Ортопедиялық стоматологиядағы менеджмент пен маркетинг негізі презентация

Содержание

Жоспары: I.Кіріспе II.Негізгі бөлім 1.Менеджмент-маркетинг туралы түсінік 2. Клиниканы ашуды ұйымдастыру III.Қорытынды IV. Пайдаланылған әдебиеттер

Слайд 1 ИӨЖ
Тақырыбы: Ортопедиялық стоматологиядағы

менеджмент пен маркетинг негізі

Орындаған:Муллаташев Ш.Н.
Қабылдаған: Есиркепов А.А.
Факультет: стоматология
Группа:12-03-01

Стоматология бойынша интернатура және резарантура кафедрасы Кафедра меңгерушисі к.м.н. Есіркепов А.А.

Слайд 2

Жоспары:

I.Кіріспе
II.Негізгі бөлім
1.Менеджмент-маркетинг туралы түсінік
2. Клиниканы ашуды ұйымдастыру
III.Қорытынды
IV. Пайдаланылған әдебиеттер

Слайд 3Кіріспе
Стоматологиялық бизнес инвесторлерге қызық.Салыстырмалы түрде адамның тісі әркез ауыратын болғандықтан,перспективасы жақсы

деуге болады.Алайда клиниканы ашқаннан соң түрлі қиындықтар басталады.Түрлі сұрақтар туындайды:
Стоматологты таңдаған кезде қалай қателеспеу керек?
Жоғары сапалы емдеуге қалай қол жеткізем?
Материал мен медикаменттерді қалай бөлемін?
Ең бастысы науқас менің клиникамды ғана таңдау үшін не істеуім керек?

Слайд 4Менеджмент
Бұл әлеуметтік-экономикалық жүйені және әкімшілік жүйені құру.Ол басқару арқылы сол ұйымның

дамуы жүреді.

Слайд 5Менеджмент- басқа адамдардың интелектін,еңбегін пайдалана отырып, алға қойған мақсатына жете алатын,

адамдар мен қоғамдық мекемелер, құрылымдарды басқарудың негізгі элементі бар, адамзат қызметінің түрі.

Менеджердің негізгі міндеті:
Істі дұрыс жоспарлау
Приоритетті бағыт
Қосымша тапсырмаларды анықтау

Кез келген мекеменің құрылымын жоспарлау үшін қажет:
Еңбекті бөлу
Жасалатын жұмыстардың түрлері
Бөлімшелер арасындағы қарым-қатынас
Коммуникация
Департаменттер және бөлімшелер
Басқару деңгейі

Слайд 6 Алға койған максатқа нәтижелі жету үшін менеджер мынандай

дағдыларға ие болу керек




Кәсіби білім
Адамдармен жұмыс жасай білу дағдысы
Басқарудың концептуальды дағдылары

Менеджердің сәттілігі мен сәтсіздігі 2 критериймен анықталады:
Эффективтілік
Үнемшілдік


Слайд 7Дұрыс жұмысты ұйымдастыру үшін стоматология клиникасының менеджері:
Халық сұранысын анықтау
Сауалнама, анкета
Дәрігерлердің білімділік

деңгейін жоғарылату
Жаңа технологиялар енгізу

Слайд 8Менеджмент
ЖАЛПЫ МЕНЕДЖМЕНТ
АРНАЙЫ МЕНЕДЖМЕНТ
Жалпы менеджменттің қызметі медициналық мекемелерді толығымен басқару
Арнай менеджмент

медициналық мекемелердің белгілі бір саласын басқару: қаржылық, инновациялық, клиника-диагностикалық, алдын алу жұмыстарын, маркетингтік, әкімшілік- шаруашылық т.б.

Слайд 9 АРНАЙЫ

МЕНЕДЖМЕНТ

Слайд 10Кез келген мекеме ішкі және сыртқы орта жағдайында қызмет атқарады.

Ішкі орта:
Мекеме

құрылымы
Мекеме мақсаты,міндеттері
Мекеме технологиялары
Қызметкерлер

Сыртқы орта факторлары:
Экономикалық
Саясат
Нарықтық
Технологиялық
Қоғамдық
Халықаралық
Бәсекелестік



Слайд 12 Маркетинг
Бұл тауарды өндірушіден тұтынушыға жеткізу. Маркетинг-

бұл сатып алушылардың сұранымын қанағаттандыру.
Маркетингтің негізгі мақсаты- жаңа клиенттерді табу және тұрақты клиенттерді сақтау. Ең маңызды міндеттері: жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру және бақылау.

Слайд 13 Стоматология табыс (успех)клиникада жұмыс істейтін стоматолог дәрігерлерге тікелей байланысты болып

табылады және де
егер науқасқа сапасыз қызмет көрсетілсе ешқандай маркетингтегі табыс оны құтқара алмайды.Сондықтан науқасты өзіне қаратып қана қоймай,оны ұстап қалуға тырысу керек.Сонымен қатар әрбір науқас клиника жайлы келесі бір адамға жағымды кеңес беретіндей жағдайға жеткізе білу керек.

Слайд 14 Стоматологиялық маркетингтің ерекшеліктері:
Стоматологиялық қызметке науқас шарасыздықтан,амалсыздан жүгінеді.Клиника қаншалықты «сиқырлы »

болсада,ешқандай жері ауырып тұрмаған адам оған бармайды.
Стоматологиялық қызметке сұраныс бағасы қанша болсада,өзі ауырып тұрған науқасқа оның еш маңызы жоқ.

Слайд 15Стоматологиялық қызметке сұраныстың екі түрі болады:біріншілік және екіншілік.
Біріншілік сұраныс қызметтеріне науқасқа

түсінікті қызмет түрлері жатады.Олар терапиялық,хирургиялық,ортопедиялық болуы мүмкін.
Екіншілік сұраныс қызметтеріне науқасқа түсініксіз көмек түрлері жатады.Яғни профилактикалық процедуралар,ортодонтиялық және пародонтологиялық емдер жүргізу.

Слайд 16 Классикалық маркетингті модель 4P
Place (орын)
Клиниканың орналасуын тиімді қолдану керек.Яғни

науқастарға белгілі көрінетін жерден ,орталықтан болғаны дұрыс.Бұл кезде жарнамаға да қаражат кетпейді.Бір жағынан алыста орналассада көптеген табыс табатын клиникалар бар.Сондықтан егер науқасты сендіре алатындай дәрігер болатын болса,онда оның қайда орналасқаны да маңызды емес.

Слайд 17 Price (баға)
Орта нарықтан көтеріңкі бағалар, клиниканың бір кемшілігіне айналуы мүмкін.Егерде

олардың науқасқа неге жоғары баға екенін түсіндіре алмаса кемшілігіне айналады;
Пайда келтіретін және ыңғайлы баға “орта нарықтағы баға”.Бұл жағдайда науқасқа түсіндіріп жатудың қажеті жоқ, өйткені ол барлық клиникаларда да осындай баға екенін біледі.

Слайд 18 Product(тауар)
Бір қарағанда тауар стоматологиялық қызмет болып табылады.Бірақ науқастың

стоматологқа келуі бар ынтасымен емес,амалсыздан екенін білеміз.Сондықтан шындығында тауар болып, емдеу кешені жатады.

Слайд 19 Promotion (дамуы)
Клиниканың жылжуы одан әрі дамуы науқасты

өзіне қаратуда маңызды сұрақтардың бірі болып табылады.Бұл жерде клиниканың атауы,жарнама компаниясы,репутацияның басқарылуы бәрінің маңызы зор.

Слайд 20 Стоматологиялық мекеменің дамуына әсер ететін факторлар

Слайд 21Маркетинг стратегиясын анықтау үшін қандай аудиторияға жұмыс жасайтынынызды білуіңіз қажет.Көптеген адамдар

қазіргі заманда клиниканы интернет желісі арқылы іздейді.Бірақта қарт адамдар интернетті қолданбайтындықтан,оларға теледидардан немесе радио арқылы жарнамалау қажет.Егер сіз белгілі бір аудандағы адамдарға ориентир жасасаныз,онда баннерлер немесе автобустарға жарнама қағазын ілуге болады.

Слайд 22 Әдіс 1.Сыртқы жарнама
Сыртқы жарнамаға барлық тексттік және графикалық ақпараттарды,яғни баннерлерде,қоғамдық

көліктерде жарнамалау.Оның өзіндік ерекшеліктері:арзандау,оны сөндіріп тастай алмайды,көп аудиторияны алады.Егер жарнама дұрыс қолданылса,клиникаға күнделікті 1-2 жаңа клиенттер келеді.

Слайд 23 Әдіс 2.Интернет-жарнама
Интернет жарнаманы екі түрге бөлуге болады:сіздің сайтыңыз және жарнама

тасымалдаушылар.Бұл әдіс өте тиімді әдіс.Интернет арқылы клиникаға сайттан барлық ақпаратты біліп алған науқастар келеді.  Сайтынызды әртүрлі суреттермен ,пайдалы мақалалармен толтырыңыз.Стоматологиялық қызметтің бағасын жазып қойыңыз.Соның арқасында сайтқа кіретін адамдар саныда өседі.Әрине оған сізге арнайы маманның көмегі қажет.

Слайд 25 Әдіс 3 Печатная жарнама
 Журналдарда,газеттерде шығарылатын жарнамалар эффективті болу үшін бірден

хабарламаны бірнеше жерге берген дұрыс . Бұл әдістің артықшылығы оның ақпараттылығында,яғни сіз оған ауқымды материал шығара аласыз.Сонымен қатар оның эффективтілігі онымен жыл немесе ай өтседе жарнаманы қарап,таныса алады.Стоматологиядағы маркетинг сол кезде сізге жұмыс істей алады.

Слайд 26 Директ маркетинг
Бұл әдіс әрбір клиентпен жеке сөйлесу

арқылы жүзеге асады.Осындай маркетинг жақсы нәтижелер шығарады.Ол үшін сізге sms- немесе email-хабарламаны тарату үшін ,қайта жаңарып тұратын клиенттік база керек.Бұнымен эконом және орта класстағы көптеген мекемелр қолданады. 

Слайд 27 PR акциялар
Клиенттердің көңілін аулау үшін бағаны түсіру

немесе оларға тіс пасталарын сыйға тарту.Ең бастысы клиникаға деген қызығушылығын арттыру болып табылады.

Слайд 28 Сарафанды радио
Бұл әдіссіз стоматологиядағы маркетинг дұрыс жұмыс жасай алмайды.Біріншіден ақысыз.Екіншіден

оған көптеген адамдар сенеді.Риза болған клиенттер арқылы сіздің клиникаңызға басқа адамдар келе алады.Бұл жарнама өте эффективті.

Слайд 29 Жарнама жасай білу
Оны әр алған жаңа технологияларды

көрсету арқылы науқасты қызықтыра білу.Презентация арқылы көрсетсе қызығушылығын ояту,ол технологияның құралдың тиімділігін түсіндіре білу.

Слайд 31 Қорытынды
Әрбір науқасқа ыңғайлы жағдай туғызып,оның тістерін үлкен жауапкершілікпен емдеу әрбір

стоматологтың міндеті болып табылады.Сонымен қатар стоматологияда маркетингті игере білу табысты жұмыс жасауға көп ықпалын тигізері сөзсіз.Филип Котлер “Маркетингтің ұраны-сапа,баға және қызмет көрсету” деген.

Слайд 32Пайдаланылған әдебиеттер:
1. Беляев В.И Маркетинг 2007
2. Котлер Ф Основы маркетинга
3.

Фатхутдинов Р.А Стратегический маркетинг 2006
4. www. google .kz

Слайд 33Назарларыңызға рахмет!!!

Похожие презентации

Первичная аккредитация специалистов. Федеральный закон об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации 295
Лекарственные средства, действующие на функции органов пищеварения 350
Лейкозы у детей: острый лимфобластный лейкоз, миелолейкоз. Группы риска. Основные клинические синдромы 562
Иммунитеттіѕ жасушалыќ жїйесі. Иммунологиялыќ тґзімділік (толеранттылыќ). Цитокиндер 701
Лечение хронической сердечной недостаточности 591
Ķirurģiskais apģērbs 251

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика