Методы менеджмента качества презентация

Содержание

Содержание Семь инструментов управления качеством Семь простых статистических инструментов Бенчмаркинг Анализ видов и последствий отказов (FMEA) Шесть сигм Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 1Модуль 3: Методы менеджмента качества
К.э.н., доц. Курочкина Анна Юрьевна
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента

качества.

Слайд 2Содержание
Семь инструментов управления качеством
Семь простых статистических инструментов
Бенчмаркинг
Анализ видов и последствий отказов

(FMEA)
Шесть сигм

Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 3Семь инструментов управления качеством
Диаграмма сродства
Диаграмма связей
Древовидная диаграмма
Матричная диаграмма
Стрелочная диаграмма
Диаграмма процесса
Матрица приоритетов
Курочкина

А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 4Семь инструментов управления качеством
Диаграмма сродства
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 5Семь инструментов управления качеством
Диаграмма связей
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 6Семь инструментов управления качеством
Диаграмма связей
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.


Слайд 7Семь инструментов управления качеством
Древовидная диаграмма
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 8Семь инструментов управления качеством
Матричная диаграмма
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 9Семь инструментов управления качеством
Стрелочная диаграмма
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 10Семь инструментов управления качеством
Диаграмма процесса
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 11Семь инструментов управления качеством
Матрица приоритетов
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 12Семь простых статистических инструментов
Контрольный листок
Гистограмма
Диаграмма разброса
Диаграмма Парето
Стратификация данных
Диаграмма Исикавы
Контрольная карта

Курочкина А.Ю.

Методы менеджмента качества.

Слайд 13Семь простых статистических инструментов
Контрольный листок
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 14Семь простых статистических инструментов
Интерпретация гистограмм
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 15Семь простых статистических инструментов
Диаграмма разброса
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 16Семь простых статистических инструментов
Диаграмма Парето
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 17Семь простых статистических инструментов
Стратификация данных
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 18Семь простых статистических инструментов
Диаграмма Исикавы
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 19Семь простых статистических инструментов
Контрольная карта
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 20Семь простых статистических инструментов
Контрольная карта

инструмент диагностики статистической управляемости процесса, т.е. выявления

специальных или особых причин вариации процесса

Слайд 21Вариации процесса
Общие причины (обусловлены системой)
Особые причины (вызваны нарушением системы)

Слайд 22Статистическая управляемость процесса
Процесс с отсутствием особых причин вариации

Слайд 23Семь простых статистических инструментов
Интерпретация контрольных карт
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.




Слайд 24Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Бенчмаркинг
Систематически выполняемый сравнительный анализ элементов

деятельности одного предприятия с аналогичными элементами других предприятий для взаимного совершенствования

Слайд 25Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Бенчмаркинг
Внутренний (сравнение внутри организации)
Конкурентный (с

прямыми конкурентами)
Функциональный (с организациями похожего типа)
Общий
(с лучшими организациями независимо от отрасли)

Бенчмаркинг показателей
Бенчмаркинг процесса
Стратегический бенчмаркинг

Слайд 26Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Бенчмаркинг

Слайд 27Этапы бенчмаркинга
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 28Анализ видов и последствий отказов (FMEA)
В промышленности:
анализ конструкции
анализ процесса

В сфере услуг:
анализ

системы
анализ подсистемы
анализ процесса

Слайд 29FMEA-анализ
Отказ = дефект = ошибка = несоответствие требованиям

Слайд 30Этапы FMEA
1. Построение модели исследования

2. Описание возможных дефектов с указанием источников

и последствий

Слайд 31Этапы FMEA
3. Комплексная оценка риска по каждому выявленному дефекту:
ПЧР = S

× O × P
S - тяжесть для потребителя от наступления дефекта
О - вероятность появления дефекта
Р - вероятность обнаружения дефекта

Слайд 32Этапы FMEA
4. Выработка корректирующих мероприятий по критическим дефектам

Слайд 33FMEA
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.


Слайд 34«Шесть сигм»
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 35«Шесть сигм»
Курочкина А.Ю. Методы менеджмента качества.

Слайд 36Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Стратегия «Шесть сигм»
Ориентация на достижение

уровня дефектности любого процесса на уровне 6 сигм
Дефект - любое несоответствие требованиям потребителей
Использование инструментов, нацеленных на достижение статистической управляемости процессов
Создание организационной инфраструктуры
Реализация стратегии с помощью проектов совершенствования отдельных процессов

Слайд 37Курочкина А.Ю. Инструменты и методы менеджмента качества
Участники проекта «Шести сигм»
чемпионы (спонсоры)

– представители руководства (выбор проблем для проектов шести сигм, выделение ресурсов, устранение барьеров)
мастера чёрного пояса – специалисты уровня руководителя, полная занятость (помощь чемпионам при выборе и оценке проектов, наставники и тренеры чёрных поясов)
чёрные пояса – руководители отдельных проектов шести сигм, работают на условиях полной занятости
зелёные пояса – руководители среднего звена и специалисты, работают в проектах на условиях частичной занятости (поддержка чёрных поясов по узкопрофессиональным вопросам)
жёлтые/белые пояса – сотрудники компании и сторонние эксперты, участники проектов

Слайд 38Курочкина А.Ю. Инструменты и методы менеджмента качества
Критерии выбора проекта «Шести сигм»
возможен

рост ценности для внутренних или внешних потребителей
возможность определения и анализа всех значимых факторов и величин
высокая вероятность успеха с позиций повышения доходности, снижения затрат
возможность реализовать проект в краткие сроки (не более 6 месяцев)

Слайд 39Курочкина А.Ю. Модуль 3: Методы менеджмента качества
Этапы проекта улучшения (модель DMAIC)


Определение (диаграмма сродства, QFD)
Измерение (диаграмма Парето, гистограмма, контрольная карта, контрольный листок, диаграмма процесса, FMEA)
Анализ (мозговой штурм, диаграмма Исикавы, статистические методы)
Совершенствование (бенчмаркинг, мозговой штурм, гистограмма, сетевой график, FMEA, QFD)
Контроль (диаграмма процесса, гистограмма, контрольная карта)

Похожие презентации

Стратегическое управление. Стратегия диверсификации 1026
Биокосметический кластер минской области Аффабель 262
Guides for fT writers 274
Оптимизация штатной численности подразделений розничного блока 700
Модель директора образовательного учреждения, как менеджера 290
Контроль качества предоставляемых услуг в организациях общественного питания 350

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика