Целевые группы коммуникационного менеджмента. Виды публичного общения. Стратегии взаимодействия презентация

продукцию, и т.д.

как во внешней, так и во внутренней организационной среде;
сокращение дистанции, установление контактов между предприятием и его целевыми группами;
идентификацию сотрудников со своим предприятием, содействие увеличению мотивации сотрудников;
увеличение известности предприятия (организации);

принятию позитивного решения о сотрудничестве с предприятием, заключению сделки, совершению покупки.

объединенные в четыре группы.

рекламные обращения;
публичные лекции, семинары, научные конференции, дискуссии, «круглые столы»;
интернет-конференции;
интернет-шопинг on-line;
дистанционное образование;
зрелищные акции: концерты, шоу-программы, культурно-массовые мероприятия и др.

телефон «горячей» линии (интерактивное общение в ходе теле- и радиопередач с представителями ключевой аудитории);
интерактивное телевидение;
интервью, опросы общественного мнения, в том числе, по Интернету, и пр.

почту и сайт в Интернете;
публичные заявления;
организация и проведение PR-кампаний;
ток-шоу;
теледиспуты, теледебаты, теле- и радиомосты и т.п.

профессиональном сообществе и среди ключевой аудитории:
презентация организации с привлечением экспертов и потенциальных потребителей ее продукции (услуг);
освещение результатов деятельности организации на ТВ, в СМИ, Интернете, перед ключевой аудиторией;
пресс-посредничество;
паблисити;
лоббирование и адвокатирование интересов организации с помощью так называемых «друзей организации»;
рекламные и информационные акции, корпоративные мероприятия, нацеленные на повышение деловой репутации организации;
PR-акции в Интернете;
подготовка и рассылка различных информационных, имиджевых, корпоративных документов и рекламы.

интересов общающихся. Оно включает такие приемы, как:
компромисс;
игнорирование;
приспособление к требованиям, нормам и правилам общения, разделяемым всеми общающимися;
взаимоподдержку;
взаимопомощь, одобрение;
согласие;
сближение дистанции, деловое партнерство и пр.

с использованием ресурсов партнера по общению, иногда без его согласия и ведома (обманным путем). Доминирование — это чаще индивидуальные или групповые активные действия коммуникантов, блокирующих сопротивление кого-то.

физическое принуждение (воздействие) или психическое угнетение (запугивание, шантаж, угрозы и пр.);
манипулирование — скрытое (рефлексивное, обманное, подпороговое или иное неадекватно осознаваемое) воздействие на партнера по общению, которое стимулирует его действия, выгодные для манипулятора.