Совершенствование процессов по созданию проектной эксплуатационной документации и СМК для конструкторских бюро презентация

бюро, на основе интеграции систем управления требованиями, корпоративными знаниями и сервис-менеджмента

Выполнил: Питкилёв М.С, группа 6014
Руководитель: доц., к.т.н. Белов М. А.

Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования Московской области «Международный университет природы, общества и человека «Дубна»

и трудовых затрат , а также сократить время на разработку проектов, благодаря интеграции систем управления требованиями, корпоративными знаниями и сервис-менеджмента.
Данная работа позволяет:
Повысить эффективность взаимодействия между подразделениями организации;
Отслеживать производительность и контролировать промежуточные результаты;
Повысить прозрачность, за счет оперативного делегирования задач по решению проблем;
Создание отчетов, что позволяет существенно повысить качество выпускаемой документации;
Снизить затраты на управленческие ресурсы путем экономии временных затрат на обучение персонала.

Актуальность

корпоративными знаниями;
Внедрение системы сервис-менеджмент;
Оценка эффективности.

систем, некоторые из которых готовы предложить готовые решения класса Team Communication. Систему можно подобрать как для ведения малого бизнеса, так и для оптимизации большой организации.

Платформы

TopTeam

Redmine

Doors

IBM Rational

Incentive

Wrike

на более детальном рассмотрении системы Wrike
Система Wrike – это платформа для управления проектами и совместной работы, которую используют успешные компании по всему миру. Wrike делает повседневную работу более прозрачной и эффективной для тысяч команд. Продукт переведен на десять языков и продается в 120 странах.

Все задачи, обсуждения и
документы в одном месте

Управление командами и
проектами централизованно

Настройка сервисов
под себя

во времени, который содержит в себе весь период существования информационной системы от начального этапа создания системы до полного выхода из работоспособного состояния.
Как правило, ЖЦ систем включает в себя всего четыре стадии:
Предпроектную;
Проектировочную;
Внедрение;
Функционирование.

которые компания использует, чтобы соответствовать ожиданиям потребителей относительно выпускаемых товаров или услуг, чтобы сделать продукцию конкурентоспособной на рынке и улучшить деятельность компании в целом

выполнение всех требований, предъявляемых к проекту.
Внедрение системы управления требованиями позволит:
Получать быстрый доступ к актуальной рабочей информации;
Отслеживать ход выполнения задач;
Корректировать график работ;
Управлять статусами;
Эффективно распределять задачи;
Информировать всех участников проекта о требованиях по проекту;
Устанавливать приоритеты по проектам;
Вовлечь всех участников процесса в обсуждение и работу.

– это могут быть технические навыки, знания методологий, понимание архитектуры, знания по технологиям, навыки, знание текущего состояния разработки, накопленный опыт и многое другое. Это всё составляет базу знаний в предприятии.
Проблемы, решаемые внедрением корпоративной базы знаний:
Расширение или замена персонала;
Развитие компании;
Утрата квалификации сотрудниками;
Общие понятия стандартов качества;
Передача знаний и опыта;
Снижение затрат на управленческие ресурсы путем экономии временных затрат на обучение персонала.

сервис-менеджмент отвечает за регистрацию и своевременную обработку всех запросов пользователей. Таким образом с момента открытия запроса и до его закрытия, данная система должна контактировать, как с пользователем, так и с сотрудниками ИТ
Учитывая требования предъявляемые к системе, было принято решение внедрить систему онлайн – общения между пользователями и IT специалистами службы поддержки.
Проанализировав рынок, предлагающий данную возможность, была выбран модуль LiveChat системы ITSM 365.

зрения востребованности и снижения затрат. Руководящий состав предприятий чаще всего по достоинству оценивает преимущества информационных технологий.
Прежде всего, рассматриваемая эффективность, заключается в степени удовлетворения конечных потребностей компании. Для измерения эффективности производства собираются показатели производительности труда, фондоотдачи, рентабельности, окупаемости и др. С помощью полученной информации сопоставляются различные варианты развития производства, решения его структурных задач.
Самой важной составляющей экономической системы является эффективность капитала – вложений, измеримых такими показателями как: эффект капитальных вложений, норма их доходности, срок окупаемости, сравнительная эффективность. Полученные показатели экономической эффективности капитальных вложений используются для сопоставления альтернативных инвестиционных проектов и поиска оптимального решения.
В основе расчетов экономической эффективности данной магистерской работы лежит сравнение между существующей информационной системой и внедряемой. Проведя анализ, в последствии, мы можем предложить заметить существующую систему на новую более оптимизированную.