Курсовая работа
По дисциплине «Современные технологии бизнес-консультирования»
На тему: Психологическое сопровождение организации «АРБАТ-ФИТНЕС» при решении управленческих и психологических проблем на примере 3-х моделей»
Выполнил: : Студентка гр. ПЗ-401 Вольф Т.
Принял: Д.э.н, профессор Акперов И.Г.
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Психологическое сопровождение организации Арбат-фитнес презентация
Содержание
- 1. Психологическое сопровождение организации Арбат-фитнес
- 2. ЦЕЛЬ: создать программу психологического сопровождения организации на
- 3. Миссия организации Уважение к клиентам
- 4. Структура организации «АРБАТ-ФИТНЕС»
- 5. Кибернетическая модель Вход
- 6. Управленческая проблема Низкий уровень управленческой
- 7. Решение психологической проблемы:
- 8. Модель «СОЦИАЛЬНЫЙ ПОДИУМ» Ресурсы: -люди;
- 9. Управленческая проблема Конфликты внутри трудового
- 10. Решение психологической проблемы: 1. Структуризация
- 11. Модель «ВОЗДУШНЫЙ ШАРИК»
- 12. Управленческая проблема Отсутствие обратной связи с
- 13. Решение психологической проблемы 1.Провести маркетинговые
- 14. Программа психологического сопровождения организации 1. Обучение персонала
ЦЕЛЬ: создать программу психологического сопровождения организации на примере трех моделей ЗАДАЧИ :
-выявить управленческие и соответствующие им психологические проблемы;
-найти способы решения психологических проблем организации на основе программы
Слайд 1Частное образовательное учреждение высшего образования «ЮЖНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (ИУБиП)» Академия Управления Кафедра психологии и
управления персоналом
Слайд 2ЦЕЛЬ:
создать программу психологического сопровождения организации на примере трех моделей
ЗАДАЧИ :
-выявить
управленческие и соответствующие им психологические проблемы;
-найти способы решения психологических проблем организации на основе программы психологического сопровождения
Слайд 3
Миссия организации
Уважение к клиентам и высокое качество обслуживания - основа поддержания
красоты и здоровья наших клиентов
Здоровые люди – это счастливые люди
Здоровые люди – это счастливые люди
Слайд 4
Структура организации
«АРБАТ-ФИТНЕС»
Головной офис
Г. Ростов-на Дону
Генеральный директор
Фитнес- директор
менеджеры
комендант
тренеры
массажисты
Филиал
г.Новочеркасск
Администраторы, мастера чистоты, прачечная, кафе, охрана, тех. персонал
Коммерческий отдел
Отдел рекламы
Слайд 5Кибернетическая модель
Вход Выход
Ресурсы:
Внешний
-люди; рынок
-материаль-
ная база;
-технологии
Обратная связь
Прибыль, увеличение клиентской базы
-люди; рынок
-материаль-
ная база;
-технологии
Обратная связь
Прибыль, увеличение клиентской базы
Услуга по организации спортивных занятий и оздоровительных процедур
Слайд 6
Управленческая проблема
Низкий уровень управленческой компетентности менеджеров среднего звена, «размытая» организационная структура
управления на уровне полномочий коменданта
Нарушение организационной функции управления и функции планирования
Психологическая проблема
Снижение внутренней трудовой мотивации персонала
Нарушение организационной функции управления и функции планирования
Психологическая проблема
Снижение внутренней трудовой мотивации персонала
Слайд 7Решение психологической проблемы:
1.Стабилизация профессионального климата в коллективе
на основе повышения инициативности и управленческой компетентности коменданта и менеджеров.
2. Повышение управленческой компетентности менеджеров среднего звена на основе профессиональной переподготовки или курсов повышения квалификации.
3. Стабилизация социально-психологического климата (проработка кейсовых ситуаций).
2. Повышение управленческой компетентности менеджеров среднего звена на основе профессиональной переподготовки или курсов повышения квалификации.
3. Стабилизация социально-психологического климата (проработка кейсовых ситуаций).
Слайд 8Модель
«СОЦИАЛЬНЫЙ ПОДИУМ»
Ресурсы:
-люди;
-информация;
-компетенции.
Внутренняя среда: Профессиональные и личностные коммуникации и отношения в организации
Внешняя среда
Слайд 9
Управленческая проблема
Конфликты внутри трудового коллектива из-за отсутствия чёткого разграничения очередности и
возможности использовать тренажеры и оборудование
Нарушение функции мотивации и контроля
Психологическая проблема
Высокий риск проявления профессионального выгорания у тренеров, снижение мотивации достижения при выполнении своих трудовых обязанностей
Нарушение функции мотивации и контроля
Психологическая проблема
Высокий риск проявления профессионального выгорания у тренеров, снижение мотивации достижения при выполнении своих трудовых обязанностей
Слайд 10
Решение психологической проблемы:
1. Структуризация порядка пользования тренажерами и оборудованием спортзалов как
возможность снятия психологического напряжения в коллективе.
2. Обучение персонала и руководства организации эффективным способам предотвращения конфликтов, а также эффективного поведения в конфликтной ситуации (корпоративное обучение)
3. Разработка системы критериев материальной и нематериальной оценки деятельности тренеров и менеджеров.
2. Обучение персонала и руководства организации эффективным способам предотвращения конфликтов, а также эффективного поведения в конфликтной ситуации (корпоративное обучение)
3. Разработка системы критериев материальной и нематериальной оценки деятельности тренеров и менеджеров.
Слайд 11Модель «ВОЗДУШНЫЙ ШАРИК»
Внешнее
экономическое
и общественное
социальное
пространство
экономическое
и общественное
социальное
пространство
Внутреннее пространство организации
Гос. Органы
Клиенты
Партнеры
Конкуренты
Форс-мажор
Слайд 12
Управленческая проблема
Отсутствие обратной связи с клиентами организации, отсутствие инновационных подходов в
работе тренеров и массажистов
Нарушение функции организации и контроля в управлении
Психологическая проблема
Ослабление
уровня внутриорганизационной сплоченности
Нарушение функции организации и контроля в управлении
Психологическая проблема
Ослабление
уровня внутриорганизационной сплоченности
Слайд 13
Решение психологической проблемы
1.Провести маркетинговые исследования для изучения обратной связи с потребителем
для повышения конкурентоспособности организации.
2. Выявить и активизировать инновационный потенциал организации ( опросник креативности Джонсона)
3. Усилить внутренний имидж организации на основе укрепления корпоративной культуры (совместные мероприятия персонала по неформальным поводам)
.
2. Выявить и активизировать инновационный потенциал организации ( опросник креативности Джонсона)
3. Усилить внутренний имидж организации на основе укрепления корпоративной культуры (совместные мероприятия персонала по неформальным поводам)
.
Слайд 14Программа психологического сопровождения организации
1. Обучение персонала и руководства организации эффективным способам
предотвращения конфликтов (кейсовые задачи).
2. Усиление инициативности и профессиональной ответственности персонала организации ( использование института коучинга и приглашенных психологов-консультантов)
3. Разработать систему критериев материальной и нематериальной поощрения деятельности тренеров и менеджеров спортклуба.
4. Внедрение инновационных технологий оказания спортуслуг (дистанционный стол составления индивидуальных тренировок по запросу клиента)
2. Усиление инициативности и профессиональной ответственности персонала организации ( использование института коучинга и приглашенных психологов-консультантов)
3. Разработать систему критериев материальной и нематериальной поощрения деятельности тренеров и менеджеров спортклуба.
4. Внедрение инновационных технологий оказания спортуслуг (дистанционный стол составления индивидуальных тренировок по запросу клиента)
