Услуга Wi-Fi Pro. Краткое описание продукта презентация

прибыль.

норма стандартного сервиса для успешных клиентоориентированых компаний. Однако предоставлять такой доступ – значит нести расходы. Что от этого получает клиент? Как сделать «Дикий WiFi» полезным для бизнеса клиента?

Есть уникальная возможность превратить бесплатный WiFi-доступ в эффективный инструмент!

Услуга «WiFiPRO» – это уникальная система общения с клиентами и управления клиентским WiFi-доступом:
• управляемый показ Вашей информации 100% пользователей WiFi
• реализация программ лояльности
• сбор маркетинговой статистики по пользователям и их предпочтениям
• управления политиками доступа и идентификации пользователей

при подключении с помощью пользовательских устройств и технологии WiFi, а также набор дополнительных инструментов для коммуникации с пользователями и предоставления им дополнительных информационных сервисов.

Удобные пользовательские приложения

Инструменты маркетинга и рекламы

Инструменты управления и анализа

Регистрация пользователей

WiFi точки доступа

Канал в Интернет

позволяет:
целенаправленно продвигать свой товар и услуги,
общаться со своими посетителями

каждого посетителя загружается на экране Wi-Fi–портал, с автоматической адаптацией под любой размер экрана. Без ознакомления с Вашей информацией посетитель не войдет в Интернет.

Портал доступен на всех устройствах с Wi-Fi (смартфоны, планшеты, нетбуки и т.п.), на всех операционных системах.

Из шаблонов порталов можно выбрать вариант под свой вид деятельности и легко персонализировать под себя не обладая навыками программирования, также можно создать свой собственный шаблон.

+ ТД Оператора/Шлюз + Интернет канал

Панель управления

Варианты предоставления услуги

Интернет канал

ТД Клиента через Шлюз

обеспечивает исполнение закона об обязательной SMS-идентификации пользователей публичной WiFi-сети по телефонному номеру.

2. Гарантии – Качество и стабильность работы гарантировано на всех участках: WiFi-точка, канал связи, платформа управления.

3. Маркетинг – Услуга содержит набор маркетинговых инструментов, позволяющих выстраивать интерактивные коммуникации с пользователем.

+

+

=

Выручка Компании

Решение задач клиента

=

по времени, предоставление доступа по PIN-коду

Настройка портала

Простой инструмент создания и редактирования портала

Аналитика

Подробная статистика подключений и активности посетителей

приложения с различным функционалом.
Выбирайте их в зависимости от своих бизнес-задач.

странице

На стартовой странице может быть любая реклама (аудиовизуальная, текстовая, графическая и т.д.)

Адресные предложения

С помощью полученных при регистрации контактов №( телефона, социальная сеть, email.) можно делать адресные предложения посетителям.

Программы лояльности

Дисконты, купоны и бонусы. Чем активнее посетитель, тем больше он рекламирует заведение.

Маркетинговые акции

Посетитель может пройти анкетирование, поучаствовать в конкурсах и совершить массу других действий

поведение посетителей

Поток посетителей ДО внедрения услуги

Увеличение потока посетителей

рекламных кампаний от партнеров и сторонних рекламодателей.

Актуально для:
ТРЦ:
сдающих места на стенах центра под размещение рекламных плакатов, баннеров, перетяжек и т.п.;
размещающих на своем сайте рекламные баннеры арендаторов и сторонних рекламодателей;
несетевых ресторанов, кафе, отелей, размещающих стороннюю рекламу в меню, в папках постояльца, на плакатах внутри помещения;
поликлиник и больниц, размещающих информацию фармацевтов

виртуальной доске объявлений

Погода

погода в вашем городе

Что рядом

места рядом с вашей WiFi зоной на карте Google

чат

зарегистрированные пользователи могут общаться друг с другом внутри WiFi зоны.

в сеть
+Инструменты коммуникации с посетителями
+Статистика подключений посетителей
+WiFi точка доступа
+Интернет канал
+Техническая поддержка
___________________________________
= уникальная услуга, не имеющая аналогов России

Это дополнительный канал общения с посетителями, подключившимися к публичной WiFi сети клиента

Сервис для тех:
кто стремиться окружить своих гостей (клиентов) заботой и вниманием
кто стремиться быть первым и внедрять новые подходы в маркетинге, продажах и коммуникации с клиентом

территории которых бывает много посетителей в состоянии ожидания:

Рестораны, кафе, гостиницы и хостелы
АЗС с кафе/магазином
Фитнес клубы и салоны красоты
Банки и бизнес-центры
Кинотеатры, театры, музеи
Образовательные учреждения
Поликлиники, медицинские центы, Городские парки, ярмарки
Торговые и Торгово-развлекательные центры
Вокзалы, аэропорты, транспортно-пересадочные узлы

мы показываем выгоду от использования сервиса:

мы показываем выгоду от использования сервиса:

за счет размещения акционных предложений и другой информации на стартовой странице.
Увеличение узнаваемости брэнда у посетителей.
Увеличение до 20 % количество клиентов, совершающие повторные покупки, за счет постоянной работы с клиентами.
Дополнительный доход от размещения рекламы партнера
Количество подписчиков в паблике и лайков страницы увеличиться до 10 %. Увеличение посещаемости сайта возрастет до 20 %.
Уменьшение затрат на Интернет-продвижение в два раза.
Экономия капитальных затрат на приобретения оборудования, оборудование в составе услуги.
Ценности предложения ЭРТХ
Экономия времени на реализацию - работа под ключ, от монтажа до обслуживания.
Техническая поддержка услуги 24/7

зависимость от партнера при решении отдельных задач или оперативной необходимости внесения изменений в настройки платформы, находящиеся в ЗО партнера.
Отсутствие интеграции ИС ЭРТХ и Энфорты – отсутствие полноценной автоматизации БП, связанных с подключением и обслуживанием.
Сложности с авторизацией пользователей при включенных настройках шифрования или сжатии трафика (анонимайзеры, режим экономии трафика, ресурсы с протоколом https).
Отсутствие возможности организации маркетинговых кампаний, для пользователей VK (доступно только для Facebook, LinkedIn, twitter).
Ряд приложений могут работать только при наличии специального оборудования (аренда которого не предусмотрена в рамках действующего договора).
Отсутствие возможности интеграции с CRM, PMS и пр. системами Клиентов.
Не самый удобный интерфейс платформыс наличием определенных шероховатостей (в частности перевод на русский язык), который может показаться сложным при первичном ознакомлении Клиента – обновление интерфейса планируется летом 2017г.

- 2600

Wi-Fi Pro (2) - 3600

Wi-Fi Pro (3) - 4600

Wi-Fi Pro (4) - 5600

Wi-Fi Pro (5) - 6600

Оборудование
(точки доступа)

Оборудование
(шлюз)

Ежемесячная АП
(без скидок)

МАХ % скидки
(по МА «КУПОН»)

1 600 руб./мес.

2 600 руб./мес.

3 600 руб./мес.

4 600 руб./мес.

5 600 руб./мес.

6 600 руб./мес.

В стоимость услуги Wi-Fi PRO НЕ ВХОДИТ Интернет канал (Интернет оплачивается отдельно)
Услуга может быть подключена как на действующий Интернет канал ЭРТХ, так и на новый (отдельный заказ исключительно под WiFiPRO)

если в рамках подключения КК понадобится сформировать специальный тарифный план (ТП), параметры которого будут отличаться от параметров базовых ТП (в частности по кол-ву точек доступа или размеру АП), то такие ТП будут создаваться в индивидуальном порядке через запрос в СУТП ЭРТХ (после реализации доработок в АРМ).
Под точками доступа Оператора понимаются как ТД ЭРТХ (Ruckus), так и арендованные ТД Энфорты (Mikrotik). В качестве шлюза используется только арендованные ТД Энфорты (Mikrotik).
К базовым тарифам можно применить скидку до 30% в рамках действующей МА «КУПОН».
К данной услуге также применимы условия МА «Купон на подключение».
Организация работ, связанных с оказанием доп. сервисов «Дизайн …» и «Портал…» осуществляется с привлечением специалистов Энфорты, которые будут взаимодействовать с Клиентом от лица ЭРТХ.

Тарифы: примечания

ЭРТХ презентует услугу Клиенту.
При получении согласия КК на подключение услуги, Менеджер ЭРТХ оформляет совместно с КК опросный лист, создает в CRM заявку на подключение услуги (в рамках действующего БП продажи и подключения b2b) и после назначения Проект менеджера (ПМ) на шаге 1.1, направляет в его в адрес заполненный опросный лист для последующего расчета затрат и формирования запроса в адрес Энфорты.
После занесения затрат и перевода заявки на шаг 2.1, Проект-менеджер, посредством электронной почты, делает запрос на организацию подключения Клиента b2b. Единый адрес для отработки запросов er@enforta.com (отв. менеджер за отработку запросов со стороны Энфорты – Егорова Наталья). Менеджер Энфорты координирует работу по подготовке нового Бланка Заказа к договору с ЭРТХ внутри Энфорты (в т.ч. уточняет у ответственных подразделений Энфорты информацию, необходимую для активаторов, в т.ч. для оформления подключения услуги в биллинге Энфорты - по какому ИТР должно быть оформлено подключение услуги на указанном в Заказе Объекте).
Менеджер Энфорты, не позднее чем через 8 рабочих часов, должен направить письменный ответ с проектом Бланка заказа к Договору об оказании услуг и сроков подключения или с информацией об отсутствие технической возможности (например, если подключение на отдельных видах клиентских ТД не предусматривается) или необходимости корректировки затратной части (например в случае учета не всех затрат, предусмотренных в рамках м/о договора).
Полученную информацию от менеджера Энфорты, Проект-менеджер ЭРТХ направляет менеджеру продаж ЭРТХ для оценки экономической эффективности и согласования окупаемости инвестиций.
Если ответ на запрос не был предоставлен в течении установленного времени, Проект-менеджер направляет повторный запрос с копией на Руководителя отдела сопровождения федеральных клиентов Энфорты - Бейюсовой (Антоновой) Юлии u.antonova@enforta.com.
Решение о подключении КК принимает руководитель ОПКК/ЗДФ по b2b (ЭРТХ) основываясь на следующих критериях:
Срок окупаемости расчетных инвестиций в соответствии с Политикой в отношении окупаемости инвестиций на подключение КК;
Сроков предоставления услуги.
Руководитель ОПКК/ЗДФ по b2b (ЭРТХ) указывает свое решение в поле комментарий при переводе с шага 2.2 на 3.1 ТЭО
Если для подключения со стороны Энфорты были направлены комментарии по необходимости учета доп. затрат, Проект-менеджер проводит актуализацию затрат на шаге 3.1.
Согласование Бланка заказа в Системе корпоративного документооборота проходит после заключения с Клиентом b2b договора и получение оплаты за подключение
При переводе ТЭО на шаг 5.1 Проект-менеджер уведомляет Энфорту по электронной почте er@enforta.com о необходимости проведения работ, необходимых для подключения КК b2b (активация КК на платформе, направление УЗ от платформы в адрес КК и менеджера ЭРТХ, передача обор-я в аренду или необходимости проведения работ, предусмотренных в заказе). К письму прикладывается подписанный заместителем директора филиала – директором по b2b Бланк заказ.
ТЭО-заявка на подключение координируется на текущую подрядную организацию (монтажникам передается обор-е Энфорты – если предусмотрено в заказе).
По окончанию подключения Энфорта предоставляет на почту Проект-менеджера Акт сдачи-приемки услуги.

мониторинга сети и оборудования, а также закрытия основных вопросов, связанных с отработкой обращений от Клиентов на стороне технической поддержки ЭРТХ (1-я и 2-я линия), в т.ч. с вопросами, связанными с настройками на портале Клиента, для тех. поддержки ЭРТХ организовано следующее:
Удаленный доступ на платформу управления с отображением только КК ЭРТХ с правами администратора с целью возможности оперативного внесения изменений в настройки Клиентских порталов.
Материалы, содержащие наиболее популярные ТТ, связанные с услугой Wi-Fi Pro, а также инструкции по отработке данных ТТ.

к сети Wi-Fi

Пользователь видит на своем устройстве список доступных для подключения Wi-Fi сетей и подключается к открытому SSID клиента.

4. Регистрация

3. Показ рекламы

В открывшемся окне нужно нажать кнопку «Регистрация».

2. Открытие браузера

Необходимо открыть браузер и ввести любой адрес сайта*.

По желанию клиента, владельца сетиWi-Fi сети, включается реклама.

* Перенаправление на страницу регистрации и авторизации не работает при шифровании или сжатии трафика, например:
при использовании Opera Mini или браузеров-анонимайзеров (например Puffin).
при использовании Google Chrome с включенным режимом экономии трафика.
при попытке зайти на сайт с протоколом https (например https://mail.ru/, https://vk.com/)

Дом.ru Бизнес

регистрации

На странице регистрации ввести номер мобильного телефона, согласиться с условиями использования и политикой конфиденциальности, нажать кнопку «Регистрация».

6. Завершение регистрации / авторизация

Пользователь получает SMS с «Именем пользователя» в виде собственного номера телефона и цифровым паролем для входа в Интернет. Пользователь вводит «Имя пользователя» (номер телефона в формате 79031234567) и пароль в соответствующие поля, ставит галочку «запомнить меня» и нажимает кнопку «Вход»

Дом.ru Бизнес

Wi-Fi пользователь должен авторизоваться. Возможны два варианта авторизации:
1-й – автоматический, при котором система узнает пользователя по MAC-адресу его устройства , при условии, что на платформе включен режим смарт аутентификации и что с этого устройства уже проходила успешная авторизация;
2-й - пользователь вводит логин (номер телефона) и пароль, полученный через SMS; при авторизации с того же устройства, с которого производилось предыдущее подключение, логин и пароль подставляются автоматически.

При неправильном вводе логина /пароля система предлагает ввести его заново либо повторить регистрацию.

Дом.ru Бизнес

ссылку, расположенную внизу страницы и далее ввести логин (номер телефона) того же устройства, с которого производилось предыдущее подключение.

Дом.ru Бизнес

с использованием социальных сетей: Facebook, Вконтакте, Google+, LinkedIn, Twitter.
Можно установить регистрацию только через социальные сети, а можно дать Пользователю выбор способа регистрации.

При регистрации через соц. сети дополнительно включена верификация через отправку одноразового пароля по SMS на мобильный телефон (пароль используется только для регистрации, а номер телефона вводится вручную, а не берется из аккаунта соц. сети).

Дом.ru Бизнес

что авторизация пользователя происходит при переадресации на портал услуги.

В связи с этим при авторизации пользователей на платформе действуют следующие ограничения:

Перенаправление на страницу регистрации и авторизации не работает при шифровании или сжатии трафика,
например:
при использовании Opera Mini, браузеры анонимайзеры (например Puffin);
при использовании Google Chrome с включенным режимом экономии трафика;
при попытке зайти на сайт с протоколом https (например https://mail.ru/, https://vk.com/)

Некоторые сайты по умолчанию используют протокол https, например после ввода адреса www.mail.ru браузер автоматически поменяет его на https://mail.ru/. В этом случае перенаправление может не сработать и необходимо будет ввести в адресной строке другой адрес с протоколом http, например «domru.ru».

2. Регистрация через соцсети (Вконтакте, Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter) не работает при входе через их приложения.

Для такой регистрации нужно входить в соцсеть через браузер. После регистрации и авторизации можно использовать любимый браузер или приложение.

размещения точек доступа, сообщения

Управление зарегистрированными пользователями, параметры обслуживания

Управление параметрами Wi-Fi зон

Список порталов и переход в режим управления ими.

Управление тарифными планами Интернет, включая бесплатные.

Панель приложений и настройка приложений.

Подробные статистические данные.

Дом.ru Бизнес

на платформе инженером Оператора Клиент получает два SMS сообщения с логином и паролем для двух уровней доступа , на уровне Tenant и на уровне администратора Wi-Fi зоны.

После входа на платформу (фактически в личный кабинет) Клиент попадает в панель управления.

В этом разделе можно:
посмотреть краткую статистику по текущему дню;
настроить панель управления по своему вкусу, добавив более важную для себя информацию и удалив лишнюю.

Дом.ru Бизнес

о зарегистрировавшихся пользователях, заблокировать/разблокировать пользователя, а также активировать пользователя, который не прошел регистрацию до конца)
- осуществлять поиск конкретных пользователей с использованием фильтров
- настроить отображение списка пользователей по своему желанию
- создать нового пользователя
- экспортировать базу пользователей в файл

Дом.ru Бизнес

WiFi зону,
назначить WiFi зоне портал,
выбрать шаблон доступа в интернет,
изменить общие данные о WiFi зоне,
добавить/удалить Хотспоты внутри WiFi зоны,
изменить настройки имеющихся в WiFi зоне Хотспотов.

Дом.ru Бизнес

правила и ограничения доступа пользователей в Интернет,
- условия доступа: свободный или по PIN коду, с ограничением по времени или без.

Дом.ru Бизнес

подробную статистику по пользователям, трафику, подключениям, сессиям, просмотрам портала за любой период;
- выгрузить все данные в файл

- добавить приложения на портал;
- настроить и запустить различные рекламные кампании;
- настроить чаты, лотереи, новости, карты интересных мест и пр.

сайтах-купонаторах. Можно нарисовать картинку для купона размером 140*140px, отредактировать надпись (на примере это слово "Купон" на одноименном скриншоте).

Сетевые купоны (Net Coupons)
Аналогично Coupons Lite

Дом.ru Бизнес

победителя лотереи. Можно изменить изображения призов (140*140px), названия лотереи, название и описание призов. Призов может быть несколько для одной лотереи. Дизайн страницы изменить нельзя.

Дом.ru Бизнес

полноэкранном режиме, а также в виде баннеров в начале и конце страницы портала. Есть возможность привязать полноэкранный баннер к одному из событий на портале: открытие портала, регистрация, авторизация. Также позволяет просматривать статистику по выбранным кампаниям.

Дом.ru Бизнес

приветственную и прощальную фразы, а также текст вопросов и ответов.

Расширенный опрос (Survey Pro)
В отличие от Survey Lite, Survey Pro позволяет включать опросы при открытии портала, авторизации на портале, регистрации.

Дом.ru Бизнес

и SMS зарегистрировавшимся пользователям, включает в себя аналитику по отправленным сообщениям. Сообщения для рассылки могут быть созданы с помощью данного приложения.

Социальный маркетинг (Social Marketing)
Дополнительные коммуникации с конечным пользователем. Есть возможность подключить такие функции, как: Like, Check-in, Follow для социальных сетей Facebook, LinkedIn, Twitter.

Анализ кликов (Click Analysis)
Собирает аналитику по кликам.

Дом.ru Бизнес

виртуальной доске объявлений. Дизайн страницы изменять нельзя.

Дом.ru Бизнес

на карте Google.
Приложение не редактируемое.

Дом.ru Бизнес

Wi-Fi зоной на карте Google.
Дизайн страницы изменить нельзя.

Дом.ru Бизнес

настройках Wi-Fi-зоны, к которой привязан портал).

Дом.ru Бизнес

новости. Ссылок может быть сколько угодно. Для каждой RSS-ленты можно указать свой логотип . Дизайн страницы изменить нельзя.

Дом.ru Бизнес

другом внутри Wi-Fi зоны. Дизайн страницы изменить нельзя.

Дом.ru Бизнес