деятельности предприятия сферы услуг города на примере ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЕЙЛЗ».
Выполнила: Комарькова М.А.
Научный руководитель:
доктор экономических наук,
профессор Тебиев Б.К.
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Влияние удовлетворенности клиентов на деятельность предприятия ООО Домодедово нон-авиэйшн сейлз презентация
Содержание
- 1. Влияние удовлетворенности клиентов на деятельность предприятия ООО Домодедово нон-авиэйшн сейлз
- 2. Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в
- 3. Задачи исследования: Раскрыть теоретические основы повышения эффективности
- 5. Основные сведения об ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»
- 6. Организационная структура ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»
- 7. Финансово-экономические показатели деятельности компании за 2013-2014 гг.
- 8. Абсолютные показатели финансовой устойчивости предприятия, тыс.руб. Коэффициенты финансовой устойчивости предприятия, %
- 9. Структура
- 11. Динамика количества претензий
- 12. Показатели оценки Факторы, влияющие на выбор посредника, чел.
- 13. Мероприятия по повышению уровня удовлетворенности клиентов ООО
- 14. Спасибо за внимание!
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях ведения бизнеса, одной из составляющих его успешности является удовлетворенность клиентов. Цель исследования: на основе исследования уровня удовлетворенности клиентов услугами ООО
Слайд 1Дипломная работа на тему:
«Влияние уровня удовлетворенности клиентов на показатели эффективности
Слайд 2Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях ведения бизнеса,
одной из составляющих его успешности является удовлетворенность клиентов.
Цель исследования: на основе исследования уровня удовлетворенности клиентов услугами ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ» проанализировать эффективность оказываемых услуг, разработать пути и средства повышения их эффективности.
Цель исследования: на основе исследования уровня удовлетворенности клиентов услугами ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ» проанализировать эффективность оказываемых услуг, разработать пути и средства повышения их эффективности.
Слайд 3Задачи исследования:
Раскрыть теоретические основы повышения эффективности оказания коммерческих услуг предприятиями посредниками
крупных компаний.
Охарактеризовать отечественный и мировой опыт оказания коммерческих услуг предприятиями-посредниками.
Анализ создания ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ» и экономическая характеристика его деятельности.
Характеристика неавиационных клиентов предприятия и степени их удовлетворенности оказываемыми услугами.
Проанализировать факторы, снижающие эффективность оказания предприятиям коммерческих услуг клиентам, привлечения партнеров и инвесторов
Разработать мероприятия по повышению уровня удовлетворенности клиентов ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ» и их влияния на эффективность работы предприятии.
Охарактеризовать отечественный и мировой опыт оказания коммерческих услуг предприятиями-посредниками.
Анализ создания ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ» и экономическая характеристика его деятельности.
Характеристика неавиационных клиентов предприятия и степени их удовлетворенности оказываемыми услугами.
Проанализировать факторы, снижающие эффективность оказания предприятиям коммерческих услуг клиентам, привлечения партнеров и инвесторов
Разработать мероприятия по повышению уровня удовлетворенности клиентов ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ» и их влияния на эффективность работы предприятии.
Слайд 7Финансово-экономические показатели деятельности компании за 2013-2014 гг.
Соотношение выручки, чистой прибыли, тыс.
руб.
Слайд 8Абсолютные показатели финансовой устойчивости предприятия, тыс.руб.
Коэффициенты финансовой устойчивости предприятия, %
Слайд 10
Динамика клиентов, которые берут в аренду помещения
Динамика количества клиентов, которые размещают
рекламу на территории аэропорта
Динамика количества клиентов, которые берут в аренду площади
Динамика количества клиентов, которые проводят ивент-мероприятия
Динамика количества «иных» клиентов
Слайд 13Мероприятия по повышению уровня удовлетворенности клиентов ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»
1. Совершенствование
бонусной системы.
2. Необходимо «помочь» сделать бизнес клиентов на территории ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЕЙЛЗ» БОЛЕЕ УСПЕШНЫМ.
3. Создание программы повышения удовлетворенности.
4. Использование концептуальной модели удовлетворенности клиентов.
2. Необходимо «помочь» сделать бизнес клиентов на территории ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЕЙЛЗ» БОЛЕЕ УСПЕШНЫМ.
3. Создание программы повышения удовлетворенности.
4. Использование концептуальной модели удовлетворенности клиентов.
