Profesinis etiketas презентация

Содержание

Paskaitose bus kalbama apie tai, ką privalo žinoti kiekvienas, siekiantis geresnės savo ir kitų gyvenimo kokybės: kaip sveikintis susipažinti kalbėtis telefonu įteikti vizitinę kortelę palaikyti pokalbį elgtis priėmimuose

Слайд 1PROFESINIS ETIKETAS


Слайд 2 Paskaitose bus kalbama apie tai, ką privalo žinoti kiekvienas, siekiantis geresnės

savo ir kitų gyvenimo kokybės:
kaip sveikintis
susipažinti
kalbėtis telefonu
įteikti vizitinę kortelę
palaikyti pokalbį
elgtis priėmimuose

Слайд 3KAIP IEŠKOTI DARBO
Reikia mokėti rašyti gyvenimo aprašymą
Reikia pasiruošti pokalbiui su darbdaviu



Слайд 4Rašant gyvenimo aprašymą
Įrašykite naujausius faktus
Atidžiai patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų
Rašykite kompiuteriu,

o ne ranka
Tekstas turi tilpti viename puslapyje
Nemeluokite. Pagyros ir melas vis tiek išaiškės
Nenurodykite pageidaujamo atlyginimo

Слайд 5Pasiruošimas pokalbiui
Jūs privalote išmanyti apie kompanijos veiklą
Įsigilinkite į kompanijos ar pramonės

šakos perspektyvas ir problemas
Pamėginkite išsiaiškinti, ar firmai negresia susijungimas arba pardavimas
Išanksto paruoškite atsakymus į labiausiai tikėtinus klausimus

Слайд 6Dažniausi klausimai
„Papasakokite apie save“ arba „Kaip jūs save apibūdintumėt“
Kokias darote klaidas?

Ar turit silpnybių?
Kodėl norite šio darbo?
Kodėl turėčiau jus samdyti?
Kokio pageidautumėt atlyginimo?


Слайд 7Prieš pokalbį patikrinkite
Ar jūsų nagai ir plaukai švarūs?
Ar drabužiai neskylėti ir

nepurvini?
Ar nublizginti batai?
Ar pasikartojote surinktą informaciją?
Ar pasikartojote atsakymus?
Ar pasitikslinote pokalbio laiką?
Ar gerai žinote pašnekovo pavardę ir pareigas?

Слайд 8Svarbiausi patarimai pokalbiui
Sveikindamiesi su pašnekovu tvirtai paspauskite jam ranką ir pasakykite

„Malonu susipažinti“ arba „Ačiū, kad skyrėte man laiko“
Nesisėskite, kol jums nepasiūlys

Слайд 9Pokalbį pradėti leiskite pašnekovui
Kalbėdamas žiūrėkite pašnekovui į veidą. Išlaikykite vienodą balso

intonaciją
Pokalbis yra dialogas, o ne monologas
Klausykite atidžiai


Слайд 10Pradėję kalbą apie dabartinį ar buvusį darbą, jokiu būdu nejuodinkite buvusio

darbdavio ar kompanijos

Jei pašnekovas nepasakys kada praneš apie pokalbio rezultatus, paklauskite „Ar galiu paskambinti po savaitės ir sužinoti galutinį sprendimą?“ Pokalbiu pasibaigus nedelskite ir išeikite


Слайд 11Pirmoji diena
Naujas darbuotojas iš savo kolegų tikisi, kad šie jam suteiks

išsamią informaciją ir bus draugiški,
o kolegos, tikisi, kad
naujokas bus malonus,
sugebės prisitaikyti ir
nepuls iškart visko
„apversti aukštyn kojom“

Слайд 12Kolegų tipai
Visažiniai neabejoja, kad viską išmano geriau nei kiti.
Iš jų

lupų dažnai išsprūsta tokie žodžiai: „Aš gi sakiau!“ ar „Na, tai kaip?“
Padėkokite už įdomias mintis

Visažiniai


Слайд 13Kolegų tipai
Pesimistai
Pesimistams sunku įtikti. Jų
standartiniai atsakymai: „galbūt“, „geriau nereikia“,

„niekada negali žinoti“, „čia reikėtų būti atsargiems“, „anksčiau buvo geriau“ ir t.t.
Nėra prasmės tokiems žmonėms skirti daug dėmesio

Слайд 14Kolegų tipai
Intrigantai
Dažniausiai tai būna kolegos,
siekiantys pakilti karjeros laiptais. Tai jie

daro gudriai pasisavindami svetimus nuopelnus, visų akivaizdoje elgiasi itin maloniai.
Su tokiai žmonėmis reikia elgtis itin atsargiai

Слайд 15Kolegų tipai
Provokatoriai
Jie su mielu noru laužo
taisykles ir patraukia kolegų

dėmesį.
Jie dažnai prieštarauja kitų nuomonei, nesvarbu, kokia tema – sporto, politikos ar darbo – būtų kalbama.
Tokių asmenų atakas reikia atremti dalykiškai paremtais argumentais.

Слайд 16Kolegų tipai
Artistai
Artistai daro viską, kad atkreiptų į save dėmesį.
Kadangi

artistai dažnai svetimas idėjas pateikia kaip savas, reikėtų vengti jiems patikėti svarbias idėjas ar mintis. Tokius kolegas reikia demaskuoti, pateikiant logiškus ir diplomatiškus klausimus.



Слайд 17Kolegų tipai
Rėksniai
Rėksniai nežino, kas yra užuojauta.
Paprastai tokie žmonės apdovanoti

griausmingu balsu, kurį neretai ir pakelia.
Jų balsas nustelbia ir įtikina visus, kurie dar abejoja ar svarsto.
Niekas taip nesutrikdys rėksnio, kaip visiškas jo intonacijos ignoravimas.

Слайд 18Kolegas būtina priimti tokius, kokie jie yra


Слайд 19DARBO ETIKA
Dirbkite visą darbo dieną
Nesimuliuokite
Kompanijos lėšas naudokite pagal paskirtį
Kuo rečiau skambinkite

asmeniniais reikalais
Firmos turtą naudokite tik pagal paskirtį


Слайд 20Kasdieninis elgesys įstaigoje
Būkite punktualus
Nustatykite realius darbo atlikimo terminus
Visuomet pagirkite tuos, kurie

atlieka užduotis arba stengiasi tobulėti

Слайд 21Visus vertinkite pagal nuopelnus
Dirbdami vadovaujamą darbą turite kritikuoti, jei tai pateisinama

ir būtina
Peikti ir taisyti reikia be liudytojų
Venkite kritikos ir kaltinimų už akių
Nešūkaukite kviesdami darbuotojų

Слайд 22Būkite tvarkingas: pasinaudojęs sutvarkykite bendras patalpas ar virtuvę
Nesidažykite ir nesilakuokite nagų

darbe
Gerbkite kitų privatumą: nesirauskite po bendradarbių stalčius ir neskaitykite svetimų užrašų
Grąžinkite
bendradarbiui visus
skolintus dokumentus:
knygą, pieštuką arba
lietsargį.


Слайд 23Jei bendradarbis atrodo liguistai, sublogęs ar nusiminęs, palaukite, kol jis pats

papasakos apie savo sveikatą. Jei pažįstate jį artimiau, pasiteiraukite: „Ar gerai jautiesi?“
Nebūkite įkyrus
Nerūkykite draudžiamose vietose
Padėkite kolegoms
Nekalbėkite garsiai

Слайд 24Lyties ir vyresnybės prioritetai
Tradicinis etiketas reikalauja atidaryti duris moteriai ar išleisti

ją pirmą iš lifto
Mandagumas pagal vyresnybės požymį įstaigoje – jauni tarnautojai ar tarnautojos atsistoja, kai įeina aukštesnis pareigūnas; jis praleidžiamas pirmas pro duris ir į liftą

Слайд 25Pavardės, titulai ir kreipiniai
Jei pokalbyje minite kompanijos pareigūną, vadinkite jį visu

vardu ir pavarde
„Ponią“ ir „panelę“ tarnybiniuose reikaluose pakeitė neutralus kreipinys „gerbiamoji“, kuris nenurodo šeimyninio statuso

Слайд 26Jums neretai teks susipažinti su verslo partneriais ir supažindinti savo bendradarbius


Pavyzdžiui: „Sveiki, pone Petraiti, aš – Jonas Jonaitis iš mokslinio tyrimo centro“
Arba: „Algirdai, noriu supažindinti tave su savo kolege Marija Tautaite. Marija, tai Algirdas Vaitkūnas, įmonės AVK kadrų skyriaus virši-ninkas“

Слайд 27Nepriekaištinga išvaizda
Švarūs ir tvarkingi plaukai
Švarūs dantys ir gaivūs
burnos kvapas
Švarios panagės

(moterų
nagų lakas neaptrupėjęs)
Rūbai švarūs, išlyginti,
be dėmių, išplėšimų ir su
visomis sagom
Batai nublizginti

Слайд 28Darbo drabužiai
Konservatyvi išvaizda
Bankininkų, finansininkų, draudimo agentų ir teisininkų apranga visuomet konservatyvi


Слайд 29Standartinė tarnybinė išvaizda

Mažiau konservatyvių įstaigų darbuotojai, dažniausiai vilki kostiumus, tamsiai mėlynus

megztinius arba vilnonius sportinio stiliaus švarkus su kaklaraiščiais

Слайд 30Nerūpestinga išvaizda
Menininkai dėvi individualaus stiliaus drabužius


Слайд 31Keli patarimai, kaip rengtis vyrams
Oficialiausias dieninis kostiumas yra tamsiai mėlynas siaurais

dryžiais. Truputį mažiau oficialus yra vienspalvis tamsiai mėlynas bei tamsiai pilkas kostiumas
Rudas kostiumas tarnautojui nepritinka, tačiau rusvą vasarinį dėvėkit drąsiai
Marškinių rankogaliai turi būti išlindę iš švarko rankovių maždaug pusantro centimetro

Слайд 32Peteliškės netinka tik konservatyviausiose įstaigose





Viršininkui kabinete nedera nusivilkti švarko, jei po

juo marškiniai trumpomis rankovėmis - geriau atsiraityti ilgas rankoves

Слайд 33Petnešos nesegamos, jei prie kelnių prisiūtos kilpos diržui
Baltos kojinės nemūvimos prie

batų
Kojinės turi būti tokio ilgio, kad, sukryžiavus kojas, neišlįstų plikos blauzdos

Слайд 34Keli patarimai, kaip rengtis moterims
Pirkti tik gerai pasiūtus klasikinio stiliaus drabužius
ir

derinkit juos prie mados
įvairiais priedais – šalikėliais,
diržais ir kt.
Drabužiai turi tikti – jie negali būti nei per maži, nei per laisvi

Слайд 35Kojines nešiokit net vasarą, nebent jūsų kojos pasakiškai gražios ir įdegusios
Darbe

turėkit atsargines kojines, jei „nubėgtų“ akis
Bateliai ir rankinė turi būti švarūs ir nesuplyšę


Слайд 36Mėlyna spalva tinka kiekvienai moteriai. Šios spalvos drabužiai gražiai atrodo darbe

bet kuriuo metų laiku
Pastaruoju metu patobulėjo sintetiniai audiniai. Tokie drabužiai mažiau
lamdosi ir lengviau plaunami
Kelnės tinka tik dailiai figūrai


Слайд 37Neapsikabinėkit pernelyg gausiai papuošalais, nes jie blaško dėmesį
Kabantys ir blizgantys auskarai

darbe nedera


Слайд 38Ilgi plaukai solidžiau atrodo susukti į kuodelį


Darbe netinka dėvėti drabužių

atlaso, aksomo, brokato bei
blizgančių audinių
Permatomas palaidinukės darbe nenešiokite net po liemene
Sušvelninkit makiažą - ryškias spalvas rinkitės tik vakarui arba atsisakykit jų visai

