Основы применения информационных компьютерных технологий в системе управления предприятиемЮрий БалыбердинТел. (095) 688-76-88, 688-87-72,e-mail: info@gcpp.ru, www.gcpp.ru, gcpp.org.ru презентация

688-76-88, 688-87-72, e-mail: info@gcpp.ru, www.gcpp.ru, gcpp.org.ru

Пролог

Комплексные информационные системы (КИС) управления промышленными
предприятиями присутствуют на Российском рынке относительно недавно,
эксперименты с внедрением данных систем на отечественных предприятиях
стали проводится в основном с начала 90-х годов. Количество внедрений измеряется десятками, качество внедрения зачастую является предметом споров, слухов, домыслов и разочарований. В то же время интерес к интегрированным информационным системам не угасает и руководители предприятий отваживаются на рискованные шаги, ободренные щедрыми обещаниями специалистов отделов продаж, научными конференциями, статья в органах печати и т.д.

Развитие предприятий относительно
друг друга - анализ разницы в темпах роста

ПОТЕНЦИАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ
в основном определяется:

1. внутренними факторами

- уровень технологий
- состоянием организации производства
- уровень управления предприятием

2. внешними факторами

-правовое регулирование
со стороны государства
-конъюнктура рынка

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

позиционирования предприятия
по концепции BPI

1. «Хаос». Предприятие характеризуется дисбалансом коммерческих, производственных и финансовых целей. Качество готовой продукции — величина случайная, цены — высокие.
2. «Контроль». Основные цели предприятия сбалансированы. Процессы контролируемы.
3. «Оптимизация». Основные процессы предприятия реорганизованы с целью упрощения. Адаптация.
4. «Адаптация». Процессы предприятия синхронизированы с потребностями заказчиков.
5. «Мировой класс». Предприятие формирует на рынке спрос. Качество готовой продукции соответствует скрытым потребностям заказчиков.

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

программа предприятия

Рис. 3 Постановка задачи на совершенствование

Рис. 4 Качественный переход во времени

НЕОБХОДИМА
ПРОГРАММА ИЗМЕНЕНИЙ

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

технологий на предприятии

УВЕЛИЧЕНИЕ

- управляемости
предприятия в целом;
- обоснованности в принятии решений;
- точности прогнозирования спроса;
- точности определения себестоимости;
- качества продукции;
-точности учета
-эффективности труда;
-инвестиционной привлекательности.

СНИЖЕНИЕ

-издержек
производства;
-вероятности потери заказчиков;
-объема «замороженного капитала»;
-влияния «человеческого фактора»;
-запасов на складе.

ОПТИМИЗАЦИЯ

-при выборе поставщиков;
-планирования и управления производством;
-моделей управления.

РАСЧЕТЫ

-себестоимости продукции;
-рыночной стоимости предприятия.

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

информационных компьютерных технологий (ИКТ)

Какие специфические возможности существуют в ИКТ?

1. Хранение и обработка больших объемов информации

2. Аналитическая обработка и визуализация полученных результатов

3. Поиск информации и генерация необходимых отчетов

4. Работа удаленных пользователей информационных ресурсов

5. Моделирование процессов

6. Автоматизация рутинных операций

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

6 Взаимосвязь свойств
продукта и рынка

СЕГМЕНТ
РЫНОКА
ИНДИВИДАУЛЬНЫХ
ЗАКАЗЧИКОВ

ПРОДУКТ
(УСЛУГА)

Потребительские
свойства

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

жизненного цикла продукта предприятия

Время

НиОКР

Опытное
производство

Произ-
водство

Эксплуатация

Ремонт и
модернизация

Утилизация

Обратная связь

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

подход

ПРЕДПРИЯТИЕ

ЗАКАЗЧИКИ, ПОСТАВЩИКИ, ИНВЕСТОРЫ

ВНУТРЕННИЙ РЫНОК

МЕЖДУНАРОДНЫЙ РЫНОК

ВОЗДЕЙСТВИЯ

ВЛИЯНИЕ

Рис. 8 Уровни абстракции при рассмотрении положения предприятия

УРОВНИ
АБСТРАКЦИИ

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

позиционирования продукта

Стратегия

Цена
продукции

Номенклатура

Срок
поставки

Продукция

«Произ-
водство
на склад»

Прайс-лист

Заранее
определена

Немедленно

Типовая

«Сборка
на заказ»

Договорная
согласно
конфигурации

Широкая
в рамках
товарных
групп

Длитель-
ность
цикла
сборки

Конфигурация
на заказ

«Произ-
водство
на заказ»

Договорная

Ограничена
только техно-
логическими
возможностями

Длитель-
ность
цикла
произ-
водства

На заказ

Запасы

Готовая
продукция

Компоненты

Сырье и
материалы

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

производственного процесса

ПОТОЧНОЕ ПРОИЗВОДСТВО
(большой и средний объем производства)

Непрерывный
поток

Однопредметный
поток

Пакетный
поток

Многопредметный
поток

УНИВЕРСАЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО
(малый объем производства, высокая степень адаптации продукции,
высокие издержки, универсальное оборудование, производство на заказ,
преимущество возможно при высоком качестве)

