- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Деловая коммуникация презентация
Содержание
- 1. Деловая коммуникация
- 2. день пылесоса
- 3. Планируемые результаты обучения Знание
- 4. вам подарок…
- 5. игра в ассоциации Напишите пять ассоциаций с
- 6. Тема 1. ОСНОВЫ ДЕЛЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ 1. Коммуникация,
- 7. Зачем нужен курс «Деловая коммуникация» Игра- эксперимент
- 8. Итог эксперимента Средства: Трудности (коммуникативные барьеры): Как их преодолевали:
- 9. 1. Коммуникация, коммуникационный процесс и коммуникационные барьеры
- 10. функции общения информационно-коммуникативная (прием и передача информации)
- 11. взаимосвязанные аспекты общения коммуникативный (обмен информацией между
- 12. коммуникация
- 13. 2. Модели коммуникации элементы коммуникационной модели
- 14. Модель коммуникации по Лассуэллу
- 15. Коммуникативные барьеры - это все то,
- 16. 2. Особенности деловой коммуникации Посмотрите отрывки
- 17. Деловая коммуникация — это особая форма
- 18. Содержание деловой коммуникации - дело, социально-значимая
- 19. Отличительная черта делового общения – не
- 20. организационные коммуникации - «информационные взаимодействия, в
- 21. виды коммуникаций в организации
- 22. типы «коммуникаторов» в организации «сторож» (работник,
- 23. виды деловых коммуникаций контактная — дистанционная (по положению
- 24. Характеристики делового общения 1. Регламентированность, т.е. подчинение
- 25. типы отношений между людьми в процессе делового
- 26. условия продуктивного делового общения обязательность контактов всех
- 27. Вернемся к видео Охарактеризуйте ситуации с точки
- 28. 3. Эффективность межличностных коммуникаций Межличностная коммуникация
- 29. принцип уподобления
- 30. психотехнические приемы установления и улучшения контакта
- 31. основные виды стратегии межличностного взаимодействия Доминирование Манипуляция Соперничество Партнерство Содружество
- 32. коммуникативный кодекс последовательность предпочитаемая структура кооперация вежливость
- 33. Тесты на мимику, жесты http://psyfactor.org/news/site10.htm http://www.banktestov.ru/test/?id=19121 http://www.bodylang.ru/practice/545-gestures-test.html
день пылесоса
Слайд 3
Планируемые результаты обучения
Знание правил деловой коммуникации
Представление об этикетных нормах и
протоколе официальных мероприятий
Навыки устного выступления
Ведение дискуссий в профессиональной сфере
Оформление письменной деловой коммуникации с использованием профессиональной терминологии
Выбор стратегии регулирования конфликтной ситуации в деловой коммуникации
Навыки устного выступления
Ведение дискуссий в профессиональной сфере
Оформление письменной деловой коммуникации с использованием профессиональной терминологии
Выбор стратегии регулирования конфликтной ситуации в деловой коммуникации
Слайд 5игра в ассоциации
Напишите пять ассоциаций с фразой «деловая коммуникация»
В течение
лекции отметьте, если вы услышали эти слова
В конце лекции проанализируйте насколько корректными были ваши ассоциации. Хотели бы вы что-то изменить в своем списке ассоциаций? Почему?
В конце лекции проанализируйте насколько корректными были ваши ассоциации. Хотели бы вы что-то изменить в своем списке ассоциаций? Почему?
Слайд 6Тема 1. ОСНОВЫ ДЕЛЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ
1. Коммуникация, коммуникационный процесс и коммуникационные барьеры
2.
Модели коммуникации
3. Особенности деловой коммуникации
4. Эффективность межличностной коммуникации
3. Особенности деловой коммуникации
4. Эффективность межличностной коммуникации
Слайд 7Зачем нужен курс «Деловая коммуникация»
Игра- эксперимент «Найди своих коллег»
Задание:
1. Найдите
своих одногруппников и сядьте группами
2. Найдите характеристики, которые отличают вашу группу от других и воплотите это в девизе группы
3. Проанализируйте какие средства вы использовали для выполнения задания. Какие были трудности?
2. Найдите характеристики, которые отличают вашу группу от других и воплотите это в девизе группы
3. Проанализируйте какие средства вы использовали для выполнения задания. Какие были трудности?
Слайд 91. Коммуникация, коммуникационный процесс и коммуникационные барьеры
Термин «коммуникация» появился в
научной литературе в начале 20 в.
коммуникация - обмен информацией, осуществляемый при помощи языка и других знаковых систем (информационный обмен в обществе )
общение - процесс взаимодействия людей, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека (межличностный аспект)
коммуникация - обмен информацией, осуществляемый при помощи языка и других знаковых систем (информационный обмен в обществе )
общение - процесс взаимодействия людей, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека (межличностный аспект)
Слайд 10функции общения
информационно-коммуникативная (прием и передача информации)
регулятивно-коммуникативная (взаимная корректировка действий в процессе
совместной деятельности)
аффективно-коммуникативная (передача эмоционального отношения)
аффективно-коммуникативная (передача эмоционального отношения)
Слайд 11взаимосвязанные аспекты общения
коммуникативный (обмен информацией между участниками общения, передача и прием
знаний, сведений, мнений через вербальные и невербальные знаковые системы)
интерактивный (организация взаимодействия общающихся людей)
перцептивный (процесс познания и понимания людьми друг друга, формирование образа другого человека)
Перцепция (от лат. perceptio) –
представление, восприятие
интерактивный (организация взаимодействия общающихся людей)
перцептивный (процесс познания и понимания людьми друг друга, формирование образа другого человека)
Перцепция (от лат. perceptio) –
представление, восприятие
Слайд 132. Модели коммуникации
элементы коммуникационной модели
отправитель (источник)
сообщение
канал
получатель
обратная связь
барьеры
Коммуникационный процесс —
это процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам и при помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербальных и др.)
Слайд 15Коммуникативные барьеры
- это все то, что препятствует эффективной коммуникации и
блокирует её
Языковые барьеры
Социокультурные барьеры
Психологические барьеры
Технические барьеры
Барьеры в организационных коммуникациях
Языковые барьеры
Социокультурные барьеры
Психологические барьеры
Технические барьеры
Барьеры в организационных коммуникациях
Слайд 162. Особенности деловой коммуникации
Посмотрите отрывки и определите, где имеет место
«деловая коммуникация»
Почему?
Каковы признаки деловой коммуникации?
1. https://www.youtube.com/watch?v=wjyaLlzITuU
2. https://www.youtube.com/watch?v=lRe6uGX7d9U
3. https://www.youtube.com/watch?v=oTD1K3V3q1c
4. https://www.youtube.com/watch?v=xJc7pEJM7Tc
5. https://www.youtube.com/watch?v=W6D-r1CU-VM
Почему?
Каковы признаки деловой коммуникации?
1. https://www.youtube.com/watch?v=wjyaLlzITuU
2. https://www.youtube.com/watch?v=lRe6uGX7d9U
3. https://www.youtube.com/watch?v=oTD1K3V3q1c
4. https://www.youtube.com/watch?v=xJc7pEJM7Tc
5. https://www.youtube.com/watch?v=W6D-r1CU-VM
Слайд 17
Деловая коммуникация — это особая форма взаимодействия людей в процессе их
трудовой деятельности для обмена информацией с целью организации плодотворного сотрудничества, создания оптимальных условий для успешного решения задач, стоящих перед организацией и ее сотрудниками
Слайд 18
Содержание деловой коммуникации - дело, социально-значимая совместная деятельность людей, а не
проблемы, затрагивающие их внутренний мир
Специфика - возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности
Цель деловой коммуникации — организация и оптимизация определенного вида предметной деятельности
Стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах
Специфика - возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности
Цель деловой коммуникации — организация и оптимизация определенного вида предметной деятельности
Стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах
Слайд 19
Отличительная черта делового общения – не имеет самодовлеющего значения, не является
самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей
Слайд 20
организационные коммуникации - «информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении
своих функциональных обязанностей или должностных инструкций»
Слайд 22типы «коммуникаторов» в организации
«сторож» (работник, контролирующий прохождение информации, например, секретарь,
диспетчер, оператор телефонной станции)
«лидер мнений» (работник, оказывающий влияние на мнение и поведение других, чаще всего это неформальный лидер)
«связной» (работник, осуществляющий связь между различными группировками)
«пограничник» (работник, имеющий связи с внешней средой)
«лидер мнений» (работник, оказывающий влияние на мнение и поведение других, чаще всего это неформальный лидер)
«связной» (работник, осуществляющий связь между различными группировками)
«пограничник» (работник, имеющий связи с внешней средой)
Слайд 23виды деловых коммуникаций
контактная — дистанционная (по положению коммуникантов в пространстве и времени)
непосредственная —
опосредованная (по наличию или отсутствию какого-либо опосредующего «аппарата»)
устная — письменная (с точки зрения формы существования языка)
монологическая — диалогическая (с точки зрения постоянной и переменной позиции я-говорящего и ты-слушающего)
официальная — неофициальная (с учетом обстановки общения и взаимоотношений, общающихся)
устная — письменная (с точки зрения формы существования языка)
монологическая — диалогическая (с точки зрения постоянной и переменной позиции я-говорящего и ты-слушающего)
официальная — неофициальная (с учетом обстановки общения и взаимоотношений, общающихся)
Слайд 24Характеристики делового общения
1. Регламентированность, т.е. подчинение установленным правилам и ограничениям
2. Строгое
соблюдение ролевого амплуа участников
3. Более строгий отбор используемых в общении речевых средств
+ Внешний вид
+ Ограниченность временными рамками
+ Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия
# для делового общения характерен официально-деловой стиль изложения, использование большого количества профессиональных терминов, нейтральный тон изложения и т.д.
3. Более строгий отбор используемых в общении речевых средств
+ Внешний вид
+ Ограниченность временными рамками
+ Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия
# для делового общения характерен официально-деловой стиль изложения, использование большого количества профессиональных терминов, нейтральный тон изложения и т.д.
Слайд 25типы отношений между людьми в процессе делового общения
Субординационные отношения обусловлены
социальным статусом собеседников и административно-правовыми нормами
Партнерские отношения предполагают участие в совместной деятельности на принципах сотрудничества и взаимопомощи, с учетом общих интересов и потребностей участников
Партнерские отношения предполагают участие в совместной деятельности на принципах сотрудничества и взаимопомощи, с учетом общих интересов и потребностей участников
Слайд 26условия продуктивного делового общения
обязательность контактов всех участников общения независимо от их
симпатий и антипатий
взаимозависимость всех участников и в достижении конечного результата, и при реализации личных намерений
формальные ограничения ((конвенциональные, ситуативные, эмоциональные, насильственные)
взаимозависимость всех участников и в достижении конечного результата, и при реализации личных намерений
формальные ограничения ((конвенциональные, ситуативные, эмоциональные, насильственные)
Слайд 27Вернемся к видео
Охарактеризуйте ситуации с точки зрения особенностей делового общения
https://www.youtube.com/watch?v=wjyaLlzITuU
https://www.youtube.com/watch?v=lRe6uGX7d9U
https://www.youtube.com/watch?v=oTD1K3V3q1c
https://www.youtube.com/watch?v=xJc7pEJM7Tc
Слайд 283. Эффективность межличностных коммуникаций
Межличностная коммуникация — это процесс обмена сообщениями
и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом
Смысл общения – в его результате
Смысл общения – в его результате
Слайд 30психотехнические приемы установления и улучшения контакта
«Имя собственное»
«Золотые слова»
«Любимая тема»
«Зеркало отношений»
Конгруэнтность
(от лат. congruens — соразмерность, соответствие, совпадение) понимается согласованность между собой убеждений, ценностей, навыков и действий
Слайд 31основные виды стратегии межличностного взаимодействия
Доминирование
Манипуляция
Соперничество
Партнерство
Содружество
Слайд 33Тесты на мимику, жесты
http://psyfactor.org/news/site10.htm
http://www.banktestov.ru/test/?id=19121
http://www.bodylang.ru/practice/545-gestures-test.html
