- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Репутация организации и конфликты при реализации КСО презентация
Содержание
- 1. Репутация организации и конфликты при реализации КСО
- 2. Цели лекции 4 Рассмотреть понятия «репутация» и
- 3. Репутация организации многоаспектное понятие, определяемое восприятием
- 4. Репутация это коллективное мнение о компании, формирующееся
- 5. Имидж устойчивый эмоционально окрашенный образ, формирующийся в
- 6. Различия (составляющие) между имиджем и репутацией
- 7. Особенности репутации Репутация не может существовать
- 8. Положительная деловая репутация организации надбавка к цене, уплачиваемая покупателем в ожидании будущих экономических выгод
- 9. Отрицательная деловая репутация организации скидка с цены,
- 10. История крупнейшего мошенничества в США В США
- 11. Доверие степень удовлетворения какой-либо потребности у
- 12. Снижение индекса репутации организации всего на 1
- 13. Управление репутацией организации Система по формированию, поддержанию и защите репутации
- 14. Управление репутацией организации
- 15. Формирование репутации первоначальное становление репутации организации в
- 16. Последовательность действий при формировании репутации Составление перечня
- 17. Последовательность действий при формировании репутации (продолжение) 3.
- 18. Матрица стейкходеров Степень влияния Степень заинтересованности низкая низкая Высокая Высокая
- 19. Виды позиций стейкхолдеров 1. Высокая степень
- 20. Виды позиций стейкхолдеров (продолжение) 3. Слабая
- 21. Возможные стейкхолдеры
- 22. Технология создания репутации Формирование и развитие положительного
- 23. Пример использования социальных инициатив Группа компании Ferrero
- 24. Пример репутационного индекса Один из самых известных
- 25. Обладатели индекса CSRI в 2009 (Пример) Walt
- 26. Поддержание репутации поведение сотрудников не должно нарушать
- 27. Поддержание репутации (продолжение) изучение информации об организации
- 28. Если об организации вообще не говорят информация
- 29. Если об организации говорят, но плохо
- 30. Говорят, но мало, целесообразно привлечь разнообразные мероприятия и технологии: вирусные технологии, партизанский маркетинг.
- 31. Вирусная технология достаточно давнее изобретение: говорят
- 32. Варианты вирусной рекламы Видеоролик – желательно смешной,
- 33. «Партизанский маркетинг» его используют в качестве инструмента
- 34. Защита репутации предусматривает мероприятия по управлению репутацией
- 35. Понятие «конфликт» конфликт - активные взаимонаправленные действия
- 36. Виды конфликтов между стейкхолдерами Интересов Целей Ожиданий
- 37. Конфликт интересов Действия сотрудников, при котором личная
- 38. Пример типичных конфликтных ситуация для конфликта интересов
- 39. Причины конфликтов интересов нарушение основных требований к
- 40. Способы борьбы с конфликтами интересов Превентивный метод
- 41. Способы урегулирования конфликта интересов (продолжение) изменение должностного
- 42. Конфликт целей активные действия каждой из сторон
- 43. История вопроса Первый конфликт был между Г.
- 44. Приемы Форда Платить более высокие ставки, чем
- 45. Позиция Форда Прибыль принадлежит трем участникам: Предприятию
- 46. Пример 1. Конфликт среди стейкхолдеров
- 47. Пример 2. Конфликт среди стейкхолдеров Отдел
- 48. Пример 3. Конфликт среди стейкхолдеров Менеджмент
- 49. Методы воздействия на стейкхолдеров Изменение мнения группы
- 50. Конфликт ожиданий Ожидания стейкхолдеров от
- 51. Интересы стейкхолдеров
- 52. Интересы стейкхолдеров (продолжение)
- 53. Интересы стейкхолдеров (продолжение)
- 54. Интересы стейкхолдеров (продолжение)
- 55. Конфликт агентов Разновидность конфликта интересов в соответствии
- 56. Категории агентских затрат 1) расходы на
- 57. Механизмы воздействия на менеджеров в интересах акционеров
- 58. Система стимулирования на основе показателей деятельности фирмы
- 59. Непосредственное вмешательство акционеров, контроль за деятельностью советов
- 60. Журнал Fortune провел анализ 500 крупных
- 61. Пример конфликта интересов Минсельхоз и корпорации Данон, ВБД (Pepsico)
- 62. Цели лекции 4 Рассмотреть понятия «репутация» и
- 63. Цели лекции 4 Репутация корпорации - вùдение
Цели лекции 4 Рассмотреть понятия «репутация» и «имидж» корпорации Изучить возможности и этапы управления репутацией Рассмотреть составление матрицы стейкхродеров Изучить сущность и виды конфликтов, при реализации КСО Изучить причины возникновения конфликтов
Слайд 2Цели лекции 4
Рассмотреть понятия «репутация» и «имидж» корпорации
Изучить возможности и этапы
управления репутацией
Рассмотреть составление матрицы стейкхродеров
Изучить сущность и виды конфликтов, при реализации КСО
Изучить причины возникновения конфликтов при реализации КСО
Сформулировать направления воздействия для снижения уровня конфликтного противостояния
Рассмотреть составление матрицы стейкхродеров
Изучить сущность и виды конфликтов, при реализации КСО
Изучить причины возникновения конфликтов при реализации КСО
Сформулировать направления воздействия для снижения уровня конфликтного противостояния
Слайд 3Репутация организации
многоаспектное понятие, определяемое восприятием данной организации, ее продукции стейкхолдерами
вùдение этой организации со стороны ее создателей, владельцев, работников
Слайд 4Репутация
это коллективное мнение о компании, формирующееся с течением времени в сознании
целевых групп на основе экспертной оценки экономического, социального и экологического аспектов ее деятельности
Слайд 5Имидж
устойчивый эмоционально окрашенный образ, формирующийся в сознании целевых групп в результате
восприятия информации об организации
Слайд 7Особенности репутации
Репутация не может существовать отдельно от организации, не может
быть объектом сделки
Репутация не имеет материально-вещественной формы
Репутация не может накапливаться и сохраняться (?)
Репутацию нельзя продать, подарить, но можно потерять из-за неудачных действий работников
Репутацию можно только заработать
Репутация не имеет материально-вещественной формы
Репутация не может накапливаться и сохраняться (?)
Репутацию нельзя продать, подарить, но можно потерять из-за неудачных действий работников
Репутацию можно только заработать
Слайд 8Положительная деловая репутация организации
надбавка к цене, уплачиваемая покупателем в ожидании будущих
экономических выгод
Слайд 9Отрицательная деловая репутация организации
скидка с цены, которую получает покупатель в связи
с отсутствием факторов стабильных продаж, репутации качества, навыков маркетинга и сбыта, деловых связей, опыта управления, уровня квалификации персонала и т. п., и учитывается как доходы будущих периодов
Слайд 10История крупнейшего мошенничества в США
В США в 2002 г. в компании
Enron руководители скрыли от акционеров факт банкротства компании.
Enron тем самым утратила весь свой репутационный капитал
Помимо юридических проблем, компания потеряла своих клиентов, обанкротилась, работу потеряли 22000 сотрудников в 40 странах мира
Enron тем самым утратила весь свой репутационный капитал
Помимо юридических проблем, компания потеряла своих клиентов, обанкротилась, работу потеряли 22000 сотрудников в 40 странах мира
Слайд 11Доверие
степень удовлетворения какой-либо потребности у клиентов, тем, кому он доверяет
(исходя из собственного опыта, рассказа своих друзей, слов знакомых и т.д.)
Репутация - степень полезности организации пользователю, т.е. уровень удовлетворенности пользователя, предоставленным сервисом или качеством товара
Репутация - степень полезности организации пользователю, т.е. уровень удовлетворенности пользователя, предоставленным сервисом или качеством товара
Слайд 12Снижение индекса репутации организации всего на 1 % вызывает падение ее
рыночной стоимости на
3 %.
доля стоимости репутации в общей стоимости западных компаний составляет: от 18 % до 82 %
если компания стоит $ 50 миллионов, это всего $ 9 миллионов материальных активов и $ 41 миллион репутации
3 %.
доля стоимости репутации в общей стоимости западных компаний составляет: от 18 % до 82 %
если компания стоит $ 50 миллионов, это всего $ 9 миллионов материальных активов и $ 41 миллион репутации
Слайд 15Формирование репутации
первоначальное становление репутации организации в глазах потребителей и других стейкхолдеров
перемены
в бизнес-практике, механизме принятия решений и т.д.
Слайд 16Последовательность действий при формировании репутации
Составление перечня стейкхолдеров. Необходимо перечислить всех лиц
и все группы лиц, которые могут повлиять на бизнес . Можно укрупнить в соответствии с их интересами
Определение мотивов (интересов) каждого стейкхолдера (или группы) и выявление совпадений (тогда – партнеры) или противоречий их интересы интересам компании (источниками неприятностей)
Определение мотивов (интересов) каждого стейкхолдера (или группы) и выявление совпадений (тогда – партнеры) или противоречий их интересы интересам компании (источниками неприятностей)
Слайд 17Последовательность действий при формировании репутации (продолжение)
3. Классификация стейкхолдеров, составление матрицы стейкхолдеров
Определение,
у кого из них высокая степень влияния на бизнес компании, а у кого — низкая.
4.Выяснение, у кого из них значительный интерес к бизнесу компании (неважно, в положительном для компании смысле или в отрицательном), у кого — не очень, а кто вообще безразличен.
4.Выяснение, у кого из них значительный интерес к бизнесу компании (неважно, в положительном для компании смысле или в отрицательном), у кого — не очень, а кто вообще безразличен.
Слайд 19Виды позиций стейкхолдеров
1. Высокая степень влияния и высокая степень заинтересованности,
здесь сосредотачиваются ключевые стейкхолдеры.
Надо либо заручиться их поддержкой, либо предусмотреть время и деньги на преодоление возможных последствий
2. Высокая степень влияния и слабая степень заинтересованности – их стоит привлечь на свою сторону (заинтересовать)
Надо либо заручиться их поддержкой, либо предусмотреть время и деньги на преодоление возможных последствий
2. Высокая степень влияния и слабая степень заинтересованности – их стоит привлечь на свою сторону (заинтересовать)
Слайд 20Виды позиций стейкхолдеров (продолжение)
3. Слабая степень влияния и высокая степень
заинтересованности - это те, кто может помочь найти союзников или склонить на сторону компании стейкхолдеров из первых двух квадрантов.
4. Слабая степень влияния и слабая степень заинтересованности - важно контролировать альянсы, которые могут создаваться стейкхолдерами
4. Слабая степень влияния и слабая степень заинтересованности - важно контролировать альянсы, которые могут создаваться стейкхолдерами
Слайд 22Технология создания репутации
Формирование и развитие положительного отношения к организации через различного
рода информацию:
Попадание в различные репутационные индексы
Повышение узнаваемости организации
Повышение вовлеченности аудитории
Привлечение новых клиентов
Общение с клиентами через интернет
Публикация положительных отзывов об организации
Создание удобных инструментов общения
Социальные программы
Социальные инициативы
Детские форумы
Попадание в различные репутационные индексы
Повышение узнаваемости организации
Повышение вовлеченности аудитории
Привлечение новых клиентов
Общение с клиентами через интернет
Публикация положительных отзывов об организации
Создание удобных инструментов общения
Социальные программы
Социальные инициативы
Детские форумы
Слайд 23Пример использования социальных инициатив
Группа компании Ferrero
Неизменное кредо компании: «Работать, создавать,
дарить»
При получении награды за самую высокую корпоративную репутацию, ее вице-президент Франческо Паоло Фульчи заявил о том, что «признание демонстрирует действенность ценностей компании, в основе которых — забота о сотрудниках и особое внимание к вопросам социальной политики»
При получении награды за самую высокую корпоративную репутацию, ее вице-президент Франческо Паоло Фульчи заявил о том, что «признание демонстрирует действенность ценностей компании, в основе которых — забота о сотрудниках и особое внимание к вопросам социальной политики»
Слайд 24Пример репутационного индекса
Один из самых известных — Индекс корпоративной социальной ответственности
(CSRI), разработанный в 2008 году Reputation Institute совместно с Boston College Center for Corporate Citizenship (BCCCС)
CSRI отражает общественное восприятие в трех направлениях:
корпоративном гражданстве,
корпоративном управлении и
корпоративной культуре
CSRI отражает общественное восприятие в трех направлениях:
корпоративном гражданстве,
корпоративном управлении и
корпоративной культуре
Слайд 25Обладатели индекса CSRI в 2009 (Пример)
Walt Disney (79,52),
Google (77,03),
Honda
(76,65),
Johnson&Johnson (76,57),
PepsiCo (76,00),
General Mills (75,95)
Kraft Foods (75,94).
Johnson&Johnson (76,57),
PepsiCo (76,00),
General Mills (75,95)
Kraft Foods (75,94).
Слайд 26Поддержание репутации
поведение сотрудников не должно нарушать выработанного доверия клиентов, а его
всячески поддерживать.
Требуется от персонала сохранять достигнутый уровень деятельности, лояльности, обслуживания, несмотря на элементы привыкания, утомления.
Требуется создание такой ситуации, при которой на компанию работает весь комплекс позитивной информации, в том числе бренд, корпоративная культура, степень мотивации сотрудников, объемы финансовых оборотов, расширение рыночной ниши, ослабление позиций конкурентов и т.п.
Требуется от персонала сохранять достигнутый уровень деятельности, лояльности, обслуживания, несмотря на элементы привыкания, утомления.
Требуется создание такой ситуации, при которой на компанию работает весь комплекс позитивной информации, в том числе бренд, корпоративная культура, степень мотивации сотрудников, объемы финансовых оборотов, расширение рыночной ниши, ослабление позиций конкурентов и т.п.
Слайд 27Поддержание репутации (продолжение)
изучение информации об организации по различным отзывам, включая интернет.
Возможны несколько вариантов:
об организации вообще не говорят
говорят, но мало
говорят, но плохо
Слайд 28Если об организации вообще не говорят
информация не доходит то целевой аудитории,
надо
донести информацию о новой организации всеми имеющимися у организации способами,
заинтересовать в ней клиентов, привлечь внимание.
На этом этапе основная задача состоит в привлечении новых клиентов, информировании о новом магазине, товаре или услуге,
заинтересовать в ней клиентов, привлечь внимание.
На этом этапе основная задача состоит в привлечении новых клиентов, информировании о новом магазине, товаре или услуге,
Слайд 29Если об организации говорят, но плохо
надо уточнить у аудитории в
чем причина, если причина реальная, то постараться ее (причину) устранить и начать с начала.
Контролировать и реагировать на появление упоминаний о клиенте или его продукте, отслеживать упоминания об организации
Контролировать и реагировать на появление упоминаний о клиенте или его продукте, отслеживать упоминания об организации
Слайд 30Говорят, но мало,
целесообразно привлечь разнообразные мероприятия и технологии:
вирусные технологии,
партизанский
маркетинг.
Слайд 31Вирусная технология
достаточно давнее изобретение: говорят знакомые, вариант «сарафанного радио»
Состоит в
распространении:
видеороликов, развлекательных материалов, которыми активно обмениваются пользователи в социальных сетях, но под красивой оберткой спрятано главное – вызвать интерес к определенному товару /услуге/бренду/организации.
видеороликов, развлекательных материалов, которыми активно обмениваются пользователи в социальных сетях, но под красивой оберткой спрятано главное – вызвать интерес к определенному товару /услуге/бренду/организации.
Слайд 32Варианты вирусной рекламы
Видеоролик – желательно смешной, можно шокирующий, трогательный и т.д.,
главное, чтобы «цепляло».
Небольшая занятная история: трогательная, с юмором, с провокацией.
Занимательная фотография.
Игра.
Для усиления эффекта в любой вариант можно добавить личное участие смотрящего: вставить что-то свое, ответить на вопросы.
Небольшая занятная история: трогательная, с юмором, с провокацией.
Занимательная фотография.
Игра.
Для усиления эффекта в любой вариант можно добавить личное участие смотрящего: вставить что-то свое, ответить на вопросы.
Слайд 33«Партизанский маркетинг»
его используют в качестве инструмента развития бизнеса, позволяющий достигать максимальных
результатов при минимуме расходов,
направлен на увеличение удовлетворенности клиентов, а также увеличение продаж в расчете на одного клиента.
Например, американская фирма, занимающаяся охранными системами, договорилась с полицейским управлением одного из графств в штате Иллинойс о размещении на дверях автомобилей рекламу своих услуг. Полицейские автомобили разъезжая по городу косвенно гарантируют качество услуг этой фирмы
направлен на увеличение удовлетворенности клиентов, а также увеличение продаж в расчете на одного клиента.
Например, американская фирма, занимающаяся охранными системами, договорилась с полицейским управлением одного из графств в штате Иллинойс о размещении на дверях автомобилей рекламу своих услуг. Полицейские автомобили разъезжая по городу косвенно гарантируют качество услуг этой фирмы
Слайд 34Защита репутации
предусматривает мероприятия по управлению репутацией в неблагоприятных для организации обстоятельствах,
в случае какой-либо кризисной ситуации.
создание новой правовой инфраструктуры и снижение издержек бизнеса
Взаимодействие с социальными сетями
создание новой правовой инфраструктуры и снижение издержек бизнеса
Взаимодействие с социальными сетями
Слайд 35Понятие «конфликт»
конфликт - активные взаимонаправленные действия каждой из сторон для реализации
своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями
Слайд 36Виды конфликтов между стейкхолдерами
Интересов
Целей
Ожиданий
Агентов (наемных менеджеров) - агентские конфликты
Слайд 37Конфликт интересов
Действия сотрудников, при котором личная заинтересованность человека влияет на процесс
принятие решения и наносит ущерб компании
Слайд 38Пример типичных конфликтных ситуация для конфликта интересов
выполнение отдельных функций государственного управления
в отношении родственников и/или иных лиц, с которыми связана личная заинтересованность служащего;
выполнение иной оплачиваемой работы;
владение ценными бумагами, банковскими вкладами;
получение подарков и услуг;
имущественные обязательства и судебные разбирательства;
взаимодействие с бывшим работодателем и трудоустройство после увольнения из корпорации
явное нарушение установленных запретов (например, использование служебной информации, получение наград, почетных и специальных званий (за исключением научных) от иностранных государств и др.).
выполнение иной оплачиваемой работы;
владение ценными бумагами, банковскими вкладами;
получение подарков и услуг;
имущественные обязательства и судебные разбирательства;
взаимодействие с бывшим работодателем и трудоустройство после увольнения из корпорации
явное нарушение установленных запретов (например, использование служебной информации, получение наград, почетных и специальных званий (за исключением научных) от иностранных государств и др.).
Слайд 39Причины конфликтов интересов
нарушение основных требований к служебному поведению
невыполнение обязанностей служащего;
несоблюдение при их исполнении прав и законных интересов организаций, общества,
несоблюдение норм действующего законодательства;
нарушение ограничений и запретов, связанных с Законом о противодействии коррупции и др.
Слайд 40Способы борьбы с конфликтами интересов
Превентивный метод - предотвращение возникновения конфликта интересов —
пример, отказ служащего, получившего назначение, от доли в капитале компании
Раскрытие информации: регулярно декларировать свое имущество и доходы
Добровольный отказ от участия в процессе принятия решения, связанного с возникновением конфликтов интересов.
Мониторинг со стороны антикоррупционных организаций и коллегиальных органов, представляющие интересы общества и отслеживающие возникновение конфликта интересов.
Раскрытие информации: регулярно декларировать свое имущество и доходы
Добровольный отказ от участия в процессе принятия решения, связанного с возникновением конфликтов интересов.
Мониторинг со стороны антикоррупционных организаций и коллегиальных органов, представляющие интересы общества и отслеживающие возникновение конфликта интересов.
Слайд 41Способы урегулирования конфликта интересов (продолжение)
изменение должностного или служебного положения, являющегося стороной
конфликта,
отстранение служащего от исполнения должностных обязанностей;
отказ служащего от выгоды, явившейся причиной возникновения конфликта интересов;
отвод (самоотвод) служащего в установленных законодательством случаях и порядке.
отстранение служащего от исполнения должностных обязанностей;
отказ служащего от выгоды, явившейся причиной возникновения конфликта интересов;
отвод (самоотвод) служащего в установленных законодательством случаях и порядке.
Слайд 42Конфликт целей
активные действия каждой из сторон для реализации своих личных целей,
стороны (стейкходеры) по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем:
Акционеры – больше прибыли
Сотрудники – более высокий уровень ЗП
Органы местной власти – большие вложения в социальные объекты
Слайд 43История вопроса
Первый конфликт был между Г. Фордом и его акционерами: они
подали на Форда в суд из-за повышения ЗП рабочим вместо выплаты больших дивидендов и выиграли дело
Форд ушел в отставку, передав управление своему сыну
Затем скупил все акции
Тем самым убрав необходимость платить акционерам большие дивиденды
Форд ушел в отставку, передав управление своему сыну
Затем скупил все акции
Тем самым убрав необходимость платить акционерам большие дивиденды
Слайд 44Приемы Форда
Платить более высокие ставки, чем у конкурентов
Использование труда инвалидов
(выплачивая такие же ставки), они более подготовлены к однообразной работе на конвейере
1914 год – объявил рабочим о плане их участия в прибылях
Открыл школу, больницу, построил социальное жилье
1914 год – объявил рабочим о плане их участия в прибылях
Открыл школу, больницу, построил социальное жилье
Слайд 45Позиция Форда
Прибыль принадлежит трем участникам:
Предприятию - чтобы поддерживать его в состоянии
устойчивости, развития им здоровья
Рабочим – при помощи которых создается
Обществу
Рабочим – при помощи которых создается
Обществу
Слайд 46Пример 1.
Конфликт среди стейкхолдеров
Инвестор, вложивший деньги в фирму, хочет,
чтобы она работала эффективно. Для этого надо сократить часть персонала. Профсоюзы и государство – против.
Конфликт между двумя внешними стейкхолдеров
Конфликт между двумя внешними стейкхолдеров
Слайд 47Пример 2.
Конфликт среди стейкхолдеров
Отдел маркетинга компании хочет увеличить присутствие фирмы
на новых рынках, отдел качества против, т.к. не уверен, что сможет обеспечить качество при увеличенном объеме выпуска продукции, а также сохранить уровень сервиса при увеличении количества клиентов
Конфликт между внутренними стейкхолдерами
Конфликт между внутренними стейкхолдерами
Слайд 48Пример 3.
Конфликт среди стейкхолдеров
Менеджмент компании решает развивать автоматизацию производства, что
сможет привести к сокращению РМ.
Профсоюз против
Конфликт между внутренними и внешними стейкхолдерами
Профсоюз против
Конфликт между внутренними и внешними стейкхолдерами
Слайд 49Методы воздействия на стейкхолдеров
Изменение мнения группы стейкхолдеров (переубедить их, привлечь к
разработке решений, выработать принципиально новое мнение) в соответствии с матрицей
Борьба с отдельными группами влияния (подавить мнение отдельных групп, нанести прямой урон группе влияния)
Объединение с другими группами
Сотрудничество (выполнение отдельных требований стейкхолдеров)
Борьба с отдельными группами влияния (подавить мнение отдельных групп, нанести прямой урон группе влияния)
Объединение с другими группами
Сотрудничество (выполнение отдельных требований стейкхолдеров)
Слайд 50Конфликт ожиданий
Ожидания стейкхолдеров от организации:
Выплата дивидендов
Высокая ЗП
Развитие перспективных направлений деятельности
Определенное положение с т.зрения власти
Ожидания организации от стейкхолдеров:
Инвестиции в новые технологии
Оборудование новых РМ
Достойный уровень ЗП
Слайд 55Конфликт агентов
Разновидность конфликта интересов в соответствии с теорией агентских отношений (agency
theory)
Проблема наемных менеджеров
СЕО (Chief executive officer) (посредничества): менеджеры высшего звена, могут пытаться реализовывать свои личные интересы за счет акционеров
Ответственность за предотвращение развития проблемы агентов лежит на совете директоров
Проблема наемных менеджеров
СЕО (Chief executive officer) (посредничества): менеджеры высшего звена, могут пытаться реализовывать свои личные интересы за счет акционеров
Ответственность за предотвращение развития проблемы агентов лежит на совете директоров
Слайд 56 Категории агентских затрат
1) расходы на осуществление контроля за деятельностью менеджеров,
например затраты на проведение аудиторских проверок;
2) расходы на создание организационной структуры, ограничивающей возможность нежелательного поведения менеджеров, например введение в состав правления внешних инвесторов;
3) альтернативные затраты, возникающие в тех случаях, когда условия, установленные акционерами, противоречат достижению основной цели — увеличению богатства акционеров
2) расходы на создание организационной структуры, ограничивающей возможность нежелательного поведения менеджеров, например введение в состав правления внешних инвесторов;
3) альтернативные затраты, возникающие в тех случаях, когда условия, установленные акционерами, противоречат достижению основной цели — увеличению богатства акционеров
Слайд 57Механизмы воздействия на менеджеров в интересах акционеров
1) системы стимулирования на
основе показателей деятельности фирмы;
2) непосредственное вмешательство акционеров; контроль за составом советов директоров
3) угроза увольнения;
4) угроза скупки контрольного пакета акций фирмы
2) непосредственное вмешательство акционеров; контроль за составом советов директоров
3) угроза увольнения;
4) угроза скупки контрольного пакета акций фирмы
Слайд 58Система стимулирования на основе показателей деятельности фирмы
система наградных акций (performance shares)
т.е. акций, предоставляемых ответственным работникам фирмы в качестве вознаграждения за успехи в работе, измеряемые — доходом на одну акцию
Зависимость бонусов СЕО от расходов на НИОКР
Выплаты премиальных не наличными деньгами, а акциями
Зависимость бонусов СЕО от расходов на НИОКР
Выплаты премиальных не наличными деньгами, а акциями
Слайд 59Непосредственное вмешательство акционеров, контроль за деятельностью советов директоров компании
Включение различных
стейкхолдеры в состав директоров:
Внутренние стейкхолдеры обеспечивают стабильность и расширяют понимание значения внутренних операций.
