Методы диагностики организационной культуры презентация

детерминированное поведение человека – воспроизведение или следование культурному образцу - паттерну

концепций, выраженных и развиваемых с помощью знаний об отношении к жизни… Культура является произведением значений, в терминах которых люди интерпретируют свой опыт и направляют свои действия» (Geertz 1976).

удовлетворение
Культура адаптивна
Культура интегративна
(Джордж П. Мёрдок)

(Дил и Кеннеди, 1982)
«Набор явных и неявных правил, ценностей и принципов, которые укрепляют и направляют организационное поведение»
(Берк и Литвин, 1992)

«Картина разделяемых убеждений, форм поведения и предположений, которые с течением времени приобретают члены организации».
(Коннор, 1993)

ОПРЕДЕЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

обретаемых группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции, эффективность которого оказывается достаточной для того, чтобы считать его ценным и передавать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем» (Шейн, 2002).

критических инцидентов, особенно когда случаются ошибки;
2) идентификации с лидерами ( на что они обращают внимание, что замеряют и контролируют и т.д).
Организационная культура имеет определенную структуру.
Она может рассматриваться по трем уровням.

истины
Природа человеческой натуры
Природа человеческой деятельности
Природа человеческих отношений

Ценности

Видимые, но часто
требующие расшифровки

Принимаются на веру
Невидимы
Подсознательны

Более высокий уровень осознания

ТРИ УРОВНЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
ПО Э.ШЕЙНУ

культуры начинается с поверхности

социальный консенсус

Восприятие ценностей и верований имеет осознанный характер и зависит от желания людей
Для их познания требуется более глубокое знакомство с организацией.

предположения включают точки зрения о взаимоотношениях с природой и о человеческих взаимоотношениях.
Эти скрытые и принимаемые на веру предположения направляют поведение людей, помогая им воспринять атрибуты, характеризующие организационную культуру.
Могут быть поняты только в ходе специальной диагностики

окружающей ее среде: как доминирующее, подчиненное, гармоничное или ее задачей является нахождение соответствующей ниши?

и отношение к фактам физической и социальной жизни, а также определяющие природу истины и способ ее получения (откровение или обретение)

измерение, различные его типы и роль времени в данной культуре

предназначении, о владении им, о символическом значении пространства, занимаемого индивидом, о роли пространства при определении отдельных аспектов человеческих взаимоотношений, таких как степень близости или понятие неприкосновенной частной жизни

негативна или же нейтральна природа человека? Способны ли человеческие существа к совершенствованию?

тех или иных обстоятельствах и базирующиеся на представлениях о реальности и природе человеческого естества. Каким должен быть уровень активности индивида, соответствующий базовой жизненной ориентации? В чем состоит взаимосвязь организации с ее окружением?

и определяющие распределение властных полномочий и симпатий. Является ли жизнь сферой сотрудничества или соревнования; индивидуальной, групповой или общинной? Какая система власти лучше – авторитарная / патерналистская или коллегиальная / партисипативная?

системы, процессы
Показатели: системы детектирования ошибок и их исправления

Вопросы внутренней интеграции

Общие язык и понятия
Групповые границы и идентичность
Природа власти и взаимоотношений
Распределение вознаграждений и решение статусных вопросов

высокие риски и быстрая обратная связь
Культура «много работаем/хорошо отдыхаем»: низкие риски и быстрая обратная связь
Культура «ставим на свою компанию»: высокие риски и слабая обратная связь
Культура «процесса»: низкие риски и слабая обратная связь

Афины (задачи)

Культура Диониса (личности)

о состоянии организации с целью выявления проблем ее функционирования, а также определения путей и резервов для их преодоления путем применения концептуальных моделей и методов социальных и поведенческих наук.

валидность
Надежность (Reliability)

межгрупповые отношения, организация)
Требуемое число участников (выборка исследования)

(адаптируемость к конкретной ситуации )
Способность давать качественные данные
Нереактивность (Nonreactivity)

степени субъективной, уникальной, требующей нестандартизированного, сенситивного, интерактивного исследования (с помощью наблюдения и интервью); оцениваются «бессознательные предположения», установки и ожидания

стремится сравнить и противопоставить организации по стандартным измерениям
оцениваются более наблюдаемые феномены, такие как: герои, обряды, ритуалы и поведенческие нормы.

организации.

Снаружи наблюдатель может отметить:
Физические условия – внутри и вне зданий (здания, стиль, логотип)
Что компания рассказывает о себе: пресс-релизы, реклама и т.д.
Способ, которым компания приветствует незнакомцев и вводит новичков
История компании ( почему компания является успешной, каких людей она привлекает, характер обычного дня)
Как люди проводят свое время (на работе и после работы)

организации.

Изнутри возможно осветить черты корпоративной культуры посредством:

Понимания путей продвижения работников по карьере
Отмечая, как долго люди остаются в позиции менеджера среднего уровня
Оценки содержания, по поводу которого ведется дискуссия на собраниях или которое пишется в меморандумах и т.п.
Оценки анекдотов и историй, которые распространяются по культурным сетям.

Как члены организации рассматривают отношение организации к окружающей ее среде: как доминирующее, подчиненное, гармоничное или ее задачей является нахождение соответствующей ниши?
2. Природа реальности и правды. Как мы определяем, что истина, а что нет, и как в конце концов определяется истина в физическом и социальном мире? Каковы базовые концепции времени и пространства?
3. Природа человека. Является ли человек по природе добрым, злым или нейтральным? Совершенствуется ли человеческая природа или остается неизменной?
4. Природа человеческой активности. Что значит для человека делать что-то правильно: значит ли это быть активным, пассивным, гармоничным, фаталистом?
5. Природа человеческих взаимоотношений. Что рассматривается как “правильное” во взаимоотношениях между людьми? Является ли жизнь сферой сотрудничества или соревнования; индивидуальной, групповой или общинной? Какая система власти лучше – авторитарная / патерналистская или коллегиальная / партисипативная?

предположения, проследив какими методами она справлялась c проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции. Реальную ОК компании невозможно описать с помощью опросных методов или наблюдением.
Для него вскрытие культурной парадигмы - это совместное с членами организации исследование в ходе повторяющихся индивидуальных и групповых интервью.

Расширение, экспансия

«незавершенных предложений»
частный семантический дифференциал
методика выявления организационных ценностей и норм.