Управление качеством образования в образовательном учреждении презентация

Д.А.

норме

Руководит людьми и
поддерживает существующее
функционирование

Соблюдает установленную
схему финансирования

Создает видение
будущего продукта,
результата

Определяет назначение,
цели и задачи организации

Создает организационную
структуру, для достижения
целей организации

Мотивирует персонал и т.д.

Определяет стратегию,
управляет
процессами и
их изменениями

Распределяет ресурсы
для поддержания эффективного
функционирования

Поддерживает требуемый
документооборот

преобразовании и координации деятельностей специалистов, ради достижения целей организации
Объекты управления – процессы -деятельность.

их помощью задают свое видение назначения организации, содержание ее деятельности, в том числе и будущих результатов.

Основные функции управления: планирование (разработка программы развития организации), организация (разработка организационной структуры), мотивация персонала и контроль. Выделяют еще и дополнительные функции: руководство (управляют процессами, руководят людьми), принятие решений и организация коммуникации (обмен информацией).

На сегодня, такое понимание деятельности управления получило в мире наибольшее распространение.

производителя
Удовлетворяет ли стандарт
(продукт) ожиданиям потребителя??

Модель 1

Соответствие
применению
(ожиданиям,
потребностям
потребителя)



Постоянное улучшение и самоконтроль каждого процесса
Обратная связь от потребителя

Модель 2

Соответствие
скрытым
потребностям -
удовлетворение
нужд потребителя
прежде, чем он
осознает эти нужды

Модель 3

к образованию
Лидирующая роль руководства (стратегия развития качества)
Постоянное совершенствование продукции, услуг результатов необходимых потребителю
Вовлечение всех сотрудников в достижение целей в соответствии со стратегией развития
Постоянное совершенствование деятельности сотрудников для достижения целей организации
Процессный подход (определение всех процессов необходимых для достижения цели организации, обеспечение их ресурсами и создание условий для их эффективного функционирования)
Не внешний контроль, а внутренняя экспертиза деятельности организации (самообследование) с целью выявления проблем и определения способов их решения

свойство организации достигать результат необходимый потребителю (обществу)

Качество – способность организации определять тенденцию развития и отвечать на еще не сформулированный запрос потребителей

виде должен быть сформулирован результат, чтобы он смог удовлетворить потребителя?
Кто является потребителями образовательного результата?
Как определить, что необходимо потребителям?
В каких областях потребитель может использовать результат?
Имеет ли значение какими способами достигать результат?

В представлении и применении образовательного результата (продукта)

числе, по результатам исследований) между:
Правительством
Обществом
Работодателями
Академическим сообществом ВУЗов
Учащимися
Родителями

Программа
Развития
Трансформация
данных требований
в миссию, цели и задачи образовательного учреждения

Организация условий
Создание условий и их
совершенствование для достижения
образовательных
результатов
определенных в
соответствии с
социальным заказом – реализация Программы

Внутренняя и внешняя экспертиза внутришкольной системы управления качеством, образовательных условий (удовлетворенность родителей, учащихся и учителей) и образовательных результатов

многообразию жизни и деятельности в современном обществе
Ориентированность на базовые демократические ценности
Самостоятельность в решении проблем, инициативность, ответственность за результат
Толерантное поведение в поликультурном, плюралистическом обществе

политики – определение основных приоритетов в области достижения требуемых образовательных результатов
Самостоятельность школ (бюджет, изменения содержания образования, использование средств его достижения, общественно-государственное управление, отсутствие государственной инспекции)
Определение ключевых компетенций необходимых молодому человеку для его успешной социализации в данном обществе (компетентностная модель выпускника)
определяется результатом переговоров всех заинтересованных сторон относительно требований к образовательным результатам, которые отражаются в формулировке образовательных целей и задач.

социального положения, принадлежности к расовой или этнической группе.
Образование должно способствовать реформе общества.
Образование должно способствовать подготовке политической, академической и научной элиты.
Образование должно способствовать самосовершенствованию и нахождению человеком своего жизненного пути.
(Гуннар Мирдаль Образование. В книге: Америка: народ и страна. М., ППП (проза, поэзия, публицистика), 1993)

ученика)

Общие педагогические
принципы

Образовательный
результат

Преподавание,
деятельность
учителя (методы)

Организация
образовательного
процесса

Оценка
образовательных
результатов

Формирование
социального
заказа

Внутренняя
и внешняя
экспертиза

Совершенствование
компетентности
педагогического
коллектива

Школа, класс как
жизненное
пространство

Общественное
управление
(самостоятельность,
автономия школ)

Сотрудничество с родителями

Вовлеченность всех
в деятельность по
реализации целей

Социальное
партнерство
(отношения с
внешней средой)

проверки)
Управляющие советы (администрация, родители, представители муниципалитетов, учителя, «люди из внешнего окружения», старшеклассники)
Участие в принятии решений по ключевым вопросам организации образовательного процесса
Идея самостоятельной, ответственной и активной школы (любой организации образования) является ядром и стратегическим направлением развития систем обеспечения качества образования в развитых странах.

основе общих основных убеждений в рамках обязательных для всего общества целевых установлений формируют определенную педагогическую программу, в состоянии соответствовать требованиям образования, ориентированного на ценности и учебные достижения в условиях плюралистического общества».

Франк Рюдигер Йах

собой представляем?
К чему мы стремимся?

Что мы еще
должны попытаться достичь?

Мы начали меняться?
Каковы результаты?

Что нам удалось достичь?
Каковы наши новые действия?

Что мы должны для этого сделать?

Основные вопросы внутренней экспертизы (эвалюации)

комиссии или
для участия в конкурсе

Инструмент управления
качеством (изменениями)

Программа
реализации

деятельности и условия его достижения (в обобщенной форме)
Ценности (педагогическая философия) – основание выбора данного конечного продукта
Проблема – раскрывает социальное противоречие
Цели – конкретные новые образовательные результаты учащихся
Средства – педагогические способы, приемы, техники, система оценивания результатов, условия необходимые для достижения требуемых образовательных результатов

в деятельности педагогического коллектива относительно достижения заявленных целей)
Задачи – действия и промежуточные результаты необходимые для эффективного достижения поставленных целей:
изменение педагогических принципов и технологий, форм организации образовательного процесса, системы мотивации, компетентности педагогического коллектива, уклада школьной жизни
изменения в управляющей системе школы (новая структура управления; новые механизмы и методы управления; новые функционалы; новые способы получения информации и т.п.);
Оценка результативности – экспертные оценки деятельности учащихся по заданным критериям и тестовые материалы PISA и ЕГЭ
Этапы достижения целей со своими результатами
Оценка рисков (кадровые, экономические и т.д.)
Первый шаг в реализации концепции

мировых тенденций развития образования
Определение потребностей потребителей в результатах обучения
Определение качеств и умений (компетенций), обеспечивающих эти потребности – результаты национальных и международных исследований (PISA)
«Договоренность» между всеми заинтересованными сторонами относительно требований к образовательным результатам: учащиеся и их родители, учителя, работодатели, академическое сообщество, гражданские институты

обучение на основе методологии системной динамики, как новая образовательная практика, …
Как следует формулировать:
Обеспечить получение учащимися качественного лингвистического образования, путем овладения коммуникативной компетентностью (работа с информацией, участие в дискуссии, понимание текста, написание разных текстов)
Обеспечить овладение коммуникативными, исследовательскими, проектными компетенциями и умением решать проблемы необходимыми для успешной социализации учащихся в современном обществе
Создание образовательной развивающей среды, обеспечивающей самостоятельный выбор, поиск информации, решение проблем, порождения знаний, ответственность за результат, постановку личностно значимых целей
Формирование естественно-научного мышления как методологии научного объяснения

образовательной среды
Стимулировать мотивацию
учащихся
Часто употребляемые
глаголы: развить, активизировать, подготовить, обеспечить, увеличить, продолжать, организовать, совершенствовать и т.п.

