- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Официально-деловой стиль речи презентация
Содержание
- 1. Официально-деловой стиль речи
- 2. КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ
- 3. Владение официально-деловым стилем речи необходимо: менеджерам; руководителями всех уровней; референтам; служащим.
- 4. Специфической особенностью делового общения является его регламентированность
- 5. ПРАВИЛА ФИКСИРУЮТСЯ: в виде протокола; в
- 6. В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РАЗЛИЧНЫХ ПРИЗНАКОВ ДЕЛОВОЕ
- 7. МОНОЛОГ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ - ЭТО
- 8. ДИСТАНТНОЕ, ОПОСРЕДОВАННОЕ ОБЩЕНИЕ - это телефонный
- 9. СОВЕЩАНИЯ, СОБРАНИЯ - это особый тип
- 10. ФОРМЫ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ Деловая
- 11. Традиционные жанры деловой коммуникации: публичные речи, интервью,
- 12. ОСОБЕННОСТИ КАЖДОЙ ФОРМЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ ВКЛЮЧАЮТ СЛЕДУЮЩИЕ
- 13. СИТУАЦИОННЫЙ КОНТАКТ ОБЫЧНО ВКЛЮЧАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ЭЛЕМЕНТЫ:
- 14. ФУНКЦИИ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ: начало мероприятий; контроль
- 15. СТРУКТУРА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ. Деловая беседа состоит из
- 16. ФАКТОРЫ УСПЕШНОЙ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ: профессиональные знания; ясность;
- 17. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА ПО ТЕЛЕФОНУ Правила проведения беседы
- 18. ПОВЕДЕНИЕ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА Говорить медленно, спокойно,
- 19. ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ Одним из организующих моментов делового
- 20. ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ это встреча официальных лиц с представителями
- 21. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИИ: докладчик кратко заявляет о
- 22. ДЕЛОВАЯ ДИСКУССИЯ Это обмен мнениями по вопросу
- 23. ХАРАКТЕРИСТИКИ СПОРА: наличие по крайней мере двух
- 24. ПУБЛИЧНАЯ РЕЧЬ «Хороших ораторов мало, но много
- 25. 5 ЭТАПОВ ПОДГОТОВКИ И ПРОИЗНЕСЕНИЯ РЕЧИ: инвенция,
- 26. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫБОР ТЕМЫ: основные
- 27. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЧЕРТЫ Самый массовый вид общения людей в социуме (обществе) - деловое общение. Сферы применения: экономическая, правовая, дипломатическая, коммерческая,
Слайд 2КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЧЕРТЫ
Самый массовый вид
общения людей в социуме (обществе) - деловое общение.
Сферы применения:
экономическая,
правовая,
дипломатическая,
коммерческая,
административные отношения.
Сферы применения:
экономическая,
правовая,
дипломатическая,
коммерческая,
административные отношения.
Слайд 3Владение официально-деловым стилем речи необходимо:
менеджерам;
руководителями всех уровней;
референтам;
служащим.
Слайд 4Специфической особенностью делового общения является его регламентированность - подчиненность установленным правилам
и ограничениям.
Эти правила определяются:
типом делового общения;
формой и степенью официальности;
конкретными целями и задачами;
национально-культурными традициями;
общественными нормами поведения.
Эти правила определяются:
типом делового общения;
формой и степенью официальности;
конкретными целями и задачами;
национально-культурными традициями;
общественными нормами поведения.
Слайд 5ПРАВИЛА ФИКСИРУЮТСЯ:
в виде протокола;
в виде общепринятых норм поведения;
в виде этикетных требований,
ограничений временных рамок общения.
Слайд 6 В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РАЗЛИЧНЫХ ПРИЗНАКОВ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ДЕЛИТСЯ НА:
устное -
письменное;
диалогическое - монологическое;
межличностное - публичное;
непосредственное - опосредованное;
контактное - дистантное.
диалогическое - монологическое;
межличностное - публичное;
непосредственное - опосредованное;
контактное - дистантное.
Слайд 7
МОНОЛОГ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ - ЭТО ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ ОДНОГО ЛИЦА.
ДИАЛОГ
- ЭТО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ ДВУМЯ ИЛИ НЕСКОЛЬКИМИ СОБЕСЕДНИКАМИ.
Слайд 8ДИСТАНТНОЕ, ОПОСРЕДОВАННОЕ ОБЩЕНИЕ
- это телефонный разговор, почтовое и факсовое отправление,
пейджинговая связь.
Отличается:
повышенным вниманием к интонационному рисунку речи,
краткостью и регламентированностью,
без жестикуляции и наглядных предметов в качестве носителей информации.
Отличается:
повышенным вниманием к интонационному рисунку речи,
краткостью и регламентированностью,
без жестикуляции и наглядных предметов в качестве носителей информации.
Слайд 9СОВЕЩАНИЯ, СОБРАНИЯ
- это особый тип протокольного общения,
в основном монологическая
деловая речь,
существует в двух формах - устной и письменной.
существует в двух формах - устной и письменной.
Слайд 10ФОРМЫ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
Деловая беседа по телефону
Деловое совещание
Пресс-конференция
Деловая дискуссия
Публичная речь
Слайд 11Традиционные жанры деловой коммуникации: публичные речи, интервью, комментарий, консультация.
Специфические жанры деловой
коммуникации: спор, дискуссия, полемика, дебаты, прения.
Слайд 12ОСОБЕННОСТИ КАЖДОЙ ФОРМЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ ВКЛЮЧАЮТ СЛЕДУЮЩИЕ КРИТЕРИИ:
цель проведения (зачем?)
контингент
участников (кто?, с кем?, для кого?)
регламент (как долго?)
коммуникативные средства реализации намерений (как?)
организация пространственной среды (где?)
ожидаемый результат (какой?, что "на выходе"?)
регламент (как долго?)
коммуникативные средства реализации намерений (как?)
организация пространственной среды (где?)
ожидаемый результат (какой?, что "на выходе"?)
Слайд 13СИТУАЦИОННЫЙ КОНТАКТ ОБЫЧНО ВКЛЮЧАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ЭЛЕМЕНТЫ:
обращение
запрос (вопрос, затребование информации или описание
ситуации)
ответ (представление информации или описание ситуации)
согласование действий (взаимодействие)
ожидаемый результат (совместные акции, договоренности, решения)
ответ (представление информации или описание ситуации)
согласование действий (взаимодействие)
ожидаемый результат (совместные акции, договоренности, решения)
Слайд 14ФУНКЦИИ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ:
начало мероприятий;
контроль и координирование;
обмен информацией;
взаимное общение
работников;
поддержание деловых контактов;
поиски, выдвижение и оперативная разработка новых идей.
поддержание деловых контактов;
поиски, выдвижение и оперативная разработка новых идей.
Слайд 15СТРУКТУРА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ.
Деловая беседа состоит из пяти фаз:
начало беседы;
передача информации;
аргументирование;
опровержение доводов собеседника;
принятие решений.
Слайд 16ФАКТОРЫ УСПЕШНОЙ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ:
профессиональные знания;
ясность;
наглядность;
постоянная направленность;
ритм;
повторение;
элемент внезапности;
"насыщенность" рассуждений;
юмор и
ирония
Слайд 17ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА ПО ТЕЛЕФОНУ
Правила проведения беседы по телефону:
Документация.
Запись разговора.
Поведение
во время разговора.
Настроиться на положительный тон.
Настроиться на положительный тон.
Слайд 18ПОВЕДЕНИЕ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА
Говорить медленно, спокойно, достаточно громко и внятно;
Выделять голосом
особо значимые слова, менять интонацию;
Употреблять короткие предложения;
Периодически делать паузы;
Не манерничать;
Сидеть прямо,не напрягаясь, улыбаться во время разговора.
Употреблять короткие предложения;
Периодически делать паузы;
Не манерничать;
Сидеть прямо,не напрягаясь, улыбаться во время разговора.
Слайд 19ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ
Одним из организующих моментов делового совещания является правильно составленная повестка
совещания.
Она включает в себя:
тему совещания;
цель совещания;
перечень обсуждаемых вопросов;
время начала и окончания совещания;
место, где оно будет проходить;
фамилии и должности докладчиков;
время на каждый вопрос;
место, где можно ознакомиться с материалами по каждому вопросу.
Она включает в себя:
тему совещания;
цель совещания;
перечень обсуждаемых вопросов;
время начала и окончания совещания;
место, где оно будет проходить;
фамилии и должности докладчиков;
время на каждый вопрос;
место, где можно ознакомиться с материалами по каждому вопросу.
Слайд 20ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ
это встреча официальных лиц с представителями СМИ с целью информирования общественности
по актуальным вопросам.
Структура пресс-конференции:
вводная часть (продолжительность - 3-4 мин.);
приветствие;
объяснение причин проведения;
программа;
представление выступающих;
информация о материалах, представляемых прессе (пресс-кит).
Структура пресс-конференции:
вводная часть (продолжительность - 3-4 мин.);
приветствие;
объяснение причин проведения;
программа;
представление выступающих;
информация о материалах, представляемых прессе (пресс-кит).
Слайд 21ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИИ:
докладчик кратко заявляет о причинах проведения мероприятия;
репортеры задают
вопросы докладчику по очереди;
предполагается, что репортеры будут придерживаться объявленной темы.
предполагается, что репортеры будут придерживаться объявленной темы.
Слайд 22ДЕЛОВАЯ ДИСКУССИЯ
Это обмен мнениями по вопросу в соответствии с более или
менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников.
Слайд 23ХАРАКТЕРИСТИКИ СПОРА:
наличие по крайней мере двух субъектов (пропонент, оппонент);
одинаковые права в
процессе обмена мнениями;
предмет спора - положение, о котором каждая из сторон имеет собственное мнение;
позиции сторон противоречат друг другу;
борьба мнений в споре может достичь высшей формы – конфликта;
предметное поле обсуждения обычно не бывает четко определенным;
спор, как правило, не регламентирован.
предмет спора - положение, о котором каждая из сторон имеет собственное мнение;
позиции сторон противоречат друг другу;
борьба мнений в споре может достичь высшей формы – конфликта;
предметное поле обсуждения обычно не бывает четко определенным;
спор, как правило, не регламентирован.
Слайд 24ПУБЛИЧНАЯ РЕЧЬ
«Хороших ораторов мало, но много ли на свете людей, способных
их слушать.» (Ж. Лабрюйер)
Требования к публичной речи:
речь должна быть с начала и до конца захватывающе интересной и полезной;
должна быть составлена правильно в композиционном отношении;
содержать вступление, основную часть и заключение.
Слайд 255 ЭТАПОВ ПОДГОТОВКИ И ПРОИЗНЕСЕНИЯ РЕЧИ:
инвенция, или "нахождение", "изобретение«
диспозиция, или "расположение
элокуция,
или "словесное оформление мысли
меморио, запоминание
меморио, запоминание
Слайд 26ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫБОР ТЕМЫ:
основные интересы аудитории;
групповые интересы;
злободневные интересы;
конкретные интересы;
новизна темы;
заложенные в теме полярные мнения.
