Коммуникация. Передача определенного смысла и его понимание презентация

Содержание

Слайд 1Менеджмент
Коммуникации

Слайд 2Коммуникация

передача определенного смысла и его понимание

Слайд 3Процесс коммуникаций

Отправитель
Сообщение
Средство
Получатель
Сообщение
Помехи
Коди
рова
ние
Деко
диро
вание
Обратная связь

Слайд 4Элементы процесса коммуникации
Отправитель – лицо, генерирующее идею либо отбирающее информацию для

передачи
Сообщение – непосредственно информация, закодированная в символы
Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое ее интерпретирует

Слайд 5Обратная связь и помехи
Обратная связь – необходимая составляющая эффективных коммуникаций
Помехи –

все, что искажает смысл закодированной передаваемой информации

Слайд 6Параметры эффективности метода коммуникаций
Обратная связь
Обработка сложных сообщений
Потенциальный диапазон
Конфиденциальность
Простота кодирования
Простота декодирования
Временные и

пространственные ограничения
Затраты
Характер межличностных отношений
Формальность
Возможность анализа
Время отправления и получения сообщения

Слайд 7Барьеры в межличностных коммуникациях
Фильтрование (намеренное манипулирование информацией)
Эмоции (влияние состояния человека на

восприятие)
Информационная перегрузка (объем информации превосходит возможности обработки)
Национальная культура
Семантические барьеры (жаргон)
Невербальные барьеры
Неэффективная обратная связь
Неэффективное слушание

Слайд 8Коммуникации между организационными уровнями и подразделениями
Коммуникации между уровнями – вертикальные
Коммуникации между

отделами – горизонтальные
Коммуникации между менеджером и подчиненными
Коммуникации между менеджером и рабочей группой
Неформальные коммуникации

Слайд 9Цепочная организационная коммуникационная сеть
Критерии
Скорость средняя
Точность средняя
Вероятность появления лидера средняя
Важность удовлетворенности своей

работой средняя

Слайд 10Круговая организационная коммуникационная сеть

Критерии
Скорость высокая
Точность высокая
Вероятность появления лидера высокая
Важность удовлетворенности своей

работой низкая

Слайд 11Общая цепочная организационная коммуникационная сеть

Критерии
Скорость высокая
Точность средняя
Вероятность появления лидера отсутствует
Важность удовлетворенности

своей работой высокая

Слайд 12Канал слухов
Неофициальные каналы распространения информации
Предстоящее сокращение объема производства
Новая политика наказаний за

опоздания
Изменения организационной структуры
Предстоящие переводы и повышения
Подробное изложение спора А.В. с К.И. по вопросам сбыта
Кто с кем встречается после работы

Слайд 13Совершенствование искусства общения
Четко сформулируйте идею для ее передачи
Помните о возможности семантических

проблем
Следите за жестами и интонацией
Будьте открыты
Наладьте обратную связь

Слайд 14Барьеры в организационных коммуникациях
Искажение сообщений – фильтрация
Коммуникационные перегрузки
Плохая организационная структура
Отсутствие обратной

связи

Слайд 15Улучшение организационных коммуникаций
Регулирование коммуникационного потока
Управленческие действия
Системы обратной связи
Системы сбора предложений
Информационные бюллетени
Новые

информационные технологии

Слайд 16Информационные технологии
Электронная почта
Обмен сообщениями в режиме реального времени
Голосовая почта
Факс
Теле-, видео- или

веб-конференция
Локальные сети
Сотовая связь

Слайд 17Интернет в системе коммуникаций
Форумы (обратная связь с потребителем, персоналом)
Специальные сайты –

проект MyPersonnel 1.0
Сайты отзывов по определенным продуктам/услугам
Социальные сети

Слайд 18Коммуникации в обслуживании потребителей
Стратегия персонализации (учет конкретных потребностей)
Достаточность информации при личном

контакте
Политкорректность в коммуникациях при общении со специфическими потребителями

Слайд 19Резюме
Коммуникации – связующий процесс
Необходимо учитывать барьеры в межличностных и организационных коммуникациях
Эффективные

коммуникации невозможны без обратной связи
Эффективный менеджер использует как формальные, так и неформальные коммуникации
Коммуникации в организации могут и должны быть улучшены

Похожие презентации

Проект. Жизненный цикл проекта 326
Совершенствование системы подбора и отбора персонала в организации 374
Матрица Абеля 642
Анализ рисков и критические контрольные точки. Предупреждающая система для пищевой безопасности 599
Классификация управленческих решений и требования к ним. (Тема 2) 641
Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска 1067

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика