- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Командное взаимодействие презентация
Содержание
- 1. Командное взаимодействие
- 2. Взаимодействие службы приема и размещения с другими службами отеля
- 3. Что такое взаимодействие? Взаимная поддержка
- 4. https://youtu.be/HuasN6d7Yd8 Командное взаимодействие
- 5. Условия успешного взаимодействия: Согласованность действий
- 6. Служба приема и размещения Отдел продаж. Служба
- 7. Взаимодействие с отделом продаж и службой бронирования
- 8. Взаимодействие со службой номерного фонда Распределение
- 9. Взаимодействие с инженерной службой Распределение загрузки
- 10. Взаимодействие с ресторанной службой Информирование о
- 11. Взаимодействие со службой безопасности Помощь в
- 12. Взаимодействие с бухгалтерией Подготовка закрывающих документов
- 13. Индивидуальное восприятие полученной информации: представьте котенка)
- 14. Точность передачи информации – залог успешного взаимодействия
- 15. Точность передачи информации – залог успешного взаимодействия
- 16. ВАШИ ВОПРОСЫ
Взаимодействие
службы приема и размещения с другими службами отеля
Слайд 3Что такое взаимодействие?
Взаимная поддержка
Взаимное влияние чего-то на что-то или кого-то на
кого-то
Совместное действие
Слайд 5Условия успешного взаимодействия:
Согласованность действий
(стандарты, регламенты и т.д.)
Общие цели и
задачи
Знание и понимание своих обязанностей
(должностные инструкции)
Понимание степени своей и общей ответственности
Точная передача информации
Слайд 6Служба приема и размещения
Отдел продаж.
Служба бронирования
Служба номерного фонда
Инженерная служба
Ресторанная служба
Бухгалтерия
Служба безопасности
Схема
взаимодействия
ГОСТЬ
Слайд 7Взаимодействие с отделом продаж и службой бронирования
1. Создание бронирования в гостиничной
операционной системе
2. Внесение корректировок по существующим бронированиям
3. Выставление счетов на оплату, контроль оплаты
4. Общение с заказчиком мероприятия
5. Подготовка листов бронирования к заезду групп
2. Внесение корректировок по существующим бронированиям
3. Выставление счетов на оплату, контроль оплаты
4. Общение с заказчиком мероприятия
5. Подготовка листов бронирования к заезду групп
Слайд 8Взаимодействие со службой номерного фонда
Распределение загрузки гостиницы по этажам
Присвоение
номеров под заезд
Подготовка номеров под заезд групп и индивидуальных гостей, учитывая их пожелания
Удовлетворение потребностей гостей в процессе проживания
Проверка соответствия статусов номеров, заезд/выезд
Контроль номеров на ремонте
Подготовка номеров под заезд групп и индивидуальных гостей, учитывая их пожелания
Удовлетворение потребностей гостей в процессе проживания
Проверка соответствия статусов номеров, заезд/выезд
Контроль номеров на ремонте
Слайд 9Взаимодействие с инженерной службой
Распределение загрузки гостиницы по этажам
Контроль номеров на
ремонте
Устранение неполадок в номере и гостевых зонах
Устранение неполадок в номере и гостевых зонах
Слайд 10Взаимодействие с ресторанной службой
Информирование о наличии дополнительного питания гостей (завтрака,
обед, ужин)
Заказ ланч-боксов/ раннего завтрака на утро
При наличии депозитной системы - зачисление услуг ресторана на счет гостя, контроль оплаты
Комплименты от гостиницы
Заказ ланч-боксов/ раннего завтрака на утро
При наличии депозитной системы - зачисление услуг ресторана на счет гостя, контроль оплаты
Комплименты от гостиницы
Слайд 11Взаимодействие со службой безопасности
Помощь в разрешении конфликтной ситуации
Организация и контроль
парковочных мест
Безопасность
Безопасность
Слайд 15Точность передачи информации – залог успешного взаимодействия
Заместитель исполнительного директора ПАО
«Опен Ворлд практис анд итернэшнл тим солюшнс» Ираида Генриховна Перешильд просила передать руководителю отдела продаж гостиницы «Алый луч» Веронике Муратовне Тутосян, что собрание акционеров посвященное переизбранию членов правления, в связи с тяжёлым финансовым положением общества – планируется перенести со вторника 19 сентября в 17-00 на четверг 22 сентября в 16-00. Место проведения собрания предпочтительно заменить с конференц-зала «Бриллиант» на Зал заседаний «Успех».
