Туристский рынок. Туристский продукт. Особенности туристского рынка презентация

потребности и формирующая каналы финансового и юридического взаимодействия между субъектами рынка.

туристская индустрия. 4. Финансовые, страховые и юридические институты 5. Организации, осуществляющие государственное и общественное регулирование.

удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его тур. путешествия и вызванных именно этим путешествием. (научное определение)

производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования туристами и экскурсантами
Туристская услуга – деятельность предприятия или физического лица по удовлетворению потребностей посетителей в путешествии, отдыхе или экскурсиях

комплекс туров, производимых и продвигаемых одним туроператором
Продукт территории (дестинации)

образы
Задача продавца – укрепить или развенчать сложившийся образ
Туристский образ территории должен постоянно поддерживаться и обновляться
Образ территории иерархичен
Туристский образ территории может трансформироваться в бренд, бренд всегда положителен

(1996 г.)»

В редакции 2007 г. - Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта
В редакции 2010 года - Туристский продукт — право на тур, предназначенное для реализации туристу;

аренды, а не на реальную продажу» (Кристофер Лаврок)
Критерии выбора услуги отличаются от критериев выбора объекта для покупки
Услуга обеспечивает доступ – в туризме к достопримечательностям, территориям, народам…

от субъекта (исполнителя)
Непостоянное качество - сезонность
Несохраняемость
Разобщенность во времени
Разобщенность в пространстве

виде
Фиксация сценариев и ролей сотрудников туристской компании
Снижение изменчивости за счет внедрение автоматизации (информационных технологий)

и спросом
Услуговый характер конкуренции
Партнерство с клиентом

оказании услуги
Усиление потребности в получении туристских услуг по мере удовлетворения
Длительность исполнения
Отсроченность результатов
Необходимость сопровождения
Географическая и временная изменчивость

рынка…)
Внутрифирменной среды
Мотиваций потребителя, его платежеспособного спроса
Туристских ресурсов территории

(в ответ на превращение туризма в массовое явление)
Исследования: образ типичного туриста 1960-х. (а) Состоятельный, (б) легко тратящий деньги; (в) отсутствие развитого вкуса (вульгарный)?предмет для извлечения средств (“ugly American”)
Исследования: возникновение целой инфраструктуры туризма?пляжи, гостиницы, транспорт, культурные объекты
Исследования: экономические последствия туризма?далеко не все положительны; разрушительные явления

и распущенности самого различного рода
А н т и т у р и з м

Headlightvision and Amadeus, 2007)

Увеличение численности населения
Глобализация бизнеса, политики
Усиление миграций
Рост благосостояния населения
Доступность и рост авиаперевозок (LCC)
Требования к контролю и безопасности путешествий
Повсеместное внедрение IТ-технологий

структуры расходов :
Поиск самых низких цен
Рост популярности системы скидок
Поиск дополнительных предложений
Забота о собственном здоровье и благополучии
Персонификация услуг
«Ответственный» туризм
Модальность поведения
Поиск новых впечатлений

пенсионеры (от 50 до 75 лет)
Глобальные кланы
Иногородние сотрудники
Ведущие топ-менеджеры

семьёй
В отпуск –
к родственникам

технологии связи (персональные мобильные устройства и Интернет)
Распространение персональных компьютеров и совершенствование технологий видеосвязи