- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Управління якістю продукції. Вітчизняний і світовий досвід. (Тема1) презентация
Содержание
- 1. Управління якістю продукції. Вітчизняний і світовий досвід. (Тема1)
- 2. 1. Історична еволюція поняття “якість’’. 2.
- 3. Рекомендована література основна Мережко Н.В., Осієвська В.В.,
- 4. додаткова Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И.
- 5. Нормативні документи ДСТУ ISO 9000:2007. Cистеми
- 6. 1. Історична еволюція поняття “якість’’. Арістотель (ІІІ ст.
- 7. Гегель (ХІХ ст. н. е.) –
- 8. ДСТУ 2995-94. Якість – сукупність
- 9. ДСТУ ISO 9000:2007.
- 10. РІВНІ ЯКОСТІ вимірювані характеристики задовольняють конкретні технічні
- 11. Ф. Кросбі - необхідно, щоб
- 12. Едвард Дьомінг Якість має визначатись в термінах
- 13. К.Ісікава: ”Проста відповідність національним стандартам або технічним вимогам сьогодні не може влаштовувати.”
- 14. Р.Пірсінг Якість неможливо визначити. Якщо
- 15. 2. Еволюція методів забезпечення якості.
- 16. Фаза відбраковки Cпоживач повинен отримувати лише придатні вироби, тобто вироби, що відповідають вимогам стандартів.
- 17. Фаза контролю якості
- 18. Фаза комплексного управління якістю Не лише
- 19. Фаза всезагального управління якістю Заміна випробувань натуральних
- 20. Фаза якості середовища Вимоги до
- 21. 3. Системний підхід до управління якістю на вітчизняних підприємствах. Зарубіжний досвід.
- 22. Саратовська система організації бездефектного виробництва (БВП) Повна
- 23. Система бездефектної праці (СБП) Основним показником
- 24. Якість, надійність, ресурс з перших виробів (ЯНРЗПВ)
- 25. Наукова організація по збільшенню моторесурсу В
- 26. Особливості управління якістю в Японії орієнтація
- 27. Особливості управління якістю на підприємствах США Жорсткий
- 28. Європейський досвід управління якістю законодавча основа для
- 29. 4. Характеристика стандартів ISO серії 9000. Основні поняття стосовно управління якістю продукції.
- 30. Об′єкти стандартизації міжнародних стандартів ІSО серії 9000:
- 31. ДСТУ ІSО 9000:2007. “Системи управління якістю. Основні
- 32. ДСТУ ІSО 9001:2009. “Системи
- 33. ДСТУ ІSО 9004:2012 “Управління задля досягнення
- 34. “Чтоб удержать на рынке место, Запомни твердо,
- 35. Но если ты еще и шеф (а
- 36. Твой ПЕРСОНАЛ – твоя основа И в
- 37. Клубок запутанный – не рай, Весь бизнес
- 38. Коллег не дергай и клиентов –
- 39. Еще заметка в твой актив: В наш
- 40. И чтоб не пожалеть пост-фактум За упущения
- 41. С ПОСТАВЩИКАМИ будь, как брат Таков последний
- 42. Управління якістю - скоординовані дії щодо
- 43. Планування якості Зосередження на встановленні цілей у
- 44. Контролювання якості Зосередження на виконанні вимог до якості
- 45. Забезпечування якості Зосередження на створенні впевненості
- 46. Поліпшування якості Зосередження на збільшенні здатності
- 47. ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!!!
1. Історична еволюція поняття “якість’’. 2. Еволюція методів забезпечення якості . 3. Системний підхід до управління якістю на вітчизняних підпри-ємствах. Зарубіжний досвід. 4. Характеристика стандартів ISO серії 9000. Основні поняття стосовно управління
Слайд 2
1. Історична еволюція поняття “якість’’.
2. Еволюція методів забезпечення якості .
3. Системний підхід до
управління якістю на вітчизняних підпри-ємствах. Зарубіжний досвід.
4. Характеристика стандартів ISO серії 9000. Основні поняття стосовно управління якістю продукції.
4. Характеристика стандартів ISO серії 9000. Основні поняття стосовно управління якістю продукції.
Слайд 3Рекомендована література
основна
Мережко Н.В., Осієвська В.В., Ясинська Н.С. Управління якістю: Підруч. –
К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2010. – 216 с.
Слайд 4додаткова
Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И. и др. Всеобщее управление качеством.
– М.:Горячая линия – Телеком, 2001. – 600с.
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. – М.: Высш.шк., 2008. – 334с.
Мазаракі А.А., Пугачевський Г.Ф. Модель Кано в системі управління якістю//Стандартизація, сертифікація, якість. – 2004. – №3. – с.55-58.
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. – М.: Высш.шк., 2008. – 334с.
Мазаракі А.А., Пугачевський Г.Ф. Модель Кано в системі управління якістю//Стандартизація, сертифікація, якість. – 2004. – №3. – с.55-58.
Слайд 5Нормативні документи
ДСТУ ISO 9000:2007. Cистеми управління якістю. Основні положення та
словник термінів. – К. : Держспоживстандарт, 2007. – 23с.
ДСТУ ISO 9001:2009. Системи управління якістю. Вимоги. – К. : Держспоживстандарт, 2000. – 23 с.
ДСТУ ISO 9004:2012. Управління задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю. – К. : Держспожив-стандарт, 2012. – 44с.
ДСТУ ISO 9001:2009. Системи управління якістю. Вимоги. – К. : Держспоживстандарт, 2000. – 23 с.
ДСТУ ISO 9004:2012. Управління задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю. – К. : Держспожив-стандарт, 2012. – 44с.
Слайд 61. Історична еволюція поняття “якість’’.
Арістотель (ІІІ ст. о н. е.) – відмінність
між предметами. Диференціація за ознакою “гарний – поганий”.
Слайд 7
Гегель (ХІХ ст. н. е.) – якість є, в першу чергу,
тотожна з буттям визначеність, так що дещо перестає бути тим, що воно є, коли воно втрачає свою якість.
Слайд 8
ДСТУ 2995-94.
Якість – сукупність характеристик продукції (процесу, послуги) щодо її
здатності задовольняти встановлені та передбачені потреби.
Слайд 9
ДСТУ ISO 9000:2007.
Якість – ступінь, до якого
сукупність власних характе-ристик задовольняє вимоги. Термін “якість” можна вживати з такими прикметниками, як низька, добра та відмінна.
Слайд 10РІВНІ ЯКОСТІ
вимірювані характеристики задовольняють конкретні технічні вимоги, що мають числове значення
якість продукції не залежить від будь-яких вимірюваних характеристик та визначається тим, наскільки задоволені очікування споживача
Слайд 11
Ф. Кросбі - необхідно, щоб якість була визначена (встановлена), в
іншому випадку ми не зможемо повною мірою знати як нею управляти.
Слайд 12Едвард Дьомінг
Якість має визначатись в термінах задоволеності споживачів.
Якість багатогранна.
Визначено
існують різноманітні ступені якості.
Слайд 13
К.Ісікава: ”Проста відповідність національним стандартам або технічним вимогам сьогодні не може
влаштовувати.”
Слайд 14Р.Пірсінг
Якість неможливо визначити.
Якщо ви не можете визначити точно об’єкт,
неможливо знати, чи існує він.
Ми, скоріше за все, не здатні точно визначити, що це таке, але часто (майже завжди) впізнаєм, що це саме “воно”, коли ми його бачимо.
Ми, скоріше за все, не здатні точно визначити, що це таке, але часто (майже завжди) впізнаєм, що це саме “воно”, коли ми його бачимо.
Слайд 16Фаза відбраковки Cпоживач повинен отримувати лише придатні вироби, тобто вироби, що відповідають
вимогам стандартів.
Слайд 17Фаза контролю якості Зберігається головна мета
– споживач має отримати тільки придатні вироби. Відбраковка зберігається.
Але основні зусилля слід зосередити на управлінні виробничими процесами, забезпечуючи збільшення проценту виходу придатних виробів.
Слайд 18Фаза комплексного управління якістю Не лише вдосконалення виробничих процесів, а вдосконалення
системи в цілому, безпосередня участь вищого керівництва компанії
в проблемах якості, навчання всіх співробітників зверху до низу, наголос на мотивації співробітників.
Слайд 19Фаза всезагального управління якістю Заміна випробувань натуральних дослідних зразків на математичне моделювання
виробів.
Концепцію ”нуль дефектів” змінює концепція “задоволеного споживача”.
Слайд 20 Фаза якості середовища Вимоги до систем управління якістю з точки зору
захисту оточуючого середовища та безпеки продукції.
Слайд 22Саратовська система організації бездефектного виробництва (БВП)
Повна відповідальність безпосереднього виконавця за якість
виготовленої продукції
Суворе дотримання технологічної дисципліни
Повний контроль якості виробів і відповідності їх чинній документації до пред'явлення ВТК
Зосередження технологічного контролю не тільки на реєстрації браку, а на заходах, які включають появу різних дефектів
Суворе дотримання технологічної дисципліни
Повний контроль якості виробів і відповідності їх чинній документації до пред'явлення ВТК
Зосередження технологічного контролю не тільки на реєстрації браку, а на заходах, які включають появу різних дефектів
Слайд 23Система бездефектної праці (СБП)
Основним показником якості праці є коефіцієнт якості праці
– кількісний вираз праці виконавців.
Враховує якість праці не тільки безпосередніх виконавців при виготовленні продукції, але і якість роботи всіх служб підприємства
Враховує якість праці не тільки безпосередніх виконавців при виготовленні продукції, але і якість роботи всіх служб підприємства
Слайд 24Якість, надійність, ресурс з перших виробів (ЯНРЗПВ)
Підвищення надійності виробів за рахунок
технологічної підготовки конструкторського бюро і технології виробництва
Слайд 25Наукова організація по збільшенню моторесурсу
В основу покладено принцип послідовного, систематичного контролю
рівня моторесурсу та його послідовного збільшення за рахунок підвищення надійності та довговічності деталей і вузлів
Слайд 26Особливості управління якістю в Японії
орієнтація (у першу чергу) на контроль якості
процесів виробництва, а не якості продукції;
ретельне дослідження й аналіз виникаючих проблем за принципом висхідного потоку, тобто від наступної операції до попередньої;
повне закріплення відповідальності за якість результатів праці за безпосереднім виконавцем;
активне використання людського фактора, розвиток творчого потенціалу робітників та службовців
ретельне дослідження й аналіз виникаючих проблем за принципом висхідного потоку, тобто від наступної операції до попередньої;
повне закріплення відповідальності за якість результатів праці за безпосереднім виконавцем;
активне використання людського фактора, розвиток творчого потенціалу робітників та службовців
Слайд 27Особливості управління якістю на підприємствах США
Жорсткий контроль якості виготовлення продукції з
використанням методів математичної статистики;
Наголос на процес планування виробництва за об’ємними та якісними показниками;
Адміністративний контроль за виконанням планів;
Вдосконалення управління фірмою в цілому. Напрямок на постійне підвищення якості продукції
Наголос на процес планування виробництва за об’ємними та якісними показниками;
Адміністративний контроль за виконанням планів;
Вдосконалення управління фірмою в цілому. Напрямок на постійне підвищення якості продукції
Слайд 28Європейський досвід управління якістю
законодавча основа для проведення всіх робіт, пов'язаних з
оцінкою і підтвердження якості;
гармонізація вимог національних стандартів, правил і процедур сертифікації;
створення мережі національних організацій і регіональної інфраструктури, призначених проводити роботи з сертифікації продукції і систем якості.
гармонізація вимог національних стандартів, правил і процедур сертифікації;
створення мережі національних організацій і регіональної інфраструктури, призначених проводити роботи з сертифікації продукції і систем якості.
Слайд 294. Характеристика стандартів ISO серії 9000. Основні поняття стосовно управління якістю
продукції.
Слайд 30Об′єкти стандартизації міжнародних стандартів ІSО серії 9000:
елементи систем якості;
критерії вибору елементів
систем якості;
моделі систем забезпечення якості;
способи перевірок діючих систем якості;
критерії кваліфікаційних характеристик експертів-аудиторів та ін.
моделі систем забезпечення якості;
способи перевірок діючих систем якості;
критерії кваліфікаційних характеристик експертів-аудиторів та ін.
Слайд 31ДСТУ ІSО 9000:2007.
“Системи управління якістю. Основні положення і словник термінів” описує
основні положення системи управління якістю і визначає термінологію, ідентифікує поняття у сфері управління якістю.
Слайд 32ДСТУ ІSО 9001:2009.
“Системи управління якістю. Вимоги" визначає вимоги
до систем управління якістю для тих випадків, коли організації необхідно продемонструвати свою здатність поставляти продукцію, що відповідає вимогам споживачів і придатним обов′язковим вимогам, і спрямований на підвищення задоволеності споживачів.
Слайд 33ДСТУ ІSО 9004:2012
“Управління задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на
основі управління якістю”. Містить рекомендації, що стосуються результативності й ефективності системи управління якістю. Його метою є поліпшення діяльності організації і задоволеності споживачів та інших зацікавлених сторін.
Слайд 34“Чтоб удержать на рынке место, Запомни твердо, как Завет, Что ничего ценнее нет, Чем
ПОТРЕБИТЕЛЬ – твой инвестор.”
Орієнтація на споживача – організації залежать від своїх замовників і тому повинні розуміти поточні і майбутні потреби замовників, виконувати вимоги та прагнути до перевищення їх очікувань
Слайд 35Но если ты еще и шеф (а значит, всем и всюду виден), То
убеди своих коллег,
Что ты у них – достойный ЛИДЕР.
Лідерство – керівники встановлюють єдність цілей і напрямів діяльності організації. Їм слід створювати та підтримувати таке внутрішнє середовище, в якому працівники можуть бути цілком залучені до виконання завдань, що стоять перед організацією.
Слайд 36Твой ПЕРСОНАЛ – твоя основа И в нем заложен твой успех. Сумей вовлечт
в работу всех
И побеждай на рынках снова.
Залучення працівників – працівники на всіх рівнях складають основу організації, їх повне залучення надає можливість використовувати їх здібності на користь організації
Слайд 37Клубок запутанный – не рай, Весь бизнес соткан из ПРОЦЕССОВ. Распутай их и
“оседлай”,
И избежишь любых ексцессов.
Процесний підхід – необхідного результату досягають ефективніше, якщо діяльністю і пов'язаним з нею ресурсами керують як процесом.
Слайд 38Коллег не дергай и клиентов – Рывки не стоят ни гроша. СИСТЕМНО
думай и решай,
И одолеешь конкурентов.
Системний підхід до управління – ідентифікація, розуміння і управління взаємопов'язаними процесами як системою сприяє організації найбільш результативно й ефективно досягати цілей
Слайд 39Еще заметка в твой актив: В наш век глобальных изменений Не жди хороших
перспектив
Без постоянных УЛУЧШЕНИЙ
Постійне поліпшення – постійне поліпшення діяльності організації у цілому слід вважати незмінною метою організації
Слайд 40И чтоб не пожалеть пост-фактум За упущения свои У Бога чуда не моли, А
строй решения на ФАКТАХ
Прийняття рішень на підставі фактів – ефективні рішення приймають за аналізом даних інформації
Слайд 41С ПОСТАВЩИКАМИ будь, как брат Таков последний принцип, вкратце. И никогда – “Кто
виноват?”
Не доведется разбирать.
Взаємовигідні відносини з постачальниками – організація та її постачальники є взаємозалежними і взаємовигідні відносини підвищують здатність обох сторін створювати цінності
Слайд 42
Управління якістю - скоординовані дії щодо cпрямовування та контролювання діяльності організації
стосовно якості.
Слайд 43Планування якості
Зосередження на встановленні цілей у сфері якості і на визначенні
операційних процесів та відповідних ресурсів, необхідних для досягнення цілей у сфері якості
Слайд 45Забезпечування якості
Зосередження на створенні впевненості в тому, що вимоги до якості
буде виконано
Слайд 46Поліпшування якості
Зосередження на збільшенні здатності виконати вимоги до якості
Складові:
Результативність – ступінь
реалізації запланованих дій та досягнення запланованих результатів
Ефективність – співвідношення між досягнутим результатом і використаними ресурсами
Ефективність – співвідношення між досягнутим результатом і використаними ресурсами
