Материал разработан и подготовлен Управлением персонала и социального развития
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Бренд-ориентированное поведение. Развитие корпоративной компетенции Работа с высоким качеством презентация
Содержание
- 1. Бренд-ориентированное поведение. Развитие корпоративной компетенции Работа с высоким качеством
- 2. 1 В результате тренинга мы… поймем идеологию
- 3. 2 Правила тренинга Соблюдение регламента Отключение мобильной связи Активное участие
- 4. 3 Виды активности на тренинги презентации дискуссии
- 5. 4 Упражнение «Мой герб» Время проведения: 5
- 6. 5 Упражнение «Тест знаний» Время проведения: 7
- 7. 6 Что такое бренд «РЖД» ? Бренд
- 8. 7 Упражнение «Идеальная жена и муж» Время
- 9. 8 Компетенции это… Компетенция – это совокупность
- 10. 9 Уровни модели корпоративных компетенций Утверждено распоряжение ОАО «ФПК» от 5 мая 2011 г. №378р
- 11. 10 Модель корпоративных компетенций Работа с высоким
- 12. 11 Упражнение «Согни листок» Время проведения: 7 минут
- 13. 12 Исполнительская дисциплина Исполнительская дисциплина – это
- 14. 13 Кейс «Слепой и поводырь» Время проведения: 20 минут Вид работы: в парах
- 15. 14 Упражнение «Первое впечатление» Время проведения: 20 минут
- 16. 15 Мини-лекция Кому мы доверяем? Как
- 17. 16 Упражнение «Зеркало» Время проведения: 20 минут Вид работы: в мини-группах
- 18. 17 Упражнение «Установление контакта» Время проведения: 20 минут Вид работы: в мини-группах
- 19. 18 Упражнение «Тест знаний» Время проведения: 7
- 20. 19 Подведение итогов Что Вам особенно понравилось
1 В результате тренинга мы… поймем идеологию бренда «РЖД» и систему корпоративных требований, предъявляемых к работникам Компании разовьем компетенцию: «Работа с высоким качеством»
Слайд 1Бренд-ориентированное поведение.
Развитие корпоративной компетенции «Работа с высоким качеством»
Целевая аудитория: проводники пассажирских
вагонов
Слайд 21
В результате тренинга мы…
поймем идеологию бренда «РЖД» и систему корпоративных требований,
предъявляемых к работникам Компании
разовьем компетенцию:
«Работа с высоким качеством»
разовьем компетенцию:
«Работа с высоким качеством»
Слайд 43
Виды активности на тренинги
презентации
дискуссии
задания и деловые игры в подгруппах
индивидуальные задания
решение бизнес-кейсов
Слайд 54
Упражнение «Мой герб»
Время проведения:
5 мин. – на составление
по 1 мин. –
на презентацию
Вид работы: индивидуально
Инструкция:
Расчертите лист А4. Схематично в центре нарисуйте себя
Сверху напишите свое имя, фамилию
Слева напишите свою должность и место работы
Справа напишите о своих увлечениях, хобби
(в двух словах)
Внизу напишите свои вопросы к тренингу, ожидания от участия в нем (1-2 вопроса/ожидания)
Вид работы: индивидуально
Инструкция:
Расчертите лист А4. Схематично в центре нарисуйте себя
Сверху напишите свое имя, фамилию
Слева напишите свою должность и место работы
Справа напишите о своих увлечениях, хобби
(в двух словах)
Внизу напишите свои вопросы к тренингу, ожидания от участия в нем (1-2 вопроса/ожидания)
ИМЯ
Фамилия
Моя работа
Мои хобби
Вопросы на тренинг
Слайд 65
Упражнение «Тест знаний»
Время проведения: 7 минут
Инструкция:
Внимательно прочтите вопрос.
Проставьте галочку напротив
того ответа,
который Вы считаете правильным.
В каждом вопросе возможен только один
вариант ответа.
Исправления не допускаются.
который Вы считаете правильным.
В каждом вопросе возможен только один
вариант ответа.
Исправления не допускаются.
Слайд 76
Что такое бренд «РЖД» ?
Бренд – сочетание оригинального и последовательно применяемого
фирменного стиля и идеологии.
Идеология
Форменная одежда
Подвижной состав
Здания, вокзалы
Реклама, полиграфия
Фирменный стиль
Видение
Миссия
Ценности
Мастерство
Обновление
Целостность
Бренд-ориентированное поведение – это такое поведение персонала компании, которое транслирует ценности бренда в процессе взаимодействия с клиентами, партнерами и коллегами, создавая особый стиль работы компании и формируя ее имидж.
Бренд
Инструменты внедрения
бренд-ориентированного поведения
Модель
корпоративных
компетенций
Кодекс
деловой этики
Слайд 87
Упражнение «Идеальная жена и муж»
Время проведения:
5 мин. – на составление
по
2 мин. – на изложение
Вид работы: в командах
Вид работы: в командах
Слайд 98
Компетенции это…
Компетенция – это совокупность знаний, навыков, деловых и личностных качеств,
позволяющих работнику успешно действовать при реализации поставленных задач.
Корпоративные компетенции:
показывают, как должна проявляться корпоративная культура в реальных действиях работников;
задают корпоративные требования, направленные на повышение эффективности будущих стратегических изменений;
учитывают особенности деятельности работников на различных уровнях организационной иерархии Компании.
Процесс работы
Результаты работы
Действия?
Что?
Слайд 109
Уровни модели корпоративных компетенций
Утверждено распоряжение ОАО «ФПК» от 5 мая 2011
г. №378р
Слайд 1110
Модель корпоративных компетенций
Работа с высоким качеством:
соблюдает установленные сроки выполнения работ;
выполняет работу с высоким качеством, результаты не требуют корректировок.
Слайд 1312
Исполнительская дисциплина
Исполнительская дисциплина – это выполнение работниками приказов, распоряжений, решений, указаний,
принятых на вышестоящем уровне управления.
Направленность исполнения
Мотивирование
Самостоятельность исполнения
Организованность
Компетентность
Креативность
Слайд 1615
Мини-лекция
Кому мы доверяем?
Как встречают нас наши друзья и близкие?
Как мы
понимаем, что человек – эксперт, специалист?
40 секунд
Формирование первого впечатления
92 %
Производимого впечатления зависит от того, как человек «звучит» и, конечно, как он выглядит
90 %
Информации об окружающем мире человек получает посредством зрения
Форменная одежда
Прическа
Макияж
Маникюр
Аксессуары
Слайд 1918
Упражнение «Тест знаний»
Время проведения: 7 минут
Инструкция:
Внимательно прочтите вопрос.
Проставьте галочку напротив
того ответа,
который Вы считаете правильным.
В каждом вопросе возможен только один
вариант ответа.
Исправления не допускаются.
который Вы считаете правильным.
В каждом вопросе возможен только один
вариант ответа.
Исправления не допускаются.
Слайд 2019
Подведение итогов
Что Вам особенно понравилось в этом тренинге?
Каков Ваш главный вывод
по теме бренд-ориентированное поведение и корпоративных компетенций?
Время проведения: 10 минут
Вид работы: индивидуально