Внешние стейкхолдеры привносят более широкий взгляд и свежую точку зрения на трудности, с которыми сталкивается организация
Включение представителей профсоюзов в советы может помочь фирмам избежать решений, которые с большей вероятностью будут блокированы профсоюзом.
Включение защитников окружающей среды, что может улучшить социальный имидж фирмы и уменьшить вероятность наступления будущих неприятностей
Внутренние стейкхолдеры обеспечивают стабильность и расширяют понимание значения внутренних операций.
Внешние стейкхолдеры привносят более широкий взгляд и свежую точку зрения на трудности, с которыми сталкивается организация
Включение представителей профсоюзов в советы может помочь фирмам избежать решений, которые с большей вероятностью будут блокированы профсоюзом.
Включение защитников окружающей среды, что может улучшить социальный имидж фирмы и уменьшить вероятность наступления будущих неприятностей
Слайд 60
Журнал Fortune провел анализ 500 крупных компаний и выявил, что средняя
зарплата CEO там равняется 4 млн. долларов в год.
К примеру, CEO компании Coca-Cola в один из годов получил бонус в размере 81 млн долларов.
К примеру, CEO компании Coca-Cola в один из годов получил бонус в размере 81 млн долларов.
Слайд 62Цели лекции 4
Рассмотреть понятия «репутация» и «имидж» корпорации
Изучить возможности и этапы
управления репутацией
Рассмотреть составление матрицы стейкхродеров
Изучить сущность и виды конфликтов, при реализации КСО
Изучить причины возникновения конфликтов при реализации КСО
Сформулировать направления воздействия для снижения уровня конфликтного противостояния
Виды конфликтов при реализации КСО: интересов, целей, ожиданий, агентов
Причины возникновения конфликтов при реализации КСО: нарушение основных требований к служебному поведению, невыполнение обязанностей служащего, пересечение личных интересов и интересов корпорации
Направления воздействия для снижения уровня конфликтного противостояния: декларация доходов, добровольный отказ от участия в принятии решений, связанного с конфликтов интересов, мониторинг, изменение мнения, борьба с отдельными группами влияния, объединение, сотрудничество
Рассмотреть составление матрицы стейкхродеров
Изучить сущность и виды конфликтов, при реализации КСО
Изучить причины возникновения конфликтов при реализации КСО
Сформулировать направления воздействия для снижения уровня конфликтного противостояния
Виды конфликтов при реализации КСО: интересов, целей, ожиданий, агентов
Причины возникновения конфликтов при реализации КСО: нарушение основных требований к служебному поведению, невыполнение обязанностей служащего, пересечение личных интересов и интересов корпорации
Направления воздействия для снижения уровня конфликтного противостояния: декларация доходов, добровольный отказ от участия в принятии решений, связанного с конфликтов интересов, мониторинг, изменение мнения, борьба с отдельными группами влияния, объединение, сотрудничество
Слайд 63Цели лекции 4
Репутация корпорации - вùдение организации со стороны стейкхолдеров
Управление
репутацией - система мер по формированию, поддержанию и защите репутации
Матрица стейкхродеров – позиция стекхолдеров в соответствии с их мотивацией
Технология создания репутации – технологии формирования и развития положительного отношения к организации через различного рода информацию
Конфликт - активные взаимонаправленные действия каждой из сторон для реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями
Виды конфликтов: Интересов, Целей, Ожиданий
Агентов (наемных менеджеров) - агентские конфликты
Матрица стейкхродеров – позиция стекхолдеров в соответствии с их мотивацией
Технология создания репутации – технологии формирования и развития положительного отношения к организации через различного рода информацию
Конфликт - активные взаимонаправленные действия каждой из сторон для реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями
Виды конфликтов: Интересов, Целей, Ожиданий
Агентов (наемных менеджеров) - агентские конфликты
