Слайд 2 Paskaitose bus kalbama apie tai, ką privalo žinoti kiekvienas, siekiantis geresnės
savo ir kitų gyvenimo kokybės:
kaip sveikintis
susipažinti
kalbėtis telefonu
įteikti vizitinę kortelę
palaikyti pokalbį
elgtis priėmimuose
Слайд 3KAIP IEŠKOTI DARBO
Reikia mokėti rašyti gyvenimo aprašymą
Reikia pasiruošti pokalbiui su darbdaviu
Слайд 4Rašant gyvenimo aprašymą
Įrašykite naujausius faktus
Atidžiai patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų
Rašykite kompiuteriu,
o ne ranka
Tekstas turi tilpti viename puslapyje
Nemeluokite. Pagyros ir melas vis tiek išaiškės
Nenurodykite pageidaujamo atlyginimo
Слайд 5Pasiruošimas pokalbiui
Jūs privalote išmanyti apie kompanijos veiklą
Įsigilinkite į kompanijos ar pramonės
šakos perspektyvas ir problemas
Pamėginkite išsiaiškinti, ar firmai negresia susijungimas arba pardavimas
Išanksto paruoškite atsakymus į labiausiai tikėtinus klausimus
Слайд 6Dažniausi klausimai
„Papasakokite apie save“ arba „Kaip jūs save apibūdintumėt“
Kokias darote klaidas?
Ar turit silpnybių?
Kodėl norite šio darbo?
Kodėl turėčiau jus samdyti?
Kokio pageidautumėt atlyginimo?
Слайд 7Prieš pokalbį
patikrinkite
Ar jūsų nagai ir plaukai švarūs?
Ar drabužiai neskylėti ir
nepurvini?
Ar nublizginti batai?
Ar pasikartojote surinktą informaciją?
Ar pasikartojote atsakymus?
Ar pasitikslinote pokalbio laiką?
Ar gerai žinote pašnekovo pavardę ir pareigas?
Слайд 8Svarbiausi patarimai pokalbiui
Sveikindamiesi su pašnekovu tvirtai paspauskite jam ranką ir pasakykite
„Malonu susipažinti“ arba „Ačiū, kad skyrėte man laiko“
Nesisėskite, kol jums nepasiūlys
Слайд 9Pokalbį pradėti leiskite pašnekovui
Kalbėdamas žiūrėkite pašnekovui į veidą. Išlaikykite vienodą balso
intonaciją
Pokalbis yra dialogas, o ne monologas
Klausykite atidžiai
Слайд 10Pradėję kalbą apie dabartinį ar buvusį darbą, jokiu būdu nejuodinkite buvusio
darbdavio ar kompanijos
Jei pašnekovas nepasakys kada praneš apie pokalbio rezultatus, paklauskite „Ar galiu paskambinti po savaitės ir sužinoti galutinį sprendimą?“ Pokalbiu pasibaigus nedelskite ir išeikite
Слайд 11Pirmoji diena
Naujas darbuotojas iš savo kolegų tikisi, kad šie jam suteiks
išsamią informaciją ir bus draugiški,
o kolegos, tikisi, kad
naujokas bus malonus,
sugebės prisitaikyti ir
nepuls iškart visko
„apversti aukštyn kojom“
Слайд 12Kolegų tipai
Visažiniai neabejoja, kad viską išmano geriau nei kiti.
Iš jų
lupų dažnai išsprūsta tokie žodžiai: „Aš gi sakiau!“ ar „Na, tai kaip?“
Padėkokite už įdomias mintis
Visažiniai
Слайд 13Kolegų tipai
Pesimistai
Pesimistams sunku įtikti. Jų
standartiniai atsakymai: „galbūt“, „geriau nereikia“,
„niekada negali žinoti“, „čia reikėtų būti atsargiems“, „anksčiau buvo geriau“ ir t.t.
Nėra prasmės tokiems žmonėms skirti daug dėmesio
Слайд 14Kolegų tipai
Intrigantai
Dažniausiai tai būna kolegos,
siekiantys pakilti karjeros laiptais. Tai jie
daro gudriai pasisavindami svetimus nuopelnus, visų akivaizdoje elgiasi itin maloniai.
Su tokiai žmonėmis reikia elgtis itin atsargiai
Слайд 15Kolegų tipai
Provokatoriai
Jie su mielu noru laužo
taisykles ir patraukia kolegų
dėmesį.
Jie dažnai prieštarauja kitų nuomonei, nesvarbu, kokia tema – sporto, politikos ar darbo – būtų kalbama.
Tokių asmenų atakas reikia atremti dalykiškai paremtais argumentais.
Слайд 16Kolegų tipai
Artistai
Artistai daro viską, kad atkreiptų į save dėmesį.
Kadangi
artistai dažnai svetimas idėjas pateikia kaip savas, reikėtų vengti jiems patikėti svarbias idėjas ar mintis. Tokius kolegas reikia demaskuoti, pateikiant logiškus ir diplomatiškus klausimus.
Слайд 17Kolegų tipai
Rėksniai
Rėksniai nežino, kas yra užuojauta.
Paprastai tokie žmonės apdovanoti
griausmingu balsu, kurį neretai ir pakelia.
Jų balsas nustelbia ir įtikina visus, kurie dar abejoja ar svarsto.
Niekas taip nesutrikdys rėksnio, kaip visiškas jo intonacijos ignoravimas.
Слайд 18Kolegas būtina priimti tokius, kokie jie yra
Слайд 19DARBO ETIKA
Dirbkite visą darbo dieną
Nesimuliuokite
Kompanijos lėšas naudokite pagal paskirtį
Kuo rečiau skambinkite
asmeniniais reikalais
Firmos turtą naudokite tik pagal paskirtį
Слайд 20Kasdieninis elgesys įstaigoje
Būkite punktualus
Nustatykite realius darbo atlikimo terminus
Visuomet pagirkite tuos, kurie
atlieka užduotis arba stengiasi tobulėti
Слайд 21Visus vertinkite pagal nuopelnus
Dirbdami vadovaujamą darbą turite kritikuoti, jei tai pateisinama
ir būtina
Peikti ir taisyti reikia be liudytojų
Venkite kritikos ir kaltinimų už akių
Nešūkaukite kviesdami darbuotojų
Слайд 22Būkite tvarkingas: pasinaudojęs sutvarkykite bendras patalpas ar virtuvę
Nesidažykite ir nesilakuokite nagų
darbe
Gerbkite kitų privatumą: nesirauskite po bendradarbių stalčius ir neskaitykite svetimų užrašų
Grąžinkite
bendradarbiui visus
skolintus dokumentus:
knygą, pieštuką arba
lietsargį.
Слайд 23Jei bendradarbis atrodo liguistai, sublogęs ar nusiminęs, palaukite, kol jis pats
papasakos apie savo sveikatą. Jei pažįstate jį artimiau, pasiteiraukite: „Ar gerai jautiesi?“
Nebūkite įkyrus
Nerūkykite draudžiamose vietose
Padėkite kolegoms
Nekalbėkite garsiai
Слайд 24Lyties ir vyresnybės prioritetai
Tradicinis etiketas reikalauja atidaryti duris moteriai ar išleisti
ją pirmą iš lifto
Mandagumas pagal vyresnybės požymį įstaigoje – jauni tarnautojai ar tarnautojos atsistoja, kai įeina aukštesnis pareigūnas; jis praleidžiamas pirmas pro duris ir į liftą
Слайд 25Pavardės, titulai ir kreipiniai
Jei pokalbyje minite kompanijos pareigūną, vadinkite jį visu
vardu ir pavarde
„Ponią“ ir „panelę“ tarnybiniuose reikaluose pakeitė neutralus kreipinys „gerbiamoji“, kuris nenurodo šeimyninio statuso
Слайд 26Jums neretai teks susipažinti su verslo partneriais ir supažindinti savo bendradarbius
Pavyzdžiui: „Sveiki, pone Petraiti, aš – Jonas Jonaitis iš mokslinio tyrimo centro“
Arba: „Algirdai, noriu supažindinti tave su savo kolege Marija Tautaite. Marija, tai Algirdas Vaitkūnas, įmonės AVK kadrų skyriaus virši-ninkas“
Слайд 27Nepriekaištinga išvaizda
Švarūs ir tvarkingi plaukai
Švarūs dantys ir gaivūs
burnos kvapas
Švarios panagės
(moterų
nagų lakas neaptrupėjęs)
Rūbai švarūs, išlyginti,
be dėmių, išplėšimų ir su
visomis sagom
Batai nublizginti
Слайд 28Darbo drabužiai
Konservatyvi išvaizda
Bankininkų, finansininkų, draudimo agentų ir teisininkų apranga visuomet konservatyvi
Слайд 29Standartinė tarnybinė išvaizda
Mažiau konservatyvių įstaigų darbuotojai, dažniausiai vilki kostiumus, tamsiai mėlynus
megztinius arba vilnonius sportinio stiliaus švarkus su kaklaraiščiais
Слайд 30Nerūpestinga išvaizda
Menininkai dėvi individualaus stiliaus drabužius
Слайд 31Keli patarimai, kaip rengtis vyrams
Oficialiausias dieninis kostiumas yra tamsiai mėlynas siaurais
dryžiais. Truputį mažiau oficialus yra vienspalvis tamsiai mėlynas bei tamsiai pilkas kostiumas
Rudas kostiumas tarnautojui nepritinka, tačiau rusvą vasarinį dėvėkit drąsiai
Marškinių rankogaliai turi būti išlindę iš švarko rankovių maždaug pusantro centimetro
Слайд 32Peteliškės netinka tik konservatyviausiose įstaigose
Viršininkui kabinete nedera nusivilkti švarko, jei po
juo marškiniai trumpomis rankovėmis - geriau atsiraityti ilgas rankoves
Слайд 33Petnešos nesegamos, jei prie kelnių prisiūtos kilpos diržui
Baltos kojinės nemūvimos prie
batų
Kojinės turi būti tokio ilgio, kad, sukryžiavus kojas, neišlįstų plikos blauzdos
Слайд 34Keli patarimai, kaip rengtis moterims
Pirkti tik gerai pasiūtus klasikinio stiliaus drabužius
ir
derinkit juos prie mados
įvairiais priedais – šalikėliais,
diržais ir kt.
Drabužiai turi tikti – jie negali būti nei per maži, nei per laisvi
Слайд 35Kojines nešiokit net vasarą, nebent jūsų kojos pasakiškai gražios ir įdegusios
Darbe
turėkit atsargines kojines, jei „nubėgtų“ akis
Bateliai ir rankinė turi būti švarūs ir nesuplyšę
Слайд 36Mėlyna spalva tinka kiekvienai moteriai. Šios spalvos drabužiai gražiai atrodo darbe
bet kuriuo metų laiku
Pastaruoju metu patobulėjo sintetiniai audiniai. Tokie drabužiai mažiau
lamdosi ir lengviau plaunami
Kelnės tinka tik dailiai figūrai
Слайд 37Neapsikabinėkit pernelyg gausiai papuošalais, nes jie blaško dėmesį
Kabantys ir blizgantys auskarai
darbe nedera
Слайд 38Ilgi plaukai solidžiau atrodo susukti į kuodelį
Darbe netinka dėvėti drabužių
iš
atlaso, aksomo, brokato bei
blizgančių audinių
Permatomas palaidinukės darbe nenešiokite net po liemene
Sušvelninkit makiažą - ryškias spalvas rinkitės tik vakarui arba atsisakykit jų visai
Слайд 39Jūsų žodynas
Turtingas žodynas ir rūpestingai parinkti žodžiai padeda geriau susikalbėti
Vartodami žodžius,
kurių nesuprantate, gausite visai priešingą rezultatą
Jei abejojate žodžio reikšme arba jo tarimu, nesakykite jo
Слайд 40Nemanykite, kad keiksmažodžiai padarys gerą įspūdį bendradarbiams – tai visiška nesąmonė
Слайд 41Keli patarimai, kaip bendrauti darbe
Neištesėti pažadai yra nedovanotina klaida.
