- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Обучение действующих сотрудников отдела закупок презентация
Содержание
- 1. Обучение действующих сотрудников отдела закупок
- 2. Компания Успешных людей
- 3. От чего зависит успешность человека
- 4. Роли менеджера по закупкам ЭКСПЕРТ По клиентскому
- 5. Чем отличается эксперт от обывателя?
- 6. Эксперт по Клиентскому сервису Александр Черняк
- 7. Клиенты ведут себя на локациях одинаково? Поведение может быть: Открытым\закрытым Уверенным\не уверенным
- 8. Типология Клиентов
- 9. Работа с клиентами разных типов Аналитический
- 10. Выявление потребностей Универсальные вопросы:
- 11. Выявление потребностей Открытые вопросы Уточняйте Зарытые
- 13. Анализ видео Что делала Эми? Как поменялось
- 14. Техники Активного слушания Уточнение Пересказ (парафраз) Повтор (эхо) Развитие мысли
- 15. Управление информацией Выявляем потребности и выявляем тип
- 16. Эксперт по автомобильному рынку Александр Черняк
- 17. Каждый клиент первый
- 18. Вера в цену Динамичный
- 19. Эксперт по техническому осмотру Александр Черняк
- 20. Как влияет не верный\ не полный тех. осмотр на компанию?
- 21. Типичные ошибки инспектора Не отражает повреждения в
- 22. Почему они возникают?
- 23. Как будем решать? Отвлечение Абстрагироваться. Вы не
- 24. Признаки неисправностей коробки передач Толчки коробки Аварийный режим коробки Явные
- 25. Признаки неисправностей коробки передач Толчки коробки Аварийный
Компания Успешных людей
Слайд 4Роли менеджера по закупкам
ЭКСПЕРТ
По клиентскому сервису
По техническому осмотру
По автомобильному рынку
Слайд 7Клиенты ведут себя
на локациях одинаково?
Поведение может быть:
Открытым\закрытым
Уверенным\не уверенным
Слайд 9Работа с клиентами разных типов
Аналитический
Отношение ко времени: Спокойное
Принимает решения: Взвешенно
Основная
потребность: Выгода
Ориентируется на: Оптимальное
Ориентируется на: Оптимальное
Целеустремленный
Отношение ко времени: Ценит
Принимает решения: Быстро
Основная потребность: Престиж
Ориентируется на: Лучшее
Эмоциональный
Отношение ко времени: Делает вид, что ценит
Принимает решения: Быстро и быстро их меняет
Основная потребность: Комфорт
Ориентируется на: Новейшее популярное
Гармонический
Отношение ко времени: неторопливое
Принимает решения: Старается не принимать
Основная потребность: Безопасность
Ориентируется на: Гарантированное, надежное
Слайд 11
Выявление потребностей
Открытые вопросы
Уточняйте
Зарытые вопросы для получения согласия
Взаимопонимание
Слушай и запоминай
Слайд 13Анализ видео
Что делала Эми?
Как поменялось поведение Шелдона?
Почему нам приятнее общаться когда
нас слушают?
Слайд 15Управление информацией
Выявляем потребности и выявляем тип клиента
Запоминаем или записываем
Используем при аргументации
цены
Клиент услышит только те аргументы, которые важны для него.
Слайд 18
Вера в цену
Динамичный аукцион
Каждая цена верная
Много сил вложено в эту цену
Вера
в цену менеджером- это 99% выкупа
Слайд 21Типичные ошибки инспектора
Не отражает повреждения в чек-листе осмотра
Нет достоверной информации по
комплектации
Съемка видео не по стандартам
Нет указания признаков неисправности акпп и двигателя
Отсутствие съёмки доп опций автомобиля
Съемка видео не по стандартам
Нет указания признаков неисправности акпп и двигателя
Отсутствие съёмки доп опций автомобиля
Слайд 23Как будем решать?
Отвлечение
Абстрагироваться. Вы не отвечаете на телефон (вне зависимости кто
звонит)
Запрещается отвлекать сотрудника проводящего ТО по любым вопросам
Памятка в помещение для персонала
Время
Работа с очередью. Каждый клиент должен знать сколько ему ждать
Тайминг осмотра
Ответственность менеджера
Ответственность менеджера за результат ТО
Рейтинг инспекторов
Запрещается отвлекать сотрудника проводящего ТО по любым вопросам
Памятка в помещение для персонала
Время
Работа с очередью. Каждый клиент должен знать сколько ему ждать
Тайминг осмотра
Ответственность менеджера
Ответственность менеджера за результат ТО
Рейтинг инспекторов
Слайд 25Признаки неисправностей коробки передач
Толчки коробки
Аварийный режим коробки
Авто более 5 лет или
пробег болле 100000км
Audi: А6 А4 А3(вариатор) А3 А4 А5 Q3 (DSG),
Peugeot: 308 206 406 (автомат),
Ssang Yong (автомат),
Nissan: Teana, Qashqai, Juke, (вариатор),
Volkswagen: Passat, Tiguan, Jetta, Golf, Multivan (DSG)
Skoda: Yeti, Octavia (DSG)
Ford: Mondeo, Focus (PowerShift)
Audi: А6 А4 А3(вариатор) А3 А4 А5 Q3 (DSG),
Peugeot: 308 206 406 (автомат),
Ssang Yong (автомат),
Nissan: Teana, Qashqai, Juke, (вариатор),
Volkswagen: Passat, Tiguan, Jetta, Golf, Multivan (DSG)
Skoda: Yeti, Octavia (DSG)
Ford: Mondeo, Focus (PowerShift)
Явные
Обрати особое внимание если:
