- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Overbooking або подвійне бронювання презентация
Содержание
- 1. Overbooking або подвійне бронювання
- 2. БРОНЮВАННЯ Бронювання - це попереднє замовлення місць
- 3. ПОДВІЙНЕ БРОНЮВАННЯ (перебронювання, надлишкове бронювання) – бронювання
- 4. ПРИЧИНИ Планове/кероване бронювання, за якого готель свідомо
- 5. На жаль статистика відображає тільки усереднений стан
- 6. Аварія з позаплановим ремонтом в готелі. Ситуація,
- 7. ТЕХНІЧНІ ПРОРАХУНКИ Технічні прорахунки. Турагент забув занести
- 8. У разі перебронювання закон безумовно підтримує клієнта.
- 9. Зазвичай подвійне бронювання використовується в готелях під час проведення масових заходів, або у пік сезону.
- 10. ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!
БРОНЮВАННЯ Бронювання - це попереднє замовлення місць і номерів у готелі. З цього процесу починається обслуговування гостей в готелі. Бронюванням номерів займаються менеджери відділу бронювання або служби прийому і розміщення. Саме
Слайд 2БРОНЮВАННЯ
Бронювання - це попереднє замовлення місць і номерів у готелі. З
цього процесу починається обслуговування гостей в готелі. Бронюванням номерів займаються менеджери відділу бронювання або служби прийому і розміщення. Саме до цих підрозділів надходять заявки на бронювання від клієнтів. Крім формального збору заявок, відділ бронювання має вивчати попит на готельні місця.
Слайд 3ПОДВІЙНЕ БРОНЮВАННЯ
(перебронювання, надлишкове бронювання) – бронювання чи продаж одного й того
ж самого місця двом і більше клієнтам. У разі овербукінгу місце отримує та особа, що зареєструвалася раніше.
Слайд 4ПРИЧИНИ
Планове/кероване бронювання, за якого готель свідомо резервує більше місць, ніж є
у наявності, з урахуванням статистики відмов клієнтів (частина клієнтів, за статистикою, змінюють свої плани).
Слайд 5На жаль статистика відображає тільки усереднений стан справ і може виникнути
ситуація, коли у готель приїдуть всі клієнти. В такому разі клієнтам пропонують альтернативні місця проживання. Постраждалі клієнти можуть розраховувати на визначені компенсації – поселення в інший готель, безкоштовне харчування і екскурсії тощо.
Слайд 6Аварія з позаплановим ремонтом в готелі. Ситуація, коли кількість доступних місць
скорочується. За таких ситуацій число постраждалих клієнтів може бути значним, тому можливостей до швидшого врегулювати ситуації залишається менше.
АВАРІЯ
Слайд 7ТЕХНІЧНІ ПРОРАХУНКИ
Технічні прорахунки. Турагент забув занести дані гостя до системи бронювання
номерів чи помилковий продаж непідтверджених готелем номерів. В найгірших випадках гість вимушений ночувати на матраці в коридорах готелю.
Слайд 8У разі перебронювання закон безумовно підтримує клієнта. Згідно із законом, Вам
можуть запропонувати номер тієї ж або підвищеної (але ніяк не нижчої) зручності.
Слайд 9Зазвичай подвійне бронювання використовується в готелях під час проведення масових заходів,
або у пік сезону.
