Психологические основы коммуникации презентация

общения несловесными действиями).

в любых условиях взаимодействия, в любой ситуации.
Вербальная коммуникация предполагает искусное владение всеми речевыми жанрами: от реплики или комментария до лекции, доклада, информационного сообщения, публичной речи.

взаимодействующих сторон.
Монолог – речевая форма общения, рассчитанная на пассивное и опосредованное восприятие, т.к. произносится одним человеком при обращении к другому или группе людей.

просьба, приказ, обещание, а также отказ выполнить какое-либо действие.
Дискуссионный – обмен мнениями между собеседниками.
Праздноречивый – эмоциональное общение собеседников (жалобы, хвастовство, восхищение и т.д.)

голоса, темпа изложения.
Информационный – означает сообщения различного рода.

присущих коммуниканту и используемых им при установлении отношений и взаимодействий с другими людьми.
прямой и непрямой;
искусный, точный и сжатый;
личностный и ситуационный;
инструментальный и аффективный

в процессе общения, то есть выясняется степень открытости человека.
Прямой стиль связан с выражением истинных намерений человека и предполагает жесткость в общении.
Непрямой стиль позволяет скрывать истинные желания, цели и потребности человека в общении. Характерно: двусмысленность, недосказанность.

языка в общении.
Точный помимо лаконичности и сдержанности, включает уклончивость, использование пауз и выразительного молчания.
Сжатый - подразумевает управление ситуацией с помощью пауз и недосказанностей, что позволяет не оскорбить своего собеседника, не потеряв при этом и своего лица.

социальное равенство
характерен для индивидуалистских культур

Ситуационный

указывает на социальную роль индивида в общении ;
отражает иерархичность общественных отношений
характерен для коллективистских культур

знания, чтобы достичь цели общения;
позволяет человеку утвердить себя, поддержать собственное лицо, а также сохранить чувство автономии и независимости от собеседника.

Аффективный

на слушающего и на процесс коммуникации;
использует аналогии, чтобы достичь определенности и получить одобрение партнера;
ориентирован на сам процесс общения, на приспособление к чувствам и потребностям собеседника, на достижение гармонии.

интерпретацию.
Жесты, мимика, позы, одежда, прически, окружающие нас предметы, привычные для нас действия.

дологический и социальный (врожденный и приобретенный)
Биологическая основа НК (жесты, мимика, некоторые телодвижения, которые не поддаются сознательному контролю)
Социально-культурная (жесты-приветствия, профессиональные сигналы, которыми обмениваются водолазы )

дополнительных выразительных средств общения

коммуникации речь человека и выражающие отношение человека непосредственно к собеседнику, к какому-то событию, какому-либо предмету, свидетельствующие о желаниях и состоянии человека.
Могут быть:
произвольными/непроизвольными,
культурно-обусловленными/физиологичными

собой все изменения эмоционального состояния и выражения у человека, которые можно наблюдать в процессе общения.

коммуникации.
Выделяют 3 группы поз:
Открытость/закрытость для контакта
Доминирование/зависимость
Противостояние/гармония

контакт
может обозначать начало разговора, в процессе беседы он является знаком внимания, поддержки или, напротив, прекращения общения, он также может указывать на окончание реплики или беседы в целом.

прикосновения: рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, объятия и т.д.
тактильное поведение.

Европы и средиземноморских стран используют прикосновения при общении довольно активно

Дистантные культуры
(североамериканские, азиатские и северно-европейские )
Т.о., предпочитают находиться при общении на расстоянии от собеседника, причем азиаты используют большую дистанцию, нежели североамериканцы и североевропейцы.

бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается в процессе коммуникации.
Ладонь, повернутая вниз на ладони партнера, выражает стремление к доминированию, попытку взять ситуацию под свой контроль.
Ладонь ребром вниз (вертикальное положение) фиксирует положение равенства собеседников.
Рукопожатие «перчатка» (две ладони обхватывают одну ладонь собеседника) подчеркивает стремление к искренности, дружелюбию, доверительности.

к партнеру формируется на основе ощущений органов чувств человека.
В зависимости от того, как мы чувствуем запахи, ощущаем вкус, воспринимаем цветовые и звуковые сочетания, ощущаем тепло тела собеседника, мы строим наше общение с этим собеседником.

влияние территорий, расстояний и дистанций между людьми на характер межличностного общения.

людей, не желающих посвящать в свою жизнь третьих лиц;
личная (от 40 см до 120 см.)— — расстояние, которое поддерживает человек при общении между собой и другими людьми;
официальная (от 120 см до 4 м.)— дистанция между людьми при формальном и светском общении;
публичная (более 4 м.) — дистанция общения на публичных мероприятиях (доклады на собраниях, конференциях и др.).

в культуре (так, в крупных городах мы должны идти по улицам быстрее, чем в маленьких деревушках).

ленты, разделенной на сегменты.
Человек в данной культуре предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а также разделяет время для дела и для эмоциональных контактов.

полихронную

время воспринимается в виде пересекающихся спиральных траекторий или в виде круга.
Человек там может заниматься несколькими делами сразу.

15.30» и т.д.

Неформальное

связано с неопределенным отсчетом: «через некоторое время», «позже», «во второй половине дня» и т.д.

поступки заменяют вербальные сообщение.
Невербальные действия явл. регуляторами вербального общения.
Невербальное действие повторяет вербальное сообщение