- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Скрипт исходящего (холодного) звонка. Скелет презентация
Содержание
- 1. Скрипт исходящего (холодного) звонка. Скелет
- 2. Структура звонка Приветствие Просьба в лоб соединить
- 3. Приветствие
- 4. Приветствие Здравствуйте! Это «название фирмы»? да Соедините
- 5. Представление, объяснение причин звонка
- 6. Представляемся/объясняемся Людмила, очень приятно, меня N зовут.
- 7. Второй вариант - Здравствуйте девушка, а кто
Слайд 2Структура звонка
Приветствие
Просьба в лоб соединить с директором
Узнаем имя собеседника
Представление, объяснение причин
звонка
Просьба соединить с нужным лицом
Просьба соединить с нужным лицом
Слайд 4Приветствие
Здравствуйте! Это «название фирмы»?
да
Соедините пожалуйста с генеральным директором
По какому вопросу?
Извините, а
вас как зовут, девушка?
Людмила
Людмила
Слайд 6Представляемся/объясняемся
Людмила, очень приятно, меня N зовут. Компания N.
Мы как раз работаем
с такими копаниями как ваша (с предприятиями вашего уровня). Занимаемся продвижением сайтов.
Я что собственно звоню. Мы сейчас выходим на Новосибирский рынок и определяемся с ключевыми партнерами, с которыми будем работать по спец. условиям. Поэтому у нас есть 2-3 недели что бы поговорить с руководством Новосибирских компаний, что мы собственно и делаем. Поэтому, просьба переключить меня на человека, который отвечает у вас за вопросы сайта, рекламы ваших услуг\товаров. Мы назначим конкретную встречу, подъедем, расскажем суть предложения, сможем показать экономическую выгоду. Если поймем, что сможем работать - будем говорить дальше, если нет, то нет.
Времени у нас мало, поэтому коммерческие предложения ничего не скажут (сразу я предвосхищаю вопрос КП).
Как, кстати правильно пишется ФИО ген. директора? мы ему еще на фирменном бланке официальный запрос отправим …
Бурмистров Иван Иванович…
Так, хорошо, Бурмистров.. Иванович... Сейчас можете соединить?
Я что собственно звоню. Мы сейчас выходим на Новосибирский рынок и определяемся с ключевыми партнерами, с которыми будем работать по спец. условиям. Поэтому у нас есть 2-3 недели что бы поговорить с руководством Новосибирских компаний, что мы собственно и делаем. Поэтому, просьба переключить меня на человека, который отвечает у вас за вопросы сайта, рекламы ваших услуг\товаров. Мы назначим конкретную встречу, подъедем, расскажем суть предложения, сможем показать экономическую выгоду. Если поймем, что сможем работать - будем говорить дальше, если нет, то нет.
Времени у нас мало, поэтому коммерческие предложения ничего не скажут (сразу я предвосхищаю вопрос КП).
Как, кстати правильно пишется ФИО ген. директора? мы ему еще на фирменном бланке официальный запрос отправим …
Бурмистров Иван Иванович…
Так, хорошо, Бурмистров.. Иванович... Сейчас можете соединить?
Слайд 7Второй вариант
- Здравствуйте девушка, а кто у вас сайтом занимается и
рекламой в интернете?
- А что вы хотели, по какому вопросу?
Да понимаете, высылали компред, а контакты затерялись. Мне сейчас нужно выяснить дошло письмо или нет, презентовать предложение и какие-то моменты пояснить, если необходимо.
- Возражение…
- Девушка, как вас зовут?
- Олеся
Олеся, можно Вашу должность узнать?
- Офис-менеджер, какое это имеет значение?
- Просто понимаете, Олеся, там на 50 тысяч предложение, я думаю, что не в нашей с Вами компетенции обычных менеджеров решения на такие суммы принимать. Поэтому, я прошу, Вы меня соедините пожалуйста с тем, кто у вас за сайт и рекламу в интернете отвечает.
- А что вы хотели, по какому вопросу?
Да понимаете, высылали компред, а контакты затерялись. Мне сейчас нужно выяснить дошло письмо или нет, презентовать предложение и какие-то моменты пояснить, если необходимо.
- Возражение…
- Девушка, как вас зовут?
- Олеся
Олеся, можно Вашу должность узнать?
- Офис-менеджер, какое это имеет значение?
- Просто понимаете, Олеся, там на 50 тысяч предложение, я думаю, что не в нашей с Вами компетенции обычных менеджеров решения на такие суммы принимать. Поэтому, я прошу, Вы меня соедините пожалуйста с тем, кто у вас за сайт и рекламу в интернете отвечает.