Kompanijos vardu kalbėkit
tik įsitikinę, kad jie parems jūsų žodžius
Geriau pasakyti per mažai nei per daug
Tylėjimas gali būti toks pat nemalonus, kaip ir nenuitilstantis plepėjimas
Слайд 42Nebijokite prisipažint, kad nesupratote, kas jums sakoma; verčiau pasakyti tai iš
karto, nei apsijuokti vaizduojant protingą
Venkite prognozių: jos gali neišsipildyti ir atsigręžti prieš jus
Слайд 43Bendravimas telefonu
Suskambus telefonui ragelį reikia pakelti ne ankščiau kaip po antro
skambučio.
Atsiliepiantysis paprastai prisistato pirmas ir pasako tokią tipinę trijų dalių informaciją:
Pasisveikinimas.
Savo institucijos pristatymas.
Savęs pristatymas, pasakant pavardę.
Слайд 44Pokalbis telefonu
Kaip atsiliepti į telefono skambučius
Darbuotojui nevalia atsiliepti paprastu „alio“, vien
„klausau“
Reikėtų, pavyzdžiui: „Labas rytas, BMK korporacija klauso“ arba „Petras Liakas klauso“
Слайд 45Kaip priimti informaciją telefonu
Priimdami informaciją telefonu, viską aiškiai užsirašykit: pašnekovo pavardę,
kompaniją ir telefono numerį, informaciją, datą, laiką ir savo pavardę
Слайд 46Jei skambinantis neprisistato
Jei pašnekovas neprisistato, reikėtų jį paklausti: „Ar galiu sužinoti,
kas skambina?“ (tik neklauskite „Kas čia?“)
Слайд 47Kas tinka ir kas netinka kalbant telefonu
Pašnekovui skirkite visą dėmesį: nešiurenkite
popieriais ir nesiblaškykite
Nekramtykite gumos, nevalgykite ir negurkšnokite
Jei pokalbis nutrūko, jį atnaujinti turi paskambinęs asmuo
Jei įėję į kabinetą užtinkate bendradarbį kalbanti telefonu, palaukit už durų
Слайд 48Kas tinka ir kas netinka kalbant telefonu
Privačiam asmeniui galima skambinti tik
tuo atveju, jei savo namų telefono numerį yra davęs pats šeimininkas
Paskambinę, pristatome pirmieji, nesvarbu, ar atsiliepė mums reikalingas asmuo, ar kas kitas
Слайд 49Kas tinka ir kas netinka kalbant telefonu
Rytais į namus galima skambinti
nuo 9 val., vakarais – iki 21 val.
Nedera skambinti į namus ir tuo metu, kai transliuojama svarbiausia informacinė laida ar kitos populiarios ar svarbios laidos
Pokalbio pabaigą inicijuoja skambinantysis
Слайд 50Mobiliojo ryšio telefonai ir ieškikliai
Bažnyčioje, kino salėje, teatre, koncerte ir operoje
telefonus ir ieškiklius reikia išjungti
Nedera laikyti veikiančio telefono per pasitarimus
Mobilieji ir bevieliai telefonai veikia radijo bangomis, todėl juos gali nugirsti pašaliniai; mobilieji telefonai netinka konfidencialiems pokalbiams
Слайд 51„Paklydęs“ skambutis
Dažniausiai žmogus surinkęs klaidingą numerį, paprasčiausiai padeda ragelį, nors galėtų
atsiprašyti: „Atleiskite, tikriausiai surinkau ne tą numerį“
Jei jūs atsiliepiate į klaidingą skambutį, paklauskite: „Kokiu numeriu jūs skambinate?“