Слайд 1Документирование
Кому это нужно из зачем?
Слайд 2Кому нужна документация?
Руководителю
Админу
Новому сотруднику
Пользователю
Слайд 3Зачем нужна документация?
Руководителю -
контроль, понимание ресурсов
Админу -
сохранение знаний, работа
в команде
Новому сотруднику -
быстрее войти в курс дела
Пользователю –
узнать, как правильно работать
Слайд 4А еще зачем?
Наличие документации стабилизирует работу и экономит ваше время
Слайд 5Что нужно документировать?
Сеть
Оборудование
Программное обеспечение
Сервисы
Оргструктура и бизнес-процессы
Роли пользователей в организации
Информация о сотрудниках
ИТ-инфраструктура
в целом
Слайд 6Что использовать?
Самый простой вариант:
документы в общем доступе
Лучше иметь контроль версий:
Wiki,
SVN, Google Docs, Sharepoint portal
Без автоматизации далеко не уедешь:
OCS Inventory, Spiceworks, MS SCCM
Слайд 7Как это выполнить?
Нужен контроль!
внешний:
руководитель, служба безопасности, аудит - поговорите с
ними.
внутренний:
договоренность в команде,
внутренние стандарты.
Слайд 8Основные принципы
Не бойтесь стандартов
Если вы делаете что-то регулярно – опишите это
Собирайте ВСЮ информацию
Но думайте, как будете использовать ее
Поддерживайте актуальность
Нельзя документировать по избранным дням
Убирайте лишнее
Если процесс не работает – отмените его
Слайд 11Удачи!
© Сергей Шармазанов
Сообщество Системных Администраторов
http://itpeople.in.ua/