Основные процедуры по логистике запасных частей для АСЦ РФ презентация

обнаружения при приеме товара запасных частей со следами транспортного боя
Возврат запасных частей
Отправка списанных телевизоров по запросу Ти Пи Ви Си-Ай-Эс

частей у курьера следует внимательно осмотреть упаковку отправления на предмет наличия внешних повреждений, в случае обнаружения на упаковке каких-либо видимых повреждений вскрыть отправление в присутствии курьера и осмотреть содержимое
- Все панели осматриваем в присутствии курьера вне зависимости от наличия (или отсутствия) повреждений на упаковке
- При приеме груза также обращаем внимание на соблюдение курьером требований манипуляционных знаков нанесенных на упаковку (см. новость на сайте №00778 от 05.03.2015), в случае не соблюдения данных требований фотографируем данный факт и уведомляем Евгения Давыдова по электронной почте (Evgeniy.Davydov@tpv-tech.com).

частей со следами транспортного боя

- В случае обнаружения при приеме груза у курьера запасных частей со следами транспортного боя необходимо в присутствии курьера составить акт осмотра, сфотографировать упаковку поврежденного грузового места со всех сторон и содержимое отправления и в течении одного рабочего дня уведомить об этом факте Евгения Давыдова (Evgeniy.Davydov@tpv-tech.com)
- В случае, если у курьера нет с собой бланка акта осмотра поврежденное грузовое место не принимать, в течении одного рабочего дня уведомить об этом факте Евгения Давыдова (Evgeniy.Davydov@tpv-tech.com)
- В течении одного рабочего дня с момента получения груза создать на сайте заявку на брак, в заявке обязательно установить признак "Транспортный бой" в соответствующем чек-боксе
- При необходимости в новой детали (вместо поступившей бракованной) оформить перезаказ детали прямо из утвержденной заявки на брак
- Более детально процедура расписана во вложенной инструкции

возврата заявки со стороны TPV (в случае, если физический возврат детали по заявке RMA подтвержден, а заказанная Вами деталь все еще находится в статусе «Рассматривается», необходимо заказать упаковку прямо из заявки RMA и не переводить заявку RMA в статус «Готов к отправке (документы распечатаны СЦ)» пока не придет заказанная упаковка и деталь будет физически готова к отправке (снята с телевизора и упакована в пришедшую упаковку)). Краткая инструкция по заказу упаковки для заявок RMA приведена ниже.
- После формирования задания на забор проверить еще раз все ли заявки из задания реально готовы к отправке, проверить количество грузовых мест к отправке, после этого перевести задание в статус «Документы готовы к печати», распечатать документы, лейблы на грузовые места, вызвать курьера (не вызывать курьера на выходные и праздничные дни!). Распечатать накладные курьерской компании прямо из задания на забор, в назначенный день передать груз курьеру.
- В случае если в назначенный день груз не забрали уведомить об этом факте в течении одного рабочего дня Евгения Давыдова по электронной почте (Evgeniy.Davydov@tpv-tech.com)
- Более подробно процедура описана во вложенной инструкции

- В течении 90 календарных дней с момента утверждения акта неремонтопригодности мы можем затребовать у Вас списанный аппарат к возврату
- В случае, если у Вас нет упаковки для отправки списанного аппарата мы Вам отправим ее самостоятельно за наш счет
- За несколько дней до физического забора телевизора с Вами свяжется сотрудник Call-центра и проинформирует Вас о планируемой дате сбора списанного телевизора
- После получения уведомления о планируемой дате забора груза Вам нужно подготовить телевизор к отгрузке (подробнее во вложеннной инструкции)
- В случае если в назначенный день груз не забрали уведомить об этом в течении одного рабочего дня Яну Захарову по электронной почте (Yana.Zakharova@tpv-tech.com)