Армия лояльных клиентовилиКак обеспечить регулярные продажи с помощью Интернета? презентация

Данные исследования Gemius

– 36 млн. человек

Данные исследования ФОМ

Прогноз динамики месячной интернет-аудитории по возрастным группам, Россия. Данные в % 

Интерактивные проекты
Новостной контент
Продажи
Оптимизация сайта (SEO)
Контекстная реклама
Маркетинг в социальных медиа
Конверсия – до 7-10%
Мало?

сайты формируют лояльных потребителей - повторный маркетинг
Как? С помощью email-маркетинга

российские потребители относят к различным каналам коммуникации

52% подписчиков формируется приятное мнение о компании
У 48% подписчиков складывается лояльное отношение к торговой компании и ее продукции
87% опрошенных заявили, что email рассылка – это прекрасный способ узнавать о новых товарах.

Какие действия предпринимаюn подписчики, когда получают email?
88% опрошенных скачали или распечатали купон на скидку
79% прошли по содержащейся в письме ссылке
75% купили товар в интернет-магазине

Удивляет?! Восхищает?! Хотите попробывать?

Исследование компании Epsilon http://www.epsilon.com/pdf/EpsilonBrandingStudy_FINAL_2_12_09.pdf

них 42,6% сами на нее подписались.
60,5% подписанных приобретали продукты/услуги после получения рассылки.
Наиболее свободно пользователи готовы предоставить такую информацию как имя (94,4%) и электронный адрес (91,7%).

Исследование проводилось компанией Ivox. http://www.ivox.com.ua/Internetusagepressrus.html

персонализированная email-рассылка пользователям, которые предварительно подписались на получение информации с целью увеличения лояльности потребителей и роста продаж.

Преимущества
Таргетинг, персонализация
Измеряемость результата
Высокая конверсия
Низкая стоимость
Максимальная автоматизация процесса

Мифы
Это спам. См. определение
Email - инструмент из прошлого. Что вы делаете первым делом, когда включаете компьютер?
Это назойливое средство, которое всем надоело. Сегментируйте получателей и отправляйте только интересную им информацию. Email-маркетинг из рассылки должен превратиться в высококлассный сервис

система работы с базой данных

MailerLite:
форма подписки с уникальным заголовком, описанием, полями и группами подписчиков за 1 минуту
3 способа добавления формы на веб-сайт и все готово

окончил процесс покупки
История покупок
Доходы от пользователя
Соц.-дем. характеристики
Используемое оборудование
Реакция на письма компании
Другие критерии

к действию
Альтернативные варианты
Отзывы клиентов
Промо-коды
Теги Google Analytics

MailerLite – самый простой и удобный редактор дизайна писем.

IP-адресов

MailerLite:
1000 писем в минуту
Ведущие почтовые серверы
Аутентификация: DKIM, SenderID, SPF
Ежедневный мониторинг "черных списков"
Рассылка c разных IP-адресов

отчеты по кликам
Уведомления о возврате, отписке, спаме

MailerLite:
Наглядность отчетов
Простота в использовании
Мгновенная реакция

Постоянный мониторинг «блэклистов» и реагирование
Оплата дизайнеру писем
Вывод: уйма временных и денежных затрат, неуверенность в результате.

Самостоятельная рассылка через специальные серверы
Ручная настройка
Оплата серверов
Сложный интерфейс
Оплата дизайнеру
Вывод: возможно, при наличии дизайнера и программиста в штате.

Email маркетинг с MailerLite
Профессиональный дизайн своими руками
Простой и удобный интерфейс
Консультации по дизайну, рассылке писем и отчетности
Высокая доставляемость
Множество вариантов оплаты
Вывод: лучший инструмент email маркетинга для малого и среднего бизнеса.

открытых писем по отношению к количеству отправленных
** - % переходов по линкам по отношению к количеству открытых писем