ПРОИЗВОДСТВО С ФИКСИРОВАННЫМ ПОЛОЖЕНИЕМ
(единичный объем производства)

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

представляет собой систему подачи материалов, деталей или узлов в производственный процесс с предыдущей технологической операции на последующую независимо от того, нужны ли они в данное время и в данном количестве на последующей технологической операции.
Система “тянущего” типа - в которой детали и полуфабрикаты подаются на последующую операцию с предыдущей только по мере необходимости.
MRP - планирование потребности в материалах. Эта система обеспечивает согласование и оперативное регулирование снабженческих, производственных и сбытовых функций в режиме реального времени.
MRP II - система планирования производственных ресурсов, включающая функции МRP, а также функции управления технологическими процессами, САПР и др.
JIT (“точно в срок”) - общий организационный подход, с помощью которого, в результате учитываемого спроса и точного управления сокращаются запасы и длительность производственного цикла.
ERP - система интегрирующая в единое целое процессы планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия.
ISO 9000 - система стандартов организации и управления производством, принципы которой закреплены в документах Международной организации по стандартизации (ISO)

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

стандарта MRP II

Рис. 11 Логическая структура системы MRP II

Реализуемые функции

1. Планирование
производства и закупок
2. Управление запасами
3. Управление закупками
4. Управление исполнением
плана производства
5. Управление заказами
на продажу
6. Расчет себестоимости
продукции

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

потребителей (понимать их потребности, стремиться удовлетворить их запросы сейчас и в будущем).
2. Процессный подход (определить процессы, документировать (если нет), понимать взаимодействие).
3. Постоянное улучшение (поиск и устранение проблем, нововведения в технологии и в управлении).
4. Роль руководства (демонстрировать приверженность на собственном примере, чёткое определение перспектив, целей, обеспечение ресурсами, признание вклада людей, создание климата в коллективе).
5. Вовлечение персонала (работники всех уровней вовлечены, составляют сам коллектив, непосредственно обеспечивают качество, получают удовлетворение от работы).
6. Системный подход к управлению (цели определяются, достигаются, согласуются между собой).
7. Метод принятия решений, основанный на фактах (собираются и анализируются данные, подтверждается выполнение, фиксируется результат).
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками (выбор, ранжирование, поощрение).

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

(ИС)

Системы управления персоналом (Human Resources Management),
Средства групповой работы (OrgWare),
Средства управления проектами (Project Management),
Средства документооборота (DocFlow),
Средства организации работы (WorkFlow),
Системы управление проектами (Project Management),
Средства анализа данных (OLAP),
Системы управления производством,
Средства проектирования и разработки (CAD/CAM),
Системы бухгалтерского и налогового учета,
Системы финансового планирования,
Системы Интернет-коммерции (E-commerce),
Системы управления сбытом (CRM),
Системы ERP,
Системы административного управления,
Системы поддержки принятия решений,
Системы хранения и поиска данных,
Системы генерации отчетов и пр.

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

таблицу в соответствии с целями, задачами и используемыми программными средствами, характерными для того подразделения предприятия, в котором Вы работаете

...

Название
задачи

Цель 1

Задача 1

Название
программного
средства

Цель i

Задача 2

Задача 3

ПС 1

ПС 2

ПС 3

Задача 5

Задача 6

Задача 7

ПС 4

ПС 5

ПС 6

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

п.п.

Название
проблемы

Проблема 1

П 1

Предлагаемые
решение

Проблема i

Р 1

Р 2

Р 3

П i

Р 4

Р 5

Р 6

Внесите в таблицу «проблемные» ситуации, характерные для подразделения предприятия, в котором или с которым Вы работаете, а также возможные способы их решения

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

(ERP)

Основным назначением ERP систем является комплексная автоматизация процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия. Она рассматривается, как интегрированная совокупность следующих основных подсистем:
Управление финансами
Управление материальными потоками
Управление производством
Управление сбытом
Управление проектами
Управление сервисным обслуживанием
Управление качеством
Управление персоналом

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

ERP

Рис. 12 Унифицированная схема предприятия на базе ERP-стандарта

Рынок и
маркетинг

Сбыт

Доставка

Гарантийное обслуживание

Счета

Покупатель

Нормативное
управление

Конструкторская и технологическая подготовка
производства

Контроль качества

Управление
ресурсами

Производство

Оперативное планирование

Банк

Обучение
персонала

Снабжение

Управление финансами

Бухучет

Налоги

Государство

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

и
программы

Программы
прикладных расчетов и визуализации

БД
программ
бухучета

БД
правовых и
нормативных документов

БД
программ
торговли

БД
программ
отчетности

Чего не хватает?

-многопользова-тельской работы

-сопряжения разных баз данных

-анализа и разделения информационных потоков

-единой информационной среды

???

Рис. 13 Совокупность баз данных разных информационных систем

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

количество хранимой информации стремительно растет,
а время доступа к ней и время принятия решения становятся самыми
главными факторами повышения потенциала предприятия;
Данные и программное обеспечение традиционно сложившихся рабочих
мест сотрудников не унифицированы и дезинтегрированы;
Внутренняя единая информационная среда предприятия отсутствует.

Каковы тенденции?

Время текстовых процессоров и таблиц, как основного прикладного
программного обеспечения сотрудников, проходит;
Растет количество территориально распределенных подразделений;
Растет потребность в работе мобильных и удаленных пользователей;
Растет потребность в непрерывном обучении сотрудников;
Растет необходимость в системах, объединяющих жизненно важные
элементы предприятия и создающих единую информационную среду.

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

обеспечению,
для создания единой информационной среды?


Интеграция данных в единое информационное пространство на основе клиент-серверных технологий;
Многопользовательский регулируемый доступ через локальные сети и интернет;
Масштабируемость, надежность и безопасность функционирования;
Длительный жизненный цикл;
Адаптируемость за счет гибкости пользовательских настроек;
Открытость форматов представления данных и протоколов их передачи;
Открытые исходные тексты программ, возможность доработки программного обеспечения;
Высокая интерактивность взаимодействия;
Лицензионная чистота и соответствие лицензий Законодательству РФ;
Оптимальность соотношения цены и функциональности;
Обоснованные расходы по эксплуатации;
Минимальные сроки внедрения системы и обучения пользователей.

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

№ BBBB

Cервер № AAAA

Cервер № CCCC

Cервер № HHHH

Cервер № DDDD

Каналы связи

Рис. 14 Система баз данных удаленных подразделений предприятия

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

ДАННЫХ

Клиентское программное обеспечение

Каналы связи

UNIX

Браузер Веб-страниц

Клиент электронной почты

Mac OS

MS-Windows

Операционная система

Прочее

Рис. 15 Схема реализации клиентского доступа

Клиентская ПЭВМ

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

сетей

СЕРВЕР
БАЗ ДАННЫХ

Сервер новостей

Сервер
форумов

Интерфейс администратора БД

Интернет-сайт

Интерфейс
руководителя

Интерфейс кадровика

Интерфейс
i+1 сотрудника

Интерфейс бухгалтера

Интерфейс
секретаря

Интерфейс
i сотрудника

Рис. 16 Схема реализации доступа сотрудников к базе данных

Сотрудник
(мобильный)

Набор функций и прав доступа

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

управления и оргструктура

Рис. 17 Схема моделирования уровней управления

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

объекты, связи, процессы, маршруты ...

(Д) - Записи о
Документах

(П) - Запись о персоне

i-й узел оргсруктуры
j-го уровня

Д1

Дm

Д1

Дn

П1

Пk

...

Подчинение

(Д) - Записи о
Документах

(О) - Запись об объекте

i-й узел оргсруктуры
j-го уровня

Д1

Дm

Д1

Дn

O1

Oq

...

Подчинение

{Д}

{Д}

Рис. 18 Фрагмент модели учета персон

Рис. 19 Фрагмент модели учета объектов

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

БД

Просмотр результата запроса

Генерация произвольного
отчета по шаблону

Печать
отчета

Отправка
документа в другое
подразделение

Регистрация полученного
документа

Добавление связи документа с объектам,
субъектами и пр.

Ввод информации
в БД

Рис. 20 Пример технологии работы пользователей при маршрутизации документов

Пk

O1

Д

Пользователь №1

Пользователь №2

Пользователь №3

Д

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

персонала

Руководители проекта
Администраторы
Пользователи

Мероприятия

Анализ деятельности
Анализ оргструктуры
Ввод персон в БД
Назначение прав пользователей
Ввод документов в БД
Пробная эксплуатация


Сроки

Обследование
Внедрение
Пробная эксплуатация
Основная эксплуатация

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

философия производства (JIT, TQM), методика управления (MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000) и технология (ERP-система).
Известно, что внедрить новые технологии можно за 1 год. Внедрить новые методики управления можно за 2 года. Внедрение новой производственной философии осуществляется минимум за 4 года.
Переход предприятия с одного уровня BPI на следующий - есть, в большей степени, изменение производственной философии на предприятии, а методики и технологии являются инструментами данного культурологического преобразования предприятия.
Внедрение ERP-системы можно рассматривать как начало процесса значительного улучшения организации и управления предприятием, начало перехода предприятия на новые производственные философии.

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru

учитывать, что именно ЛЮДИ, работающие на предприятии, могут использовать или не использовать методики MRP II, JIT, CSRP, заложенные в основу данной информационной системы.
Для того, чтобы ЛЮДИ прониклись новыми методиками, необходима программа обучения.
Закрепление программы обучения и обеспечение регулярного использования методик в рамках ERP-системы осуществляются методами системы качества (методы обеспечения качества, методы стимулирования качества, методы контроля результатов по качеству) и базируются на принципах «Лидерства» и «Вовлеченности персонала».

Юрий Балыбердин, Головной центр предлицензионной подготовки, www.gcpp.ru, e-mail: info@gcpp.ru