ассортимент, работа через дилеров, приемлемое качество, минимальное кредитование) становятся плюсами.
Слайд 8Этика кризиса
Есть обычная этика и есть этика
кризиса, этика форс-мажора.
Гулливер в
свое время погасил пожар в королевских покоях королевы лилипутов, отлив на него. Но тем смертельно оскорбил королеву.
Между тем, он действовал в рамках форс-мажора. Так что очищение кризисом, о котором много говорят, соседствует с нестандартными решениями.
Слайд 9Что же происходит?
Потребителей меньше не стало
Многие вышли из зоны комфорта -
падает уверенность, хочется позитива
Движение денег замедлилось
Растут риски, вымирают медлительные посредники
Рынки падают и восстанавливаются неравномерно. Это шанс.
Вновь стало критичным время. На что мы его тратим?
Ожидание кризиса ведет к кризису, вера в рост - к росту.
Все зависит от цели и воли.
Слайд 10Два шага назад…
Горизонты ближе, отношения проще, ошибки бьют больнее. Вновь зазвучали
слова «дефицит», «неликвиды», «бартер».
Впору от 3-4 летнего прогнозирования и планирования переходить к квартальному (с ежегодным – уже проблемы).
Отношения упростились. Невыполнение обещаний и договоров списывается на кризис (универсальная отговорка) как на форс-мажор или стихийное бедствие.
Возникает бурная пена - фантомные компании из 1-2 человек, которые опускают цены на тендерах ниже пределов здравого смысла. Падает уровень цивилизованности рынков.
Время нестандартных, нетиповых решений. Приходится вылезать из замкнутого пространства ясных целей и правил.
Время моделирования возможных последствий.
Слайд 11Принципы и методы
Нужно сбить автоматические реакции.
Переход на ручное управление.
Ценности, Принципы
остаются,
а вот методы, стандарты, процедуры, регламенты…
могут отменяться и изменяться.
Слайд 12производственник
продавец
маркетолог
предприниматель
Слайд 13О рекламе
из рассказа А.Хайта «Тетя Миня – всемирная сваха»:
Человек должен уметь
расхвалить свой товар. Реклама – это большое дело. Посмотрите, когда курица несет яйцо, как она кричит, как она кудахчет. А утка несет тихо, без единого звука.
А результат?... Куриные яйца все покупают, а про утиные никто даже не слышал. Не было звуковой рекламы!
Слайд 14Особенности применения стратегического менеджмента
на современном этапе
диалектика
неопределенность
мобильность
парадоксы
Прошлое – «фантично», будущее -
вариативно
Слайд 15Стратегия как следование неким принципам, опирающимся
на базовые ценности
1.
Стратегический взгляд, нюх
3.
Формальный процесс стратегического планирования
2. Эффективная адаптация к новым возможностям
и угрозам
Понимание Себя и Рынков
Анализ себя
Общий анализ ситуации
От пассивной адаптации – к активной!
Слайд 16Стратегический менеджмент – диалектичность и парадоксальность
СКОРОСТЬ - И ТЕРПЕНИЕ
надо действовать быстро
( «промедление смерти подобно»),
не очень понятна природа кризиса, куда все движется, и, значит, нужно проявить терпение и не суетиться.
УСТОЙЧИВОСТЬ – И ГИБКОСТЬ, СТАБИЛЬНОСТЬ И ИЗМЕНЕНИЯ
глупо отказываться от намеченных целей из-за временных трудностей,
если кризис продолжится или станет более глубоким, движение к ранее намеченным целям –это недопустимые потери ресурсов и времени.
В периоды кризиса нужно активно грести.
И перекомпоновывать ключевые активы –
клиентов, сотрудников, товары и услуги.
Чем-то жертвовать, что-то покупать, что-то модифицировать.
Переход от статики к динамике, от фото к видео.
Слайд 17Для менеджера главное – различать три области!
Слайд 18Выбираем лестницу
Специалист
Руководитель
Слайд 19
открытый
закрытый
Уверенный
Неуве-
ренный
Персонализация работы с клиентами
О нем
О деле
О надежности
О нас
с вами
Слайд 20Продукты и фантики – f(t)
Фантик
Не тот продукт? Не тот клиент?
Не тот фантик? Не тот Вы?...
«валюта клиента»
Слайд 21Отказ от стереотипов:
коктейль «НУР» и вилла
История об австрийской вилле. Ни одно
агентство не могло продать эту виллу, которая стоила 800т.евро. За нее не давали даже 500т.евро.
И тогда хозяйка решила продавать виллу сама. Она объявила лотерею, выпустила билеты по 99 евро, дала рекламу. Лотерея была в интернете.
Заработала она в итоге 990 т.евро. + PR (целый ряд домовладельцев последовал ее примеру). Продала она порядка 10 тысяч билетов.
Вот пример коктейля «НУР»: вилла за 100 евро,
один приз без мухлежа, квазиОАО «на один день».
НУР = НАДЕЖДЫ + УГРОЗЫ + РЕЗУЛЬТАТЫ
Слайд 22Владимир Морыженков, профессор,
(MBA LWB, ГУУ им.Орджоникидзе, Школа лидерства)
Слайд 23
Как же продать шубу этой парочке?
Слайд 24Переговоры – суть:
экологичность + глубина + вариативность + объективность
Соглашение
НАОС
Критерии
Варианты
Интерес/позиция
Человек/проблема
Цель и регламент
Частичная
общность интересов
Слайд 25О стратегическом
мышлении
«Из привычных критериев вырвавшись,
Обыденные мерки отбросивши,
Ставлю на завтрашний
выигрыш
С учетом завтрашнего проигрыша».
Слайд 26Время? Время!
"В Японии с древних времен известно:
«Блюдо, приготовленное из свежевыловленной
рыбы — лекарство.
Блюдо, приготовленное из рыбы, выловленной 6 часов назад,—пища.
Блюдо, приготовленное из рыбы, выловленной сутки назад — яд».
Скорость важнее качества? Или скорость уже и есть качество?
Слайд 27Время нестандартного мышления
Сценарность – готовность к разным
сценариям развития
Гибкость и
альтернативность – к одной цели
ведет множество путей
Широта мышления – умение связывать неочевидное
Провокативность и активность – способность отказываться от прежней логики и шаблонов, рисковать
Умение выходить за рамки –
создавать собственную систему координат
Слайд 28Другой уровень
«Вот уже и радио провели, а счастья нет»
«Не воруйте с
убытков, воруйте с прибылей»
«Здесь будет город заложен назло надменному соседу»
«Никогда такого не бывало – и вот опять»
От знаний и навыков –
к пониманию, зовущему к действию
Слайд 29
Кого выбираем и что предлагаем?
Чем отличаемся от конкурентов в глазах выбранных
нами клиентов?
Букет, Аромат, Послевкусие и Последействие - от общения с нами…
Три простых вопроса…
Слайд 30Хорошая новость:
завтра непременно наступит!
но, как говорит один мой коллега,
есть выбор:
ОНО
НАСТУПИТ НА НАС ИЛИ ДЛЯ НАС
Наш выбор?
неопределенность
мобильность
парадоксы
Слайд 31Спасибо за внимание! Удачи!
www.altshuler.ru
altsh@sandy.ru