Слайд 1Тема 7
Информация в управлении (Иу)
1. Понятие ИУ и ее классификация
2. Организация
массивов Иу
3. Организация потоков, обмен Иу
4. Автоматизированная система Иу
Слайд 2Информация управленческая (Иу)
Это необходимая для принятия управленческих решений совокупность сведений о
процессах, протекающих внутри организации и во внешней среде
Слайд 3Модель управления производственной системой СЭО
План поставок
(снабжение)
Производственная
система
(план производства)
План продаж
(реализация)
Поставщики
Потребители
РУ
ОПР
Обратная связь
Вход
F (x)
Выход
Слайд 4Организация массива Иу
Информационный массив — это упорядоченная по определенным признакам совокупность
всех видов Иу, используемой для выработки управленческих решений
Цель создания массива Иу — повысить эффективность управления за счет рациональной систематизации Иу, правильного ее распределения по уровням управления в соответствии с характером решаемых задач
Слайд 5Организация массива Иу
Требования — обеспечивать :
прямое обращение потребителей к хранимой информации
и возможность многократного ее использования
полное удовлетворение информационных потребностей органов управления на всех уровнях
оперативный поиск и выдачу Иу по запросу
предохранение Иу от искажений
Слайд 6Элементы процесса обмена Иу
1. Отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее
и передающее Иу
2. Сообщение — собственно Иу, закодированная с помощью символов
3. Канал — средство передачи Иу
4. Получатель — лицо, которому предназначена Иу и которое интерпретирует ее
Слайд 7Этапы обмена Иу
1. Зарождение идеи
2. Кодирование и выбор канала
3. Передача
4. Декодирование
Слайд 8Помехи при обмене Иу
1. Стереотипы в представлениях
2. Различное понимание символов
3. Физические
и психологические факторы (усталость, слабая память, рассеянность,эмоциональность)
4. Отсутствие интереса
Слайд 9Классификация Иу
1. По объекту —Иу о параметрах :
качества товара
его
ресурсоемкости,
инфраструктуры рынка
организационно-технического уровня производства
социального развития коллектива
охраны окружающей среды
Слайд 10Классификация Иу
2. По принадлежности Иу к подсистеме системы менеджмента :
по внешней
среде системы
по управляющей подсистеме(ОПР)
по управляемой подсистеме (объект)
по целевой, функциональной и обеспечивающей подсистемам
по управлению функционированием и развитием
Слайд 11Классификация Иу
3. По форме передачи:
невербальная
вербальная (словесная)
4. По времени действия
постоянная и недолговечная
5.
По способу передачи :
спутниковая
электронная
телефонная
письменная
Слайд 12Классификация Иу
6. По режиму передачи :
в нерегламентированные сроки
по запросу
в определенные сроки
7.
По назначению :
экономическая
техническая
социальная
организационная
Слайд 13Классификация Иу
8. По стадии жизненного цикла объекта :
стадии маркетинга
Ниокр
орг-тех.подготовки производства
и
т.д. до списания
Слайд 14Классификация Иу
9. По отношению объекта управления к субъекту :
между фирмой и
внешней средой
между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали
между руководителем и исполнителями
неформальные коммуникации
Слайд 15Требования к качеству Иу
Своевременность
Достоверность
Достаточность
Надежность
Комплектность
Адресность
Правовая корректность
Многократность использования
Высокая скорость сбора, обработки и передачи
Возможность
кодирования
Актуальность
Слайд 16Обмен письменной информацией
Виды
документов
Приказы
Инструкции
Служебные
записки
Справки
Требования
к документам
Четкая цель
Экономный объем
Представление о получателе
Четкость
в изложении
Слайд 17Обмен устной Иу на собраниях и совещаниях
Элементы организации :
Необходимость созыва
Правила подготовки
Обязанности
руководителя собрания
Слайд 18Обмен устной Иу на собраниях и совещаниях
Необходимость созыва :
Сделать важное сообщение
требующее разъяснений
Добиться согласованного решения
Проинструктировать группу людей
Публично опровергнуть слухи
Слайд 19Обмен устной Иу на собраниях и совещаниях
Правила подготовки :
Составление повестки дня
Определение
состава участников
Исполнители
Специалисты
Лица,имеющие соответствующий опыт
Лица, затрагиваемые решениями
Слайд 20Обмен устной Иу на собраниях и совещаниях
Обязанности руководителя собрания
Психологическая разгрузка участников
Обеспечение
порядка и регламента
Управление обсуждением
Слайд 21Организация потоков Иу
Поток Иу — целенаправленное движение Иу от источников до
потребителей
Цель — исключить дублирование Иу, минимизировать маршруты ее прохождения и обеспечить рациональный обмен Иу между органами управления
Слайд 22Автоматизированная система управления СЭО
Понятие АСУ — это наивысшее достиже-ние информационной технологии
управления предприятием и его производством
Основной метод проектирования АСУ —декомпозиция целей и функций деятель-ности в отдельные системы и подсистемы, способные функционировать самостоятельно
Структура АСУ — функциональная и обеспечивающая части
Слайд 23Функциональная часть АСУ
Назначение :
сбор, хранение, обработка, анализ, планирование информации
подготовка альтернатив решений
по соответствующим ситуациям
Структура :
комплекс подсистем, которые обеспечивают административное и организационное управление
Слайд 24Структуры функциональной части АСУ
БУС — Банк управленческих ситуаций
СКАР — система контроля,
анализа, регулирования
АСОД — автоматизированная система обеспечивающей документации
Слайд 25Модель взаимодействия информационных процессов в управлении СЭО
Внешняя среда
Внешние организации
(партнеры и потребители,
госучреждения, общественные
организации)
Блок
данных
(АСОД)
БУС
Система контроля, анализа и регулирования
процесса управления (СКАР)
Системы и подсистемы для реализации целей
Объекты управления
Орган интегратор
Слайд 26Структура обеспечивающей части АСУ
Информационное обеспечение
Техническое обеспечение
Математическое обеспечение
Программное обеспечение
Слайд 27Технология переработки Иу включает :
1. Формирование документооборота
2. Определение состава операций по
переработке Иу с помощью средств механизации и автоматизации
3. Выбор комплекса технических средств по переработке Иу
4. Разработка управленческого решения
Слайд 28Методика проектирования системы менеджмента определяет: (1)
Задачи, обеспечивающие выполнение общих и конкретных
функций управления
Исполнителей задач
Информацию, необходимую для выполнения задач и функций управления
Режим передачи Иу, используемой в решении управленческих задач
Объемы поступающей ОПР Иу в соответствии с составом решаемых задач
Слайд 29Методика проектирования системы менеджмента определяет: (2)
Порядок и формы представления Иу, необходимой
для управления
Время, затрачиваемое органами управления на переработку Иу
Задачи по переработке Иу, выполнение которых возможно с использованием средств автоматизации и механизации (ЭВМ, микропроцессоры, средства телекоммуника-ций, компьютеры, терминальные устройства и др)