Эффективность CRM систем. Управление взаимоотношениями с клиентами презентация

Что такое CRM? Customers Relationship Management - (Управление взаимоотношениями с клиентами) - это современная бизнес-стратегия, нацеленная на рост и повышение доходности бизнеса компании, путем повышения лояльности клиента на протяжении всего

Слайд 1Эффективность CRM систем.


Презентацию подготовила
Студентк 4 курса
Группы Б8401-Б
Савинов Игорь


Слайд 2Что такое CRM?

Customers Relationship Management - (Управление взаимоотношениями с клиентами) -

это современная бизнес-стратегия, нацеленная на рост и повышение доходности бизнеса компании, путем повышения лояльности клиента на протяжении всего цикла взаимодействия с ними


Слайд 4Предпосылки внедрения

сложности контроля работы менеджеров
сложности анализа работы отдела продаж
сложности

распределения клиентов по сотрудникам
уход менеджера из компании влечет за собой потерю клиента

Слайд 5Принципы CRM системы


наличие единой базы данных
использование всех каналов взаимодействия

постоянный анализ собранной информации о клиентах

Слайд 6Модуль Управление продажами

управление обращениями и сделками
управление контактами и

клиентами, ведение истории взаимодействия
планирование и прогнозирование продаж
работа вне офиса в режиме онлайн
информация о продуктах, прайс-листах, коммерческих предложениях


Слайд 7Модуль Управление маркетингом

сегментация потребителей
планирование и контроль выполнения кампаний
маркетинговая

аналитика и отчетность
средства для совместной работы отделов маркетинга и продаж


Слайд 8Модуль Управление обслуживанием клиентов

управление сервисными обращениями
ведение базы контактов клиентов

сохранение истории сервисных обращений
планирование расписания сервисных работ
управление рабочими процессами обслуживания

Слайд 9
Спасибо за внимание


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика