Слайд 1Управленческое общение.
Его особенности.
Слайд 2Управленческое общение – это деловое общение
между субъектом и объектом управления в
социальных
организациях, осуществляемое знаковыми
средствами, обусловленное потребностями
управления их деятельностью.
Слайд 3Структура управленческого общения включает:
коммуникация (обмен информацией между субъектом и объектом управления)
интеракция
( взаимодействие, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности)
- межличностная перцепция ( процесс взаимопознания субъектом и объектом управления друг друга как основа для их взаимопонимания)
Слайд 4Функции управленческого общения:
1. Функция социализации. Включаясь в совместную деятельность и общение,
сотрудники не только осваивают коммуникативные умения и навыки, но и учатся ориентироваться в ситуации общения и взаимодействия, что важно как в плане межличностной адаптации, так и для осуществления непосредственной профессиональной деятельности.
Слайд 52. Контактная функция. Суть этой функции в
установлении контакта как состояния
обоюдной
готовности руководителя и подчинённого к
приёму и передаче сообщения и поддержания
взаимосвязи в форме заимоориентированности.
Слайд 63. Координационная функция, цель которой –
взаимное ориентирование и согласование
действий различных
исполнителей при
организации их совместной деятельности.
Слайд 74.Функция понимания, то есть не только адекватное восприятие и понимание смысла
сообщения, но и понимание партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и так далее).
Слайд 8 5. Амотивная функция, цель которой
возбуждение в партнёре нужных
эмоциональных переживаний («обмен
эмоциями»), а также изменение с их помощью
собственных переживаний и состояний
Слайд 9Типы руководства:
либеральный
авторитарный
- демократический
Слайд 10Виды общения руководителя:
общение на основе увлечения совместной творческой деятельностью
общение на основе
дружеского расположения
общение-дистанция
общение-подавление
- общение-заигрывание
Слайд 11Эффективность управленческого общения нельзя
рассматривать в отрыве от управленческой
деятельности в
целом. Коммуникация является
условием и элементом управленческой
деятельности, поэтому эффективным следует считать
такое управленческое общение, которое
обеспечивает достижение целей управленческой
деятельности посредством оперативной передачи
необходимой информации, оптимального
психологического воздействия, взаимопонимания
между объектом и субъектом управления и их
оптимального взаимодействия.