Слайд 39Jūsų žodynas
Turtingas žodynas ir rūpestingai parinkti žodžiai padeda geriau susikalbėti
Vartodami žodžius,

kurių nesuprantate, gausite visai priešingą rezultatą
Jei abejojate žodžio reikšme arba jo tarimu, nesakykite jo


Слайд 40Nemanykite, kad keiksmažodžiai padarys gerą įspūdį bendradarbiams – tai visiška nesąmonė


Слайд 41Keli patarimai, kaip bendrauti darbe
Neištesėti pažadai yra nedovanotina klaida.
Kompanijos vardu kalbėkit

tik įsitikinę, kad jie parems jūsų žodžius
Geriau pasakyti per mažai nei per daug
Tylėjimas gali būti toks pat nemalonus, kaip ir nenuitilstantis plepėjimas

Слайд 42Nebijokite prisipažint, kad nesupratote, kas jums sakoma; verčiau pasakyti tai iš

karto, nei apsijuokti vaizduojant protingą








Venkite prognozių: jos gali neišsipildyti ir atsigręžti prieš jus

Слайд 43Bendravimas telefonu
Suskambus telefonui ragelį reikia pakelti ne ankščiau kaip po antro

skambučio.
Atsiliepiantysis paprastai prisistato pirmas ir pasako tokią tipinę trijų dalių informaciją:
Pasisveikinimas.
Savo institucijos pristatymas.
Savęs pristatymas, pasakant pavardę.

Слайд 44Pokalbis telefonu
Kaip atsiliepti į telefono skambučius
Darbuotojui nevalia atsiliepti paprastu „alio“, vien

„klausau“

Reikėtų, pavyzdžiui: „Labas rytas, BMK korporacija klauso“ arba „Petras Liakas klauso“

Слайд 45Kaip priimti informaciją telefonu
Priimdami informaciją telefonu, viską aiškiai užsirašykit: pašnekovo pavardę,

kompaniją ir telefono numerį, informaciją, datą, laiką ir savo pavardę

Слайд 46Jei skambinantis neprisistato
Jei pašnekovas neprisistato, reikėtų jį paklausti: „Ar galiu sužinoti,

kas skambina?“ (tik neklauskite „Kas čia?“)

Слайд 47Kas tinka ir kas netinka kalbant telefonu
Pašnekovui skirkite visą dėmesį: nešiurenkite

popieriais ir nesiblaškykite
Nekramtykite gumos, nevalgykite ir negurkšnokite
Jei pokalbis nutrūko, jį atnaujinti turi paskambinęs asmuo
Jei įėję į kabinetą užtinkate bendradarbį kalbanti telefonu, palaukit už durų


Слайд 48Kas tinka ir kas netinka kalbant telefonu
Privačiam asmeniui galima skambinti tik

tuo atveju, jei savo namų telefono numerį yra davęs pats šeimininkas
Paskambinę, pristatome pirmieji, nesvarbu, ar atsiliepė mums reikalingas asmuo, ar kas kitas

Слайд 49Kas tinka ir kas netinka kalbant telefonu
Rytais į namus galima skambinti

nuo 9 val., vakarais – iki 21 val.
Nedera skambinti į namus ir tuo metu, kai transliuojama svarbiausia informacinė laida ar kitos populiarios ar svarbios laidos
Pokalbio pabaigą inicijuoja skambinantysis

Слайд 50Mobiliojo ryšio telefonai ir ieškikliai
Bažnyčioje, kino salėje, teatre, koncerte ir operoje

telefonus ir ieškiklius reikia išjungti
Nedera laikyti veikiančio telefono per pasitarimus
Mobilieji ir bevieliai telefonai veikia radijo bangomis, todėl juos gali nugirsti pašaliniai; mobilieji telefonai netinka konfidencialiems pokalbiams

Слайд 51„Paklydęs“ skambutis
Dažniausiai žmogus surinkęs klaidingą numerį, paprasčiausiai padeda ragelį, nors galėtų

atsiprašyti: „Atleiskite, tikriausiai surinkau ne tą numerį“

Jei jūs atsiliepiate į klaidingą skambutį, paklauskite: „Kokiu numeriu jūs skambinate?“

Слайд 52Ačiū už dėmesį


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика