Федеральное агентство по образованиюГосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика С.П. Королева(СГАУ)Разработка системы менеджмента качества университ презентация

аэрокосмический университет имени академика С.П. Королева» (СГАУ) Разработка системы менеджмента качества университета на основе информационных технологий В.С. Кузьмичев, А.М. Ланский, В.А. Колпаков, А.А. Чернов, Н.Ю. Трунина

САМАРА 2007

в ВУЗах;

разработка плана мероприятий и системного проекта по реализации в СГАУ системы управления качеством образования;

∙ практическая реализация системы управления качеством образования с использованием информационных технологий.

3

планирование рабочих процессов;
анализ со стороны руководства системы менеджмента качества;
процессы улучшения, корректировки, предупреждающие действия;
внедрение системного и процессного подходов во всех видах деятельности;
управление информационными и материально-техническими ресурсами;
построение организационной структуры системы менеджмента качества;
построение, поддержание, развитие системы измерений и мониторинга;
внутренние аудиты и самооценка ВУЗа, его структурных подразделений;
определение требований к персоналу, подбор, прием на работу, избрание на должность и переизбрание;
обучение и повышение квалификации персонала;
планово-финансовая деятельность

6

новых и переработку существующих образовательных программ, рабочих программ дисциплин, курсов лекций, лабораторных работ, практических занятий, курсовых работ;
прием студентов для обучения в ВУЗе;
осуществление образовательного процесса;
контроль и оценка качества образовательного процесса;
контроль полученных обучающимися знаний и навыков;
подготовка направлений, специализаций, специальностей ВУЗа к лицензированию, аттестации и аккредитации;
консультации и помощь при выборе карьеры, обучения и трудоустройстве;
научно-исследовательская деятельность;
маркетинговые исследования рынка образовательных услуг;
рекламная деятельность 

7

техническими и информационно – телекоммуникационными ресурсами;
обеспечение удобной образовательной среды, библиотечного обслуживания, управление информационными ресурсами библиотеки;
закупки и взаимодействие с поставщиками материально-технических ресурсов и учебно-методической литературы;
воспитательная работа со студентами и персоналом ВУЗа;
социальная поддержка студентов и персонала ВУЗа;
обеспечение безопасности.

8

пакет нормативной документации, соответствующей требованиям стандарта ИСО 9001:2000;
поддерживать нормативную документацию СМК в актуальном состоянии;
обеспечить оперативный доступ должностных лиц организации ко всему пакету нормативной документации СМК

позволяет:

10

ППС
Качество преподавания ППС
Качество работы студентов
Качество выпускника
Степень удовлетворенности ППС условиями работы
Степень удовлетворенности студентов предоставляемыми услугами

Рисунок 10

Интеграция показателей качества с базами данных ИАИС

Всего показателей - 51

Систематизация показателей качества с ИАИС

12

(ПСобр) 2,1
Потенциал студентов (СПстуд) 2,398
Качество образовательных программ (ОП) 0,66
Качество методической работы ППС 1,213
Качество преподавания ППС 0,75
Качество работы студентов (РД студ ) 4,684
Качество выпускника (РД выпуск ) 1,674
Степень удовлетворенности ППС (α ) 0,8
условиями работы
Степень удовлетворенности студентов 0,8
предоставляемыми услугами (β)

Итоговые результаты:

Образовательный потенциал: Побр =( α ∙ ПСобр + β ∙ СПстуд ) = 3,59
Реальная деятельность: РДобр = РДпреп + РД студ + РД выпуск = 8,321
Уровень качества образовательного процесса: QОБР = Побр · РДобр ·ОП = 3,59· 8,321·0,66 = 19,71

13

курс) для специальности 210201

работ