Корпоративный кодекс. Азбука чистоты презентация

сотрудники
Карьерный рост
Структура Компании
Обучение и развитие

АСПЕКТЫ ПОВЕДЕНИЯ
Внешний вид сотрудника
Поведение в офисе
Рабочее место
Использование Интернет
Курение на рабочем месте
Поведение на кухне

КОММУНИКАЦИИ
Правила общения с клиентами и партнерами
Правила общения по телефону
Основы переписки
Правила общения с коллегами
Официальные бланки

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Время работы и отдыха
Больничные листы
Корпоративные мероприятия
Собрания и совещания
Конфиденциальность

Основные постулаты

Заключение

ценностью «Азбука Чистоты». Любой команде для более эффективного достижения общих целей нужны правила, которые будут лежать в основе взаимодействия между её членами.

Мы являемся частью сплоченной команды профессионалов, объединенных общими целями и ценностями, имеющего собственные традиции и внутреннюю корпоративную культуру.
В стабильности развития нашей Компании, в стремлении к постоянному совершенствованию «Азбука Чистоты» ориентирована на долгосрочное сотрудничество с каждым человеком, принятым в наши ряды.

году, выпускниками Воронежской технологической академии. Признанный лидер в поставке решений и продукции для предприятий связанных с оборотом продуктов питания, клининговых компаний.

01 февраля 2008

31 августа 2015

18 июня 2007

18 июля 2002

17 июня 2004

06 мая 2008

глобальной проблемы пищевой безопасности.
Продвигая принципы культуры производства, мы помогаем контролировать качество продуктов питания, заботясь о каждом потребителе.

***

Цели
1. Занимая лидирующие позиции по поставке комплексных практических решений для безопасного пищевого производства, продолжать их удерживать.

2. Сохранять репутацию проверенного партнера и оставаться уникальным помощником для каждого работника пищевой промышленности.

знание своего дела, постоянное совершенствование, поиск и новаторство могут привести нас к достижению намеченных целей.

Уважение.
Уважение к людям, нашим клиентам, партнерам и сотрудникам, является основным принципом, которым руководствуется ГК «Азбука Чистоты» во всей своей деятельности.

Ответственность.
Мы ответственны перед клиентами – за качество предоставляемых товаров и услуг, перед партнерами – за исполнение своих обязательств, перед обществом и государством – за вклад в развитие безопасности в сфере, связанной с оборотом продуктов питания в РФ.

новые тренды в сфере пищевой безопасности.

Качество
Мы убеждены в качестве нашей продукции, т.к. контролируем качество на этапе заключения договоров. Мы гарантируем высокий уровень сервиса за счет работы команды профессионалов и экспертов.

Развитие и самосовершенствование
Мы стремимся к постоянному движению вперед и совершенствуем себя и свой бизнес.

24/7!
?: www.azbukachistoty.ru ?: info@azbukachistoty.ru
☎: 8 800 234 97 27 ?: голосовое сообщение

Москва, 51 км МКАД, Одинцовский район, р.п. Заречье, ул. Торговая, стр.2.
☎: +7 495 308 97 27

Наши контакты

Воронеж, ул. Богачева, д. 53, оф. 10
☎: +7 473 272 71 11

с 2009

металлодетектируемая
продукция, сотрудничество с 2013

одноразовая одежда,
производство с 2015

гигиена производства,
сотрудничество с 2003

многоразовая одежда,
производство с 2012

перчатки,
сотрудничество с 2011

инвентарь для уборки

абразивы и спец. продукция

оборудование для уборки,
сотрудничество с 2004

знания и консалтинг,
производство с 2008

сушилки для рук,
сотрудничество с 2011

антисептики

средства для клининга

Наши контакты

Наши поставщики

ГК «Азбука чистоты» предоставляет своим сотрудникам:

стабильно выплачиваемую заработную плату
различные варианты премирования
оплачиваемый отпуск 28 календарных дней
оборудованные и оснащенные современной техникой и средствами связи рабочие места
праздники и корпоративные мероприятия
акции, конкурсы с различными поощрениями и подарками
очное и заочное обучение по продукции и повышения квалификации сотрудников

- Б ыстрым и грамотным принятием решений
- У веренностью в том, что делают
- К ачественным решением вопроса клиента
- А мбициозным подходом к любому заданию

важные качества профессионала:
Ч естность
И нициативность
С амостоятельность
Т ребовательность
О тветственность
Т актичность
Ы (: хорошим чувством юмора

– сфера честной конкуренции талантов, знаний и усилий.

Для успешной карьеры необходимо следовать принципам корпоративной культуры, совершенствовать выполнение своих функций, овладевать новыми знаниями и умениями.
Пример, карьерной лестницы в Отделе продаж

Карьерный рост + Увеличение дохода + Изменение социального статуса

Расти и развивайся вместе с ГК «Азбука чистоты»!

уровень, стремление к самообразованию, к получению дополнительных знаний и навыков.

В ГК «Азбука Чистоты» предусмотрено обучение на рабочем месте для новых сотрудников. Для скорейшей адаптации сотрудника он может быть закреплен за другим, более опытным сотрудником, который оказывает необходимую поддержку,  помогает освоиться  на рабочем месте.

Проводиться обучение со стороны руководителей направлений, а также поставщиков продукции

В качестве дополнительного обучения для развитие навыков сотрудников разработан портал «Стань профи»

Дополнительная информация необходимая для работы опубликована на общедоступном диске Z

в зависимости от их личных вкусов и предпочтений. При этом стоит избегать: вызывающие расцветки, излишек парфюмерии, обилие косметики, броские массивные украшения, глубокие декольте, мини-юбки, спортивная одежда, неопрятная прическа.

Чистота и опрятность в одежде!

Тем сотрудникам, которые заняты непосредственным общением с заказчиками и партнерами, принимают участие в деловых переговорах, выставках и конференциях, рекомендуется отдавать предпочтение деловому стилю, основным атрибутом которого является сдержанность и строгость.

начала рабочего дня, с целью загрузить все приложения

Для личных разговоров используйте переговорную комнату или другие отдельные помещения. Мобильные телефоны должны быть переведены в бесшумный режим либо режим вибрации.

Бережно относитесь к мебели, оборудованию, рационально используйте бумагу и канцелярские принадлежности

Следите за тем, какую информацию вы отправляете на принтер. Старайтесь забирать свои документы незамедлительно.

Помните, что ваш голос и смех слышен по всему офису, что может создавать трудности остальным коллегам. Ведите себя спокойно и тихо!

журналов и всего, что не относится непосредственно к выполняемой работе, все рабочие материалы должны быть легко доступны и удобны в использовании.

На рабочем месте запрещено принятие пищи. Исключение составляют напитки (чай, кофе, вода и т.п.), конфеты, печенье и фрукты. Прием пищи осуществляется в специально отведенном для этого месте.

Документы, составляющие коммерческую тайну ГК «Азбука Чистоты» , а также иные вещи, документы, предметы и материалы, использование или разглашение которых сторонними лицами (в т.ч. контролирующими организациями) может привести к ущербу для Компании, не должны находиться на рабочем месте сотрудников и в доступных для посторонних людей местах.

Каждый сотрудник должен стремиться к рациональной организации и использованию рабочего пространства, Интернет-ресурсов, экономному расходованию канцтоваров, междугородных и международных телефонных переговоров, а также рабочего времени.

случае им можно пользоваться, только если это не вредит работе, например, во время обеденного перерыва. Установленное сетевое средство защиты не позволяет Вам получать доступ к некоторым сайтам.

Ни при каких обстоятельствах Вам не разрешается посещать сайты либо передавать информацию оскорбительного, порочащего, клеветнического или порнографического характера, а также передавать материалы, запрещенные законом. Передача таких материалов и посещение таких сайтов может рассматриваться как серьезное дисциплинарное нарушение.

рабочем месте в офисном помещении запрещено.

Непосредственный руководитель несет персональную ответственность за соблюдение данных требований и требований пожарной, санитарной, технической безопасности, сохранности мебели и оборудования в помещении

Курение допускается в специально отведенных для этого местах.

Время потраченное на курение включается в ваш обеденный перерыв

время которого контролируется и выбирается сотрудником самостоятельно.

Чистоту и порядок на кухне обеспечивает каждый сотрудник самостоятельно.

Нельзя на общем столе оставлять личную посуду и приборы, т.к. они должны быть чистыми и убраны в шкафчик

Необходимо самостоятельно убирать за собой посуду, и вытирать за собой стол от крошек, сахара, кофе и т.п.

Если вы храните продукты в холодильнике, то помните о необходимости контролировать их срок годности. Пожалуйста, освобождайте холодильник от своих продуктов перед наступлением выходных дней

партнеру, придерживаясь принципа честности и открытости

Оказывать помощь в выборе продукции, в наибольшей степени удовлетворяющий потребности клиента

Обеспечивать своевременное и качественное обслуживание

Создавать все условия для долгосрочного сотрудничества с клиентами / партнерами

Предоставлять клиентам по их запросам и своей инициативе всю информацию о нашей продукции и Компании при условии, что данная информации не отнесена к коммерческой тайне

Обеспечивать конфиденциальность информации о клиентах и партнёрах

Относиться внимательно к замечаниям, жалобам и претензиям в адрес Компании и нашей продукции. При необходимости консультировать клиентов по вопросам рассмотрения и удовлетворения жалоб и рекламаций

должен следовать ответ
Отвечая на телефонный звонок, необходимо вежливо поздороваться, произнести свое имя
Телефонные переговоры должны вестись четким голосом, речь должна быть внятной и доброжелательной
Узнайте имя собеседника, название фирмы, которую он представляет, запишите эту информацию для последующего общения. Постарайтесь в разговоре быть максимально вежливым и корректным – возможно, с вами разговаривает потенциальный клиент Компании. Если он не представился в самом начале, то, завязав разговор, уместно спросить: «Извините, не могли бы Вы представиться?»
Сделайте паузу и внимательно выслушайте, по какому поводу звонит абонент.

стороны старайтесь избегать в разговоре явных отрицаний.
Совершенно недопустимым является негативная оценка слов, мнения или действий клиента.
Назначая встречу, уточните все детали: время, место, схему проезда, контактный телефон для связи, убедитесь в их правильности. Заканчивая разговор, повторите еще раз эту информацию.
В конце любого разговора следует:
• Поблагодарить клиента за звонок.
• Дать клиенту понять, что Вы высоко цените его информацию, просьбу.
• Повесить трубку после того, как это сделает клиент.
Если в процессе проведения телефонного разговора получены дополнительные данные по ранее заведенным заявкам в базе данных службы сопровождения, по результатам беседы необходимо немедленно внести в базу данных соответствующие комментарии.

указывается тема письма

В теле письма:
- В начале письма следует поприветствовать, уместны фразы: «Добрый день (утро/вечер)!».
- При переписке с клиентами / партнерами или коллегами следует придерживаться правил вежливого обращения, быть терпеливым и внимательным к вопросам (просьбам), по максимуму быть корректным.

В конце письма обязательна должна быть брендинговая подпись сотрудника

подтверждать свое уважение друг к другу и тому вкладу, который каждый вносит в общее дело;
обращение к коллеге стоит начинать с его имени;

основной принцип: уважение личности и человеческого достоинства, открытость и доброжелательность, толерантность, готовность всегда помочь коллеге;

уважая чувство собственного достоинства друг друга, сотрудники Компании не должны позволять себе грубость и хамство, какой бы ни была ситуация;

межличностные конфликты никак не должны отражаться на профессиональном взаимодействии между конфликтующими сторонами и они должны в максимально короткий срок его разрешить, в случае если сторонам так и не удалось договориться, то они вправе обратиться за помощью к непосредственным руководителям;

документы должны быть оформлены на фирменном бланке компании «Азбука чистоты», утверждённый директоратом;
2) Шрифт «Arial»;
3) Размер шрифта – «10, 11 или 12»;
4) Межстрочный интервал – «1,0».
Всё вышеперечисленное касается как внутреннего, так и внешнего документооборота компании.
5) Подпись под электронными письмами имеет следующую форму:

_________

С уважением,
Денис Семенов
Директор по развитию
ГК «Азбука чистоты»
тел.: +7 495 308 97 27
моб.: +7 903 851 57 00
e-mail: denis.semenov@azbukachistoty.ru


8 800 234 97 27

работы (должности) и среднего заработка продолжительностью 28 календарных дней. Ежегодный оплачиваемый отпуск делится на две части по 14 календарных дней. Право на оплачиваемый отпуск возникает по истечении 6 месяцев работы в ГК «Азбука чистоты».

Время работы компании с 09:00 до 18:00 (МСК) ежедневно, кроме субботы, воскресенье и всех праздничных дней установленные государством

В течении всего рабочего дня сотруднику отводиться 1 час перерыва (превышение часа не приветствуется), который он может использовать по своему усмотрению

По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам сотруднику по его письменному заявлению может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы, продолжительность которого определяется по соглашению сторон.

или случаи совпадения часов врачебного приема с часами работы ГК «Азбука Чистоты»; в подобной ситуации предпочтительно отсутствие сотрудника на работе в начале или конце рабочего дня по согласованию с непосредственным руководителем.

В случае болезни сотрудник должен поставить в известность своего непосредственного руководителя в течение одного часа после начала рабочего дня, обратиться к врачу и получить лист временной нетрудоспособности.

Больничный лист оформляется согласно всем установленным правилам РФ и если возникают какие-то сложности или вопросы, то сразу же необходимо обратиться к своему непосредственному руководителю для уточнения информации

Больничный лист предоставляется в Бухгалтерию в свой первый рабочий день после болезни

☺

Новый год, 23 февраля, 8 марта

Сотрудникам Компании разрешается проведение коллективных мероприятий непроизводственного характера (празднования, встречи и т.п.), сопровождающихся умеренным употреблением алкогольных напитков, в помещении кухни по согласованию с руководством

Дни рождения сотрудников

основе проводятся совещания, на которых решаются важные вопросы и принимаются стратегические для организации решения. Время проведения с 17:00 до 18:00 каждый вторник. Поэтому стоит придерживаться следующих правил:

Не следует опаздывать на собрания – уважайте коллег и цените их время!

На время собрания необходимо отключить телефон, чтобы не отвлекать коллег

Перед совещанием рекомендуется подробно познакомиться с темой обсуждения, подготовить вопросы и выступление, позаботиться о необходимых материалах

Не следует пропускать общие мероприятия, которые являются частью производственного процесса

тайны!

Сотрудники ГК «Азбука Чистоты»  обязаны сохранять конфиденциальность информации, к которой они имеют доступ во время работы и которая может представлять особую ценность. К коммерческой тайне относятся любые сведения об обороте и объемах продаж, финансовых операциях, заработной плате, клиентской базе компании, вся документация и личные дела персонала.

Нарушение конфиденциальности может нанести финансовый ущерб компании и подорвать ее репутацию на рынке.

Сотрудники должны бережно относиться к имуществу и интеллектуальной собственности компании и предотвращать любые вредительские действия по отношению к  ГК «Азбука Чистоты».

развиваемся.
Чистота – должностная инструкция №1.
Трудовая дисциплина – важный ключ к успеху!
Используйте Интернет и телефонию по их прямому назначению
Общаясь с клиентами, партнёрами или коллегами ГК «Азбука чистоты» (по телефону, в офисе, в переписке) будьте учтивы, вежливы и соблюдайте правила деловой этики.
Время работы строго регламентировано и его изменение возможно только по согласованию с руководством, так же как и проведение коллективных мероприятий.
Одним из важных моментов безопасности при ведении бизнеса является неразглашение коммерческой тайны! Будьте внимательны! Будьте АКТИВНЫ!

Азбука – сила,
Азбука – класс,
лучшие люди
только у нас!

следовать ему в течение всего времени пребывания в компании. Исполнение положений кодекса не зависит от уровня должности и стажа работы – в деловом этикете все равны! Если сотрудник считает, что в кодекс следует внести изменения или дополнения, он может обратиться с предложением к руководству компании и убедительно обосновать свою позицию.