Умение выделять в
тексте факты,
оценки, интерпретации
Объяснять причины
физического явления
(описывать, выдвигать
гипотезы, использовать
модели и т.д.)
Анализировать и обобщать
информацию
Ставить цели и
формулировать задачи

(правильно)

Гармоничная
личность
Развивающийся
тип личности
Учить физике
Развивать логику
Независимый
интеллектуал

Как средства:

Неконкретный
образовательный
результат:

Как конкретный
образовательный
диагносцируемый
результат:

(не правильно)

(не правильно)

на основе собственной мотивации и ответственности
Не передача знания, а его порождение учащимся на основе своего опыта и осмысленного действия
Создание развивающей среды, побуждающей учащихся к поиску, исследованию, решению проблем, коммуникации и самоопределению
Включение в самостоятельную деятельность, удовлетворяющую интересам учащихся
Учет индивидуальных интересов, способностей и особенностей учащихся
Постоянная поддержка слабых и помощь в достижении ими максимально высокого уровня

с отстающими)
Ассистент (работает в классе вместе с учителем)
Мастер
Медицинская сестра (профилактика здоровья)

профессиональной коммуникации учителей в рамках методической работы в ОУ:
Коллективные и групповые формы:

Научный семинар, педагогический консилиум, экспертный совет, открытый урок, круглый стол, творческие группы, взаимопосещение уроков, предметные и межпредметные семинары, методический совет, школа мастерства, практическая конференция, методическая выставка, методический марафон, методическое объединение, панорама педагогических идей, педагогическая ярмарка, деловая игра, конкурс мастерства, конференция учителей, опытно- экспериментальные группы, школа молодого мастера

Индивидуальные формы:

Собеседование, самоанализ, консультация, самообразование, курсовая подготовка, авторская работа, творческий портрет, исследовательская работа, тренинг, презентация авторской педагогической технологии, авторская школа, наставничество, аспирантура, стажировка

сделать то, что требуется)
Компетентный – достаточный, адекватный
(Оксфордский словарь)

Компетентность –Способность
Умение
Знание
Необходимые для достижения требуемого результата

Ключевые компетентности – качества,
способности, умения необходимые
каждому человеку в его профессиональной,
личной и общественной жизни в
современном обществе

Ключевые компетентности – это такие умения,
которые можно применять в ситуациях,
которые невозможно спрогнозировать
заранее относительно будущих задач и
необходимых для их решения знаний и навыков.

написание текстов, выступление)
Операции с числами (Касается интерпретации численной информации, проведения вычислений и презентации выводов и заключений. Данные компетенции необходимы при проведении замеров, сборе информации, представленной в форме диаграмм и графиков, при расчетах объемов и размеров, при использовании таблиц для представления результатов расчетов).
Информационные технологии (Данные компетенции потребуются при использовании компьютера для поиска необходимой клиенту информации или для реализации проекта, разработки способов решения проблемы, построения таблиц и графиков, написания писем или отчетов).
Работа с людьми (Касается того, как работать совместно с людьми при планировании и осуществлении деятельности, направленной на достижение общих целей).
Усовершенствование способностей к обучению и повышение результативности (Имеет отношение к управлению персоналом, развитию карьеры и способности к обучению)
Разрешение проблем (Данные компетенции необходимы при разрешении проблем рабочего характера, при обучении или в личной жизни, когда используются различные методы поиска решений и проверяется результативность применения этих методов. (Cambridge and RSA Examinations 2000)

Оксфордско – Кембриджская
модель ключевых компетенций (2000 г.):

Австрийская модель:
Компетенции в определенных сферах деятельности –
язык и коммуникация, творчество и дизайн, человек и общество,
здоровье и движение, природа и техника.
Социальные компетенции -способность и готовность брать на себя ответственность, способность к коммуникации, способность работать в команде, умение разрешать конфликты, способность к адаптации, способность понимать других, контактность и др.
Личностная компетенция -развитие собственных
способностей, знание своих сильных и слабых сторон, а также готовность познавать и испытывать себя в новых ситуациях.

Немецкая модель:
Предметные компетентности
Компетентность методов (умение учиться)
Личностные компетентности
Социальные компетентности

По типам деятельности:
Научные (исследовательские)
Педагогические
Управленческие
Экспертные
Инженерные и т.д.

учащимся возможность свободного выбора тем и задач, соответствующих их интересам и склонностям
Научить школьника планировать и реализовывать работу (в соответствии с его возрастом)
Научить школьника самостоятельно заниматься анализом содержания в соответствии с поставленными задачами
Научить самостоятельно искать способы достижения целей, реализовывать их и переносить этот опыт на другие ситуации
Научить развивать и испытывать свои возможности и понимать их пределы
Научить выявлять имеющиеся напряжения и конфликты и искать пути их решения
Научить собирать нужную информацию, систематизировать ее, критически ее оценивать и использовать
Научить ведению деловой дискуссии, чтобы уметь высказывать и аргументировать свою точку зрения
Научить целеустремленно индивидуально и в группе участвовать в событиях и решающим образом влиять на них

методологию проектирования)
Уметь организовать самостоятельную проектировочную деятельность учащихся
Уметь организовать групповую работу
Уметь обучать разным умениям (коммуникативным, исследовательским, рефлексивным и т.д.)
Уметь быть партнером, консультантом, организатором деятельности учащегося
Уметь оценить вклад каждого в конечный продукт

Учитель должен уметь делать все то, чему он учит учащихся

выбор учащимся (темы, уровня сложности задания, форм и способов работы и т.д.)
Самостоятельную учебную работу, планирование своей деятельности (самостоятельное осуществление разных видов работы, в процессе которой происходит формирование умений, понятий, представлений);
Осознанность цели работы и ответственность за результат
Реализацию индивидуальных интересов учащихся
Групповую работу (распределение обязанностей, планирование, дискуссия, оценка и рефлексивное обсуждение результатов)
Формирование понятий и организацию своих действий на их основе
Использование системы оценивания адекватной требуемым образовательным результатам (критериальное оценивание, портфолио, дневник достижений, карта успеха ученика и т.д.)
Демонстрацию своего компетентного поведения

А,В,С,Д,Е требуемых показателей – аргументирование, оригинальность идеи, логическая связность и обоснованность, структурированность, использование источников, оформление и т.п.)
Защита проекта – отчет – рефлексия результатов и процесса работы
Портфолио (собрание работ учащегося – его достижения – оцениваются в баллах)
Экспертные оценки конкретной деятельности и поведения по известным критериям путем наблюдения
Тестовые задания, позволяющие фиксировать уровень достижения умения (компетентности) Например, PISA
Разные виды экзаменов

экспертами
каких-либо вопросов,
решение которых требует
специальных познаний
в области науки, техники,
искусства и т.д.
(БСЭ, 1978, т.30, с. 9).

«Оценка представляет собой сравнение
оцениваемого с эквивалентом как мерой
оцениваемого. Наличие эквивалента
как меры оцениваемого Является
наиболее важным фактором, отличающим процесс оценки от процесса
познания».
(Горбунова Т.И. Экспертиза как оценка
человеческой деятельности и ее результатов.)

Исследование

Оценка

выборной основе)
Анализируются следующие основные области жизнедеятельности школы:

Управление – наличие идеи и стратегии, а также включенность в ее реализацию большинства членов педагогического коллектива
Содержание образования – результаты – социальный заказ
Система оценивания – соответствует результатам
Организация образовательного процесса
Повышение компетентности учителей – овладение новыми методами, формы профессиональной коммуникации
Работа с родителями
Уклад жизни школы
Социальное партнерство (взаимодействие с внешним окружением)

процесса, образовательные результаты, взаимоотношения с учителями, наличие свободного времени и т.п.)
Анализируется удовлетворенность учителей организацией их профессиональной деятельности и жизни в школе
Анализируется удовлетворенность родителей тем, что происходит с их детьми в школе

Инструменты: специально разработанные анкеты, интервью, наблюдение