Салон красоты презентация

для всех посетителей .
Оно не должно быть броским или же очень тусклым.
Название это первая деталь к успеху в процветании бизнеса
В нашем же случае ,мы назвали его «Всем на свете»

износу материал, также следует понимать, что его поверхность не должна иметь швов или неровностей, иначе всю эстетику рано или поздно испортит забившаяся грязь или волос.
В оформлении стен можно использовать всё, что угодно фантазии, с учетом финансовых возможностей. Единственное, о чём не следует забывать: салон красоты — заведение, рассчитанное на большой поток клиентов, то есть придётся постоянно проводить влажную уборку. Материал должен хорошо отмываться, а также быть устойчивым к воде.

в Дубае, можно прийти к выводу, что цвет - одна из главных составляющих успеха. Играя цветовой палитрой, дизайнер задаёт ту неповторимую атмосферу, которой заведение запомнится посетителям. Широчайшая гамма красок определяет эмоциональный, физический и даже психический настрой клиентов и рабочего персонала.
В основу цветового решения должны лечь три главных оттенка, дополненных мебелью и яркими аксессуарами .Пестрота и яркость чаще всего приводят к дискомфорту посетителей и рабочего персонала.
Приходя в салон красоты, женщина хочет проникнуться расслабляющим и умиротворённым настроением, которого легко достичь с помощью нейтральных, пастельных цветов.

течение рабочего процесса. Лампу следует подбирать так, чтобы она не искажала цвета. Мастера салона красоты работают с краской для окрашивания волос, подбирают лак для ногтей, косметику — всё это делается индивидуально, учитываются пожелания и особенности клиента. В этом случае ошибка может иметь печальные последствия. Также нужно помнить, что осветительные приборы ни в коем случае не должны нагревать воздух вокруг себя. С особым вниманием следует отнестись к освещению при разработке небольшого салона красоты. Грамотная игра света может визуально увеличить пространство, подарить ему воздушность и свободу.

посетительниц окунуться в мир загадочного и непознанного, стать его частичкой. В небольшом помещении выгодно будет смотреться хай-тек или минимализм. Главное - помнить, что вне зависимости от выбранного стиля салон красоты должен сохранить свою первоначальную задачу — дарить клиенткам возможность получить новый, необычный образ.
В нашем же салоне ,присутствует не только зал ожидания и рабочие места для эстетов и парикмахеров ,но и кабинет для массажа и спа-процедур.

провести интервью.
2)Разослать анкеты по интернету, по почте, расклеивание листовок и т.д. или найти человека через интернет ,знакомых и т.д.
3)Провести собеседования или сделать предварительный отбор(резюме или звонок)
4)При проведении собеседования и просмотре резюме ,важно определить подлинность документов(Плохие документы или плохо составленное резюме ,показывают уровень кандидата).
5)По окончанию этапа необходимо провести интервью с собеседником на должность(Помогает изучить интересы и увлечения кандидата , его мотивации и личностные качества ,оценить профессиональный опыт и спрогнозировать карьерный рост).

,но и рабочий персонал.
В нашем салоне , мастером по маникюру и педикюру работает Анастасия , администратором салона работает Дарья .
В каждом из нас есть определенный барьеры ,которые пришлось преодолеть ,для того ,что бы найти хорошую работу .
Примеры:
- У администратора Дарьи ,барьер гнева .Он проявляется ,когда у Дарьи появляются неожиданные препятствия ,ссоры и т.д.;
- Мастер Анастасия – интроверт. Она застенчива и обидчива ,сосредоточена на разговоре сама с собой.

Приветствовать постоянных посетителей, называя их по имени;
Усаживать клиентов;
Разговаривать с гостями, которые ждут;
Отслеживать процедуру обслуживания в торговом зале;
Спрашивать у посетителей о качестве обслуживания;
Организует учет поступающих денежных средств;
Принимать жалобы со стороны посетителей;
Объясняться с недовольными посетителями по телефону, выясняя причину их жалоб;
Сохранять и возвращать посетителям забытые вещи;
Сопровождать санитарную инспекцию во время ее посещения предприятия;
В случае необходимости оказывать первую помощь сотрудникам и посетителям;
Составлять письменные объяснения по поводу всех происшествий и несчастных случаев;
Сообщать о происшествии в полицию;
Следить за поведением служащих и создавать на предприятии условия, отвечающие всем требованиям безопасности.

худ. маникюр)
Наращивание ногтей акрилом или гелем, реставрация ногтей
Лечение и реставрация и дизайн ногтей
Педикюр
Необходимость содержать в чистоте свое рабочее место, используемые инструменты.

в нашем салоне используется только один – деловой.
Деловые проявляются при работе с клиентом и с руководством .
Клиент объясняет ,что он хочет и говорит о своих проблемах мастеру ,который в свою очередь должен соблюдать .
Примеры просьб и проблем:
- Сделать педикюр/маникюр без покраски ногтей цветным, косметическим лаком ;
-Аллергия на определенный крем;
- Высокий болевой порог;

для установления доверительных отношений мастера с клиентом.
О чем с клиентом не говорят :
О религии; О личной жизни мастера/клиента; О зарплате - как клиента, так и мастера; О гороскопах (при негативном к ним отношении); Об отношениях в коллективе салона; О работе другого мастера, даже незнакомого.
Отдельно следует остановиться на двух последних пунктах. Иногда Вам приходилось видеть мастер и его клиентка, нагнувшись над столиком, шепчутся о ситуации в коллективе , мастер рассказывает о недостатках своих коллег. Это совершенно недопустимая ситуация. Всегда помните две прописные истины – «мир тесен» и «не рой другому яму». Сегодня вы нелестно отозвались о работе незнакомого мастера, а завтра, допустим, вам придется работать вместе.

в глаза, это докажет ваш интерес в том, что он говорит. Повторение и перефразирование слов клиента, позволит ему почувствовать, что вы все понимаете, и знаете в чем, он нуждается. Всегда старайтесь называть клиента по имени. Задавайте ненавязчивые вопросы – это позволит клиенту расслабиться и активно поучаствовать в разговоре. Всегда будьте искренни и дружелюбны, тогда клиент будет чувствовать себя желанным гостем. И главное не забывайте улыбаться. Во время разговора кивайте головой- клиент почувствует вашу заинтересованность и будет давать более обстоятельные ответы. Никогда не обсуждайте личные проблемы, но если клиент решит поделиться своими, отнеситесь к этому с пониманием, просто выслушайте его, при этом избегайте давать советы и высказывать мнения.

и эксклюзивными, и их перечень постоянно пополняется.Ваше внешнее преображение и приобретенное состояние душевного комфорта и уверенности в себе поможет добиться блестящих успехов во всех сферах жизни.
В салоне должно присутствовать :
Маникюр/Педикюр и уход за руками
Массаж
Визаж
Депиляция
Парикмахер
Татуирование/Пирсинг
Солярий
Спа процедуры
Маски
Наращивание ресниц ,ногтей
Татуаж бровей,губ
Дарсонвализация – терапия с использованием тока высокой частоты повышает кровообращение кожи. Кроме того, подобная услуга салона очень полезна при отёках, она слегка подсушивает кожу и дезинфицирует её.

и наиболее острый способ их решения . Функции конфликта каждый участник оценивает по-своему.
На основании способа разрешения конфликтов они делятся на два вида:
Антагонистичные. Противоборство решается разрушением структур всех сторон или полным отказом сторон от участия, кроме той, что выиграла конфликт. К примеру, выигрыш в споре или выбор в органы власти;
Компромиссные. Решение конфликта принимается с учетом той или иной пользы для обеих сторон. К примеру, за задержку сроков поставщик предлагает заказчику скидку на услуги и т.д.

/педикюра и клиентом.
Клиент жаловался на плохую работу матера и попросил пригласить администратора с книгой жалоб, можно сказать ,что конфликт неизбежен .
При плохом обслуживании , клиент даже может подать в суд ,что приведет к наибольшему конфликту ,который плохо повлияет на репутацию салона .
Салон конечно может подать апелляцию на клиента ,что сделает конфликт еще больше и он из межличностного перерастет в межгрупповой .

него было два выбора:
Дать книгу жалоб ничего не предпринимая .
Предложить другого мастера и дополнительную услугу бесплатно (как за моральный ущерб)
Если администратор дал книгу жалоб, то будет испорчена репутация салона
Если администратор предложил что-то взамен и при этом он был добр и приветлив с клиентом ,то у него большой шанс ,что клиент согласится на его предложение.
Если администратору повезло и клиент согласился на его предложение ,то назревавший конфликт будет решен и все стороны будут удовлетворены ,без призыва помощи других людей.

салоне должны быть не только руководители ,но и персонал .
Персонал должен делать все в лучшем виде , что бы не доводить до конфликта и соблюдать чистоту на своем рабочем месте.
Администратор должен всячески помогать персоналу и при этом делать заказы приборов ,а так же разрешать конфликты ,возникшие по ошибке.