ИЛИ
ДЕСЯТЬ ШАГОВ НА ПУТИ К РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
МЕТОДИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ ПО СИСТЕМАМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Процессный подход в системах менеджмента качества: порядок определения, результативность, мониторинг и измерение процессов презентация
Содержание
- 1. Процессный подход в системах менеджмента качества: порядок определения, результативность, мониторинг и измерение процессов
- 2. * Сидорин А.В. Основные принципы построения СМК
- 3. * Сидорин А.В. Процесс должен быть:
- 4. * Сидорин А.В. Для процесса должны быть
- 5. * Сидорин А.В. Для процесса должны
- 6. * Сидорин А.В. Для применяемых процессов должны
- 7. * Сидорин А.В. В отношении применяемых процессов
- 8. * Сидорин А.В. ∙ эффективное планирование (4.2d –
- 9. * Сидорин А.В. Шаг № 1 «Определить
- 10. * Сидорин А.В. Поддерживающие
- 11. * Сидорин А.В. Шаг № 2 «Установить
- 12. * Сидорин А.В. Деятельность по закупкам Деятельность
- 13. * Сидорин А.В. Шаг № 4 «Ответственность
- 14. * Сидорин А.В. Шаг № 5 «Структура процессов»
- 15. * Сидорин А.В. Шаг № 6 «Входы
- 16. * Сидорин А.В. Шаг № 7 «Реализация
- 17. * Сидорин А.В. Шаг № 8 «Измеряемые
- 18. * Сидорин А.В. Шаг № 9 «Контроль
- 19. * Сидорин А.В. Шаг № 10 «Улучшения процессов»
* Сидорин А.В. Основные принципы построения СМК Ориентация организации на Потребителя. Лидерство руководства. Вовлечение всего персонала. Процессный подход при построении СМК. Системность (взаимосвязь и взаимодействие процессов СМК). Постоянное улучшение во всем.
Слайд 1*
Сидорин А.В.
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В СИСТЕМАХ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА:
ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ,
МОНИТОРИНГ И ИЗМЕРЕНИЕ
ПРОЦЕССОВ
Слайд 2*
Сидорин А.В.
Основные принципы построения СМК
Ориентация организации на Потребителя.
Лидерство руководства.
Вовлечение всего персонала.
Процессный
подход при построении СМК.
Системность (взаимосвязь и взаимодействие процессов СМК).
Постоянное улучшение во всем.
Решения, принимаемые на достоверных и объективных фактах.
Взаимовыгодное отношение с поставщиками.
Системность (взаимосвязь и взаимодействие процессов СМК).
Постоянное улучшение во всем.
Решения, принимаемые на достоверных и объективных фактах.
Взаимовыгодное отношение с поставщиками.
Слайд 3*
Сидорин А.В.
Процесс должен быть:
выявлен (2.8.1а – МС ИСО 9000);
определен
(4.1а - МС ИСО 9001);
идентифицирован (2.4 – МС ИСО 9000);
документирован (2.7.2е – МС ИСО 9000).
идентифицирован (2.4 – МС ИСО 9000);
документирован (2.7.2е – МС ИСО 9000).
ТРЕБОВАНИЯ
ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
Слайд 4*
Сидорин А.В.
Для процесса должны быть определены:
∙ ресурсы (средства) для поддержки (4.1d –
MC ИСО 9001);
∙ ресурсы (средства) для мониторинга (4.1d – MC ИСО 9001);
∙ методы управления (4.1с – MC ИСО 9001);
∙ методы обеспечения результативности (4.1c – MC ИСО 9001);
∙ критерии результативности (4.1с – МС ИСО 9001) или планируемые (требуемые) результаты (4.1е, 8.2.3 – MC ИСО 9001; 2.8.1d – MC ИСО 9000);
∙ критерии управления (управляемости) (4.1c – MC ИСО 9001)
∙ ресурсы (средства) для мониторинга (4.1d – MC ИСО 9001);
∙ методы управления (4.1с – MC ИСО 9001);
∙ методы обеспечения результативности (4.1c – MC ИСО 9001);
∙ критерии результативности (4.1с – МС ИСО 9001) или планируемые (требуемые) результаты (4.1е, 8.2.3 – MC ИСО 9001; 2.8.1d – MC ИСО 9000);
∙ критерии управления (управляемости) (4.1c – MC ИСО 9001)
ТРЕБОВАНИЯ
ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
Слайд 5*
Сидорин А.В.
Для процесса должны быть определены:
∙ методы (порядок проведения и
средства) мониторинга (4.1d, 8.2.3 – MC ИСО 9001);
∙ методы (порядок проведения и документирования, средства) измерения (4.1d, 8.2.3, 8.4c – MC ИСО 9001; 2.3e, 2.3f – MC ИСО 9000);
∙ порядок проведения и документирования анализа процессов (4.1d, 5.6.1, 5.6.2c – MC ИСО 9001);
∙ необходимое оборудование (6.3b – MC ИСО 9001);
∙ процедура (установленный способ осуществления) (3.4.5 – MC ИСО 9000).
∙ методы (порядок проведения и документирования, средства) измерения (4.1d, 8.2.3, 8.4c – MC ИСО 9001; 2.3e, 2.3f – MC ИСО 9000);
∙ порядок проведения и документирования анализа процессов (4.1d, 5.6.1, 5.6.2c – MC ИСО 9001);
∙ необходимое оборудование (6.3b – MC ИСО 9001);
∙ процедура (установленный способ осуществления) (3.4.5 – MC ИСО 9000).
ТРЕБОВАНИЯ
ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
Слайд 6*
Сидорин А.В.
Для применяемых процессов должны быть определены:
∙ последовательность (4.1b – MC ИСО
9001);
∙ взаимодействие (4.1b, 4.2.2c – MC ИСО 9001).
∙ взаимодействие (4.1b, 4.2.2c – MC ИСО 9001).
ТРЕБОВАНИЯ
ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
Слайд 7*
Сидорин А.В.
В отношении применяемых процессов организация должна осуществлять:
∙ мониторинг (4.1e – MC
ИСО 9001);
∙ измерение (4.1e – MC ИСО 9001);
∙ анализ (4.1e, 5.6.2c – MC ИСО 9001);
∙ действия (меры) для достижения запланированных результатов (4.1f, 8.2.3 – MC ИСО 9001);
∙ действия (меры) для постоянного улучшения (4.1f – MC ИСО 9001);
∙ измерение (4.1e – MC ИСО 9001);
∙ анализ (4.1e, 5.6.2c – MC ИСО 9001);
∙ действия (меры) для достижения запланированных результатов (4.1f, 8.2.3 – MC ИСО 9001);
∙ действия (меры) для постоянного улучшения (4.1f – MC ИСО 9001);
ТРЕБОВАНИЯ
ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
Слайд 8*
Сидорин А.В.
∙ эффективное планирование (4.2d – MC ИСО 9001);
∙ постоянное повышение результативности (улучшение)
(4.1f, 5.6.3а – MC ИСО 9001);
∙ контроль (в случае передачи процесса сторонней организации) (4.1 – MC ИСО 9001);
∙ управление (в случае передачи процесса сторонней организации) (4.1 – MC ИСО 9001).
∙ контроль (в случае передачи процесса сторонней организации) (4.1 – MC ИСО 9001);
∙ управление (в случае передачи процесса сторонней организации) (4.1 – MC ИСО 9001).
ТРЕБОВАНИЯ
ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
Слайд 9*
Сидорин А.В.
Шаг № 1 «Определить процессы СМК»
Процесс «Анализ СМК со стороны
руководства»
Процесс «Проектирование и разработка»
Процесс «Менеджмент ресурсов»
Процесс «Анализ данных»
Процесс «Внутренние аудиты»
Процесс «Закупки»
Процесс «Хранение продукции»
Процесс «Производство»
Процесс «Поставка продукции»
Слайд 10*
Сидорин А.В.
Поддерживающие процессы СМК
Основные процессы СМК
Общие процессы СМК
«Ранжировать процессы СМК»
Процесс №
1
Процесс № 2
Процесс № 8
Процесс № 3
Процесс № 9
Процесс № 5
Процесс № 6
Процесс № 4
Процесс № 7
Слайд 11*
Сидорин А.В.
Шаг № 2 «Установить цели процессов»
Процесс «Закупки»
Уровень дефектности закупленной продукции
не выше 3%
Процесс «Поставка продукции»
Поставка продукции Потребителю в срок не превышающий 24 часа
Процесс «Менеджмент ресурсов»
Удовлетворение потребностей в ресурсах не менее 80%
Процесс «Хранение продукции»
Отсутствие случаев нанесения ущерба продукции при хранении
Слайд 12*
Сидорин А.В.
Деятельность по закупкам
Деятельность по обеспечению ресурсами
Шаг № 3 «Определить границы
процессов»
Процесс «Закупки»
Процесс «Менеджмент ресурсов»
Слайд 13*
Сидорин А.В.
Шаг № 4 «Ответственность за процессы»
Процесс «Закупки»
Процесс «Поставка продукции»
Процесс «Проектирование
и разработка»
Начальник ОМТС
Начальник Отдела сбыта
Главный конструктор
Слайд 15*
Сидорин А.В.
Шаг № 6 «Входы и выходы процессов»
Продукция, прошедшая верификацию
Необходимые ресурсы
Процесс
«Закупки»
Процесс «Менеджмент ресурсов»
Слайд 16*
Сидорин А.В.
Шаг № 7 «Реализация и управление»
Процесс «Проектирование и разработка»
Необходимые ресурсы
Документы,
определяющие порядок реализации и управления процессом
Цели процесса
Мониторинг процесса
(механизм корректирующих действий)
Слайд 17*
Сидорин А.В.
Шаг № 8 «Измеряемые показатели»
Процесс «Хранение продукции»
Сохранение соответствия продукции
Условия хранения
продукции.
Стоимость хранения единицы продукции.
Наличие документации на продукцию.
Размещение продукции.
Стоимость хранения единицы продукции.
Наличие документации на продукцию.
Размещение продукции.
ЦЕЛЬ
Показатели
Слайд 18*
Сидорин А.В.
Шаг № 9 «Контроль и оценивание»
Процесс «Проектирование и разработка»
Мониторинг процесса
Записи
результатов мониторинга (аудиты СМК)
Самооценка, контроль
Данные о ходе процесса
Информация о результатах самооценки, контроля
