Международные стандарты серии ИСО 9000 по управлению качеством и обеспечению качества презентация

2007 г.

Рекомендации стандартов ИСО 9000 используются не только при
Создании систем качества, но и как критерии для оценке систем
Качества при их сертификации и при заключении контрактов.

Поэтому, после того, как в 1987 году международной организацией
По стандартизации ISO (ИСО) были разработаны и опубликованы
Стандарты серии 9000, предприятия стремятся организовывать
Работу по качеству с учетом рекомендаций этих стандартов

Центральный секретариат ИСО
находится в Женеве

Основная цель ИСО – международная координация работ по стандартизации и унификации промышленных стандартов.

В сферу деятельности ИСО входят все области стандар-тизации, кроме электротех-ники и электроники.

Для публикации в качестве международного стандарта требуется
одобрение не менее 75% комитетов-членов, принимающих
участие в голосовании.

Разработка стандартов ИСО серии
9000 проводилась техническим
комитетом ИСО/ТК 176 «Общее руко-
водство качеством и обеспечение
качества».

Инициатива создания такого комитета принадлежала Британскому
институту стандартов ( BSI)

На сегодняшний день этот стандарт рассматривается как самая
передовая в мире модель системы руководства качеством.

Необходимо знать, что эта конкретная модель исторически
сформировалась на базе других моделей и является лишь
одной из нескольких моделей, находящих сегодня применение

Для того чтобы управлять процессом, необходимо иметь некоторый
формальный способ регулирования и обратную связь, препятствующую
потере устойчивости или управляемости процессом.

Управляющее воздействие
на входе процесса

Улучшение на входе,
в процессе, на выходе

Обратная
связь

Проверка влияния входных
управляющих воздействий
на выход процесса

Процесс или система

Вход

Выход

Кафедра «Управление качеством»

Кем издан, или №

Н а з в а н и е

ISO 9001

Системы качества. Модель обеспечения качества при
проектировании, разработке, производстве и оказании
услуг

NATO AQAP-1

Требования НАТО к системе управления качеством
в промышленности

FORD Q-101

Стандарты систем качества для производственных
предприятий и внешних поставщиков продукции и
услуг

BS 5882

Технические условия для программы всеобщего
обеспечения качества на атомных электростанциях

EN 45001

Общие требования к работе испытательных
лабораторий

Рассмотрим развитие этой модели.

После Второй мировой войны Британское министерство обороны
и Американский департамент обороны столкнулись с возрастающими
трудностями в покупке военного оборудования.

Несмотря на наличие внутреннего контроля, процент отказов оборудования
во время эксплуатации оставался достаточно высоким.

По сути дела, это были Технические требования к системе
управления качеством в промышленности

Это издание преследовало две цели:

Обеспечение соответствия товаров и
услуг требованиям контрактов

Наличие объективных показателей
такого соответствия

В ответ на требования НАТО, Британское министерство обороны издало
свои собственные эквиваленты документов AQAP для использования в
Соединенном Королевстве.

Производители должны не только поставлять продукцию по
графику и по согласованной цене, но также доказывать со всей
очевидностью, что они осуществляют управление проектирова-
нием, разработкой и производством своей продукции.

Если продукция не будет правильно спроектирована и
изготовлена, она не способна удовлетворять требованиям
покупателя.

Этот процесс был завершен в 1979 г. изданием первой версии
британского стандарта BS 5750: Системы качества.

Стандарт BS 5750 был определяющим в Великобритании вплоть до 1987 г.
и послужил основой для создания международных стандартов ISO ряда 9000.

Модель обеспечения качества при производстве
и последующем обслуживании

Модель обеспечения качества окончательном
контроле и проведении испытаний

- Стандарты определяющие модели обеспечения качества

ИСО 9001-1

ИСО 9001-2

ИСО 9001-3

ИСО 9001-1

Руководящие
указания по выбору
и применению

Общие указания по применению стандартов
ИСО 9001, ИСО 9002
ИСО 9003, ИСО 9004

Руководящие
указания по применению стандарта 9001 при разработке, постав-ке и поддержке программного обес-печения

Применение руко-водства по надеж-ности

Вышел также значительно расширенный стандарт ИСО 9004 «Управление
качеством и элементы системы качества», состоящий из 8 частей

ИСО 9004-7

ИСО 9004-8

Руководящие указания

Руководящие указания по услугам

Руководящие указания по перерабатываемым материалам

Руководящие указания по улучшению качества

Руководящие указания по программам качества

Руководящие указания по обеспечению качества
руководства проектами

Руководящие указания по управлению конфигурацией

Руководящие указания по принципам управления
и их применению в системе административного управления

Система качества

Анализ контракта

Управление проектированием

Управление документацией и данными

Управление поставляемой продукцией

Идентификация продукции и прослеживаемость

Управление процессами

Контроль и проведение испытаний

Управление контрольным, измерительным и испытательным
оборудованием

Управление регистрацией данных о качестве

Внутренние проверки качества

Подготовка кадров

Техническое обслуживание

Статистические методы

Можно смело прогнозировать возрастание интереса к получению
Сертификата качества в ближайшем будущем.

Каковы причины стремления российских предприятий
Интенсифицировать процесс сертификации по стандарту ИСО 9001:

Стремление повысить собственную конкурентоспособность

Наличие сертификата может быть требованием закона

Требование собственников или инвесторов

Если предприятие ставит целью получение сертификата,
А не выстраивание системы менеджмента качества, то
Практически под видом системы качества предприятие
Получит лишь дополнительную бюрократическую нагрузку.

С помощью системы менеджмента качества можно:

выстроить систему непрерывного совершенствования предприятия

а можно и «замусорить» систему управления излишними инструкциями
и регламентами