Концепции непрерывного совершенствования презентация

пословица

Лекция

потребителя,
лидерство и постоянство цели,
развитие и вовлеченность персонала,
партнерства,
управление процессами и явлениями,
постоянное изучение, нововведения и улучшение,
развитие корпоративной социальной ответственности.

Премии Деминга (Япония);
Премия Малкольма Болдриджа по качеству (США);
Европейской премии по качеству;
Международные стандарты ИСО серии 9000.

за качество. Она присуждается с 1951 г. Японским союзом ученых и инженеров.

Премией для отдельных лиц ежегодно награждаются:
люди, которые внесли выдающийся вклад в разработку теории TQM или статистических методов, используемых для целей TQM;
люди, внесшие выдающийся вклад в распространение TQM.

Премию для компаний ежегодно вручают организации, которая с помощью TQM сумела существенно улучшить свои показатели и эффективно применяет TQM с учетом своих принципов управления, отрасли, вида деятельности и размера.

законом в США в 1987 г. с целью распространения TQM как важного метода повышения качества американских товаров и услуг.
Премия названа в честь Малкольма Болдриджа, который с 1981 г. и до своей трагической смерти в результате несчастного случая на родео в 1987 г. был министром торговли США.
Премия присуждается компаниям, работающим в промышленности и в сфере обслуживания, которые выпускают продукцию или оказывают услуги образцового качества. Благодаря ей компании имеют ряд критериев, на основе которых могут оценивать свою работу

основали Европейский фонд управления качеством (European Foundation for Quality Management, EFQM).
Европейская премия по качеству — это самая престижная в Европе награда, присуждаемая организациям.
Она вручается фирмам, достигшим наибольших успехов в применении TQM в Западной Европе, фирмам, которые добились исключительных результатов, сделав управление качеством основным инструментом непрерывного улучшения.

и ценностей, необходимых для достижения долгосрочного успеха, и внедрение их с помощью соответствующих мероприятий и личного примера; вовлеченность руководства в деятельность, обеспечивающую развитие и внедрение системы менеджмента организации

ПОКАЗАТЕЛЬ КРИТЕРИЯ 1а. Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личном примере своей приверженности культуре качества

International Quality Rating System (IQRS);
международная рейтинговая система экологического менеджмента International Enviroment Rating System (IERS);
международная рейтинговая система менеджмента безопасности International Safety Rating System (ISRS).

качества:
написана доходчивым языком/формулировками (0...5 баллов);
использует наглядные схемы/карты (0...3 баллов).

Пример вопросов:
Сравнивает ли организация тенденции по ключевым характеристикам с:
показателями конкурентов (0/5 баллов);
лучшими отраслевыми достижения­ ми (0/5 баллов);
уровнем собственных целевых показателей (0/5 баллов).