Установление контакта презентация

Установление контакта Ситуация №1: покупателю интересно все: Добрый день, меня зовут Наталья. В нашем магазине представлены: кремы, декоративная косметика и бытовая химия. Что интересует Вас в первую очередь?

Слайд 1Установление контакта
Как представиться покупателю


Слайд 2Установление контакта
Ситуация №1: покупателю интересно все:
Добрый день, меня

зовут Наталья. В нашем магазине представлены: кремы, декоративная косметика и бытовая химия. Что интересует Вас в первую очередь?
Ситуация №2: покупателю интересна группа товара
Добрый день, меня зовут Наталья, какое средство Вас интересует?
Здравствуйте, консультант Наталья, какое средство Вы выбираете?
Ситуация №3: покупателю интересен конкретный товар
Добрый день, меня зовут Наталья, данные крем отличается легкой текстурой и подходит для жирной и комбинированной кожи. Какой тип кожи у Вас?




Слайд 3Не нужно представляться
Постоянным покупателям (если вы уже представлялись)
Если покупатель сам обратился

к вам за помощью
Если покупатель уже негативно реагировал на подход консультанта с представлением имени (например, мне неважно как вас зовут, еще адрес с фамилией мне назовите и т.д.)

Слайд 4Спрашиваем имя покупателя
Только у постоянных покупателей
Только после установления доверительных отношений (этап

установления контакта успешно пройден)
Вопрос должен быть задан непринужденно в ходе выяснения потребностей, например:
«Как я могла бы к Вам обращаться?»

!!!Если вы спросили имя, то в дальнейшем используйте его при обращении.

Слайд 5Если вы не уточнили имя во время выяснения потребностей, то можете

это сделать
- при столкновении с возражениями
- при завершении сделки, например:
«Как бы я могла обращаться к Вам при следующей нашей встрече»

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика