What is Marketing Management? презентация

Содержание

Marketing Management Tasks Develop market strategies and plans Capture marketing insights Connect with customers Build strong brands Shape market offerings Deliver value Communicate value Create long-term growth

Слайд 1What is Marketing Management?
Marketing management is the
art and science
of choosing

target markets
and getting, keeping, and growing
customers through
creating, delivering, and communicating
superior customer value.

(Kotler et al, Mark Men 2006 p 7).

Слайд 2Marketing Management Tasks
Develop market strategies and plans
Capture marketing insights
Connect with customers
Build

strong brands
Shape market offerings
Deliver value
Communicate value
Create long-term growth

Слайд 3
1. Видение
2. Миссия
организации
3. Цель
организации
4. Бизнес-портфель
5. Цели/стратегии отделений (SBU)

6. Цель/стратегия маркетинга

7. Программа / план маркетинга
(реализация стратегии)


Маркетинг в цепи стратегических решений

Слайд 42- Copyright © 2009 Pearson Education, Inc.  Publishing as Prentice Hall
Porter’s Generic

Strategies

Overall Cost Leadership

Differentiation

Focus

Слайд 52- Copyright © 2009 Pearson Education, Inc.  Publishing as Prentice Hall
Marketing Plan

Contents

Executive summary
Table of contents
Situation analysis
Marketing strategy
Financial projections
Implementation controls

Слайд 62- Copyright © 2009 Pearson Education, Inc.  Publishing as Prentice Hall
What is

a Marketing Plan?

A marketing plan is the central instrument for directing and coordinating the marketing effort.
It operates at a strategic and tactical level.

Слайд 72- Copyright © 2009 Pearson Education, Inc.  Publishing as Prentice Hall
Levels of

a Marketing Plan

Strategic
Target marketing decisions
Value proposition
Analysis of marketing opportunities

Tactical
Product features
Promotion
Merchandising
Pricing
Sales channels
Service

Слайд 82- Copyright © 2009 Pearson Education, Inc.  Publishing as Prentice Hall

The

Strategic Planning, Implementation, and Control Processes

Слайд 9

Стратегия: 1. - S2 - O2

2. - S3 - T2
3. - W2- O3


Сильные
Стороны
(Strengths)

Матрица SWOT-анализа для
разработки стратегии

Cлабые
стороны
(Weaknesses)

Слайд 10Использованы даные:
Екатерина Торчинская, Ромир, 2011

Слайд 12Рекомендации по развитию компании «Ромир» на основе SWOT-анализа
Поддержание известности бренда.

Перестройка модели

видение бизнеса, формирование стандартов работы с иностранными клиентами, изменение менталитета сотрудников, внедрение новых управленческих механизмов

Максимальная ориентация на клиента, превращение «Ромир» в сервисную компанию, формирование единой системы работы с клиентами

Изменение элементов работы, начиная от продуктового предложения для мелких клиентов и заканчивая новой моделью работы в корпоративном блоке

Адаптировано:
Екатерина Торчинская, Ромир, 2011

Слайд 13Решения по формированию системы работы с клиентами на основе 7P

Продукт
Интегрированное продуктовое

предложение
Готовые отчеты по исследованию рынков на английском языке (мониторинг Интернета, Посетители сайтов интернет-магазинов, туристический рынок, автомобильный рынок, проект Helthecare


Цена
Индивидуальное ценообразование для каждого клиента
Начинать с цены от которой можно дать скидку
Возможность оплаты после проведения проекта


Продвижение
Разработка корпоративного стиля
Создание сайта для иностранных клиентов, он-лайн консультант
Взаимодействие в нтернет-сервисах и на форумах
Прямая рассылка информационных материалов


Подготовка персонала
Разработка учебных планов и мероприятий для сотрудников. Курсы повышения квалификации, тренинги на английском языке
Создание собственного учебного центра. Обучение технологиям обслуживания клиента – на иностранном языке
Система мотивации персонала

Адаптировано:
Екатерина Торчинская, Ромир, 2011

Слайд 14Развитие системы работы с клиентами на основе 7P
Управление заказами
Управление бонусами
Управление

проектами
Клиентский бизнес-портал
Веб-сайт и аналитику
Управление отношениями с партнерами

CRM – система включает:

Внедрение системы NetSuit CRM и системы управления проектами Openair
Клиентский портал самообслуживания
Разработка корпоративных стандартов

Адаптировано:
Екатерина Торчинская, Ромир, 2011

Слайд 15Результаты формирования системы работы с иностранными клиентами «Ромир»
Повышение экономической эффективности деятельности

компании
Формирование системы повысит уровень управляемости и масштабируемости, снизит затраты, улучшит качество обслуживания клиентов, позволит компании более эффективно управлять потоками заказов
Повышение узнаваемости и лояльности клиентов к бренду «Ромир»
Увеличение числа повторных обращений в компанию
Повышение безопасности бизнеса - снижение риска ухода клиента при уходе сотрудников
Сокращение времени на рутинные операции – поиск контактной и финансовой информации по клиенту
Формирование единой базы данных по клиентам

Адаптировано:
Екатерина Торчинская, Ромир, 2011

Слайд 16Матрица BCG «рост / доля»



Знаки
вопроса

Слайд 17Сетка стратегического бизнес-планирования GE










Привлекательность

отрасли

Слайд 18 Матрица роста Ансоффа



Слайд 19Дизайн-реализация стратегии




Слайд 20


Segmentation

Сегментирова-
ние рынка

1. Критерии
сегментации

2. Профили

сегментов



Targeting

Выявление
целевого
сегмента

3. Измеритель привлекатель-ности

4. Выбор
целевых
сегментов

Positioning

Позициониро- вание

5. Разработка
позиции

6. Разработка
маркетингового
комплекса

Сегментирование рынка и маркетинговый комплекс



Слайд 21Segmentation: approaches
2. Post-hoc segmentation
1. A-priory segmentation
are assumed
Additional date collection and analysis
Empirical

data, clustering analysis

Segmentation criteria are

unknown

Слайд 22








Кросс-классификация рынка деловой одежды
Занятие
Доход

Слайд 23Cluster analysis for market segmentation
http://www.segmentationstudyguide.com/using-cluster-analysis-for-market-segmentation/
2 variables: Customer Satisfaction - Customer

Loyalty

Слайд 24 Newspaper Readership by Age and Social Class, UK



www.nmauk.co.uk
–


Old (45+

)


Downmarket



NRS.co.uk Jan 06

–

Jun 06

Слайд 25Use Situation and Product positioning
Used away form home
Home usage
Concerned with
personal


response

Concerned
with response
from others

Chewing
gum

Tooth
pastes

Слайд 26Типы маркетинга в зависимости от цели

Слайд 27


Главный управляющий


Финансы

Производ-ство

1.
Прода-жи


2.
Рек-лама


3.
Маркетинг





Эволюция функции маркетинга


4

Слайд 28Marketing Debate: Take a Position!
Does marketing shape consumer needs?
or
Does

marketing merely reflect the needs and wants of consumers?

Слайд 29Osterwalder Business model Canvas

Слайд 30
A.Osterwalder; Business model Canvas

Слайд 31 1
2
6
9
7
8
5
4
3
A.Osterwalder; Business

model Canvas

http://bblog.simongaus.com/business-model-generation-by-osterwalder-pigneur

https://strategyzer.com/canvas/business-model-canvas

Похожие презентации

План выхода на клиента 372
Исследовательская работа Анализ эффективности различных средств рекламы 324
Метод ассоциаций в рекламе 334
Лекція. Правила подавання страв і напоїв різних груп у закладах ресторанного господарства 498
Анализ рынка косметики и парфюмерии премиум класса. Перспективы развития 816
Графический дизайн. Протореклама 954

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика