Управление общественными отношениями. История PR презентация

90-х годов. Это деятельность , имеющая международное название pablic relations (PR или ПР)

Христа, учитывая его чудодейственное влияние на массы людей. Многие обращаются к опыту блестящих ораторов , государственных и политических деятелей Древнего Рима. Однако такие подходы указывают лишь на то, что инструментарий влияния на общественность, на большие группы людей известен с давних времен.
Родиной современных подходов к управлению общественными отношениями или ПР по праву считаются США.

в Англию просителей с миссией «выколачивания денег».
Деятельность Самюэля Адамса и его сподвижников (XVIII век). «Сыновья свободы», а также организовали Комитеты согласия.
«Бостонская резня» и «Бостонское чаепитие»
«Паблиус» или «письма 85 федералистов» - 80-е годы XVIII века
в конце XIX -начале XX века происходит кристаллизация нового вида профессиональной деятельности, связанной с управлением общественным мнением

положения которой легли в основу цивилизованных ПР.
В 1914 г. Айви Ли поступает на службу к Джону Рокфеллеру, увлекает миллиардера идеей общественной значимости бизнеса и трудится в его компании 20 лет.
«Моя деятельность - не реклама, а искренне и откровенно от имени деловых кругов и общественных организаций снабжать прессу и общественность оперативной и точной информацией об объектах, представляющих ценность для публики»

его “Совет по паблик рилейшнз”.
“Кристаллизация общественного мнения”.
“Инженерия согласия”.
значение групповых лидеров и лидеров мнений; совпадение общественных и частных интересов; принцип различной, но пересекающейся публики в нашем обществе; важность обратной связи в корпоративном и правительственном лидерстве.

Института паблик рилейшнз ( Institute of Public Relations in Britain). Первым его президентом стал Стефан Талленс. Институт ПР Британии стал центром академической подготовки и профессионального совершенствования .
В 1969 году создается Ассоциация ПР-консультантов Великобритании ( PRCA).
Всемирную известность имеет автор ряда учебников, много лет возглавлявший Международную Ассоциацию паблик рилейшнз - Сэм Блэк (Великобритания). На русский язык переведен один его учебник “Введение в паблик рилейшнз” (или “Паблик рилейшнз. Что это такое”).

профессии эксперта по паблик рилейшнз. Формулировалось это так: « Советник паблик рилейшнз принадлежит к персоналу компании или же действует как независимый работник с целью предлагать предприятиям или каким-либо другим организациям , которые обращаются к нему, концепцию и средства установления доверительных отношений с публикой и информировать ее о всех интересующих вопросах, связанных с деятельностью предприятия. Сфера паблик рилейшнз может также распространяться на персонал предприятия. Информация , которую советник паблик рилейшнз предоставляет, должна обязательно ограничиваться изложением фактов, не прибегая ни к пропаганде, ни к коммерческой рекламе. Деятельность советников по работе с общественностью и пресс-атташе несовместима ни с работой журналиста, ни рекламных агентов.»

СССР стало введение должности пресс-секретаря ( создание пресс-службы) у первых лиц : Генерального секретаря ЦК КПСС М.С.Горбачева, у первых секретарей обкомов КПСС.
«Перестройка», «гласность»
I. 1991-1994 годы- период начального формирования ПР-рынка . Важной вехой является создание Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО)
II.1994- 2002 годы – период формирования развитой отрасли.
В 1995 году появляются Федеральные Законы « О рекламе», «Об информации, информатизации и защите информации», «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации», «Об общественных объединениях».
В 1997 году учреждена Национальная премия в области связей с общественностью – «Серебряный лучник». Среди учредителей – Торгово-промышленная палата РФ, Союз журналистов России, РАСО.
III. 2003 –начало нового периода, обретения нового качества ПР-отрасли.

состояние и качество отечественного PR сегодня???
Известны ли вам лауреаты национальной премии в области связей с общественностью «Серебряный лучник»? Соберите информацию о любом из них. Сформулируйте практическую значимость отмеченного национальной премией ПР-проекта. (Доклад на дом)

социальной справедливости в распределении жизненных благ, условий становления и развития личности, удовлетворения материальных, социальных и духовных потребностей. Общественные отношения — это те отношения, которые устанавливаются между большими группами людей.
 — это система многообразных устойчивых взаимозависимостей, возникающих между группами, организациями и общностями, а также внутри последних в процессе их экономической, политической, культурной и т. п. деятельности и реализации ими своих социальных статусов и социальных ролей.

посредством взаимопонимания между субъектом PR и объектом, основанного на полной правде и достоверной информации.
динамическая система управления, в которой управляющим звеном является субъект PR, а управляемым является общественность, а процесс управления осуществляется только при помощи циркуляции соответствующей информации, на достоверность которой надо обращать внимание.
функция менеджмента, который оценивает общественное мнение, идентифицирует политику, действия организации с общественными интересами и реализует конкретную программу, чтобы приобрести общественное приятие.

поддержание доброжелательных отношений между субъектами и общественностью на основе информации. Чтобы установить эти отношения, субъекты PR должны работать с разнообразными аудиториями, работниками разных сфер производства, потребителями, чиновниками и журналистами.

информации.
3. Необходимость, достаточность информации.
4. Отсутствие субъективизма, волюнтаризма.
5. Опора на закономерности в формировании массового сознания.

руководством, коллективом организации, внешней средой организации.

в чью-то пользу ( в пользу какой-либо организации или личности). Не существует «ПР вообще»! Далеко не каждая фирма или организация заботится о своей публичной репутации, то есть ПР далеко не повсеместны и «обязательны». Поэтому мы выделяем понятие базисный ПР-субъект – то есть организация (или личность), в пользу которой мы осуществляем программу общественных отношений.
В основе ПР-деятельности всегда находятся коммуникации как процесс взаимодействия базисного ПР-субъекта со своей общественностью. Поэтому важным для нас является понятие «СВОЯ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ».

свое существование во времени и в определенных границах путем реагирования и приспособления к изменениям в окружающей среде для достижения и поддержки целевых состояний»
Организация или политическая партия - всегда часть системы, есть внешняя и внутренняя среды, они должны находиться в гармонии с ними. Именно технологии ПР обеспечивают адаптацию организации к меняющимся условиям внешней среды , обеспечивая ее развитие

маркетинговые коммуникации
пресс-постредничество
промоушн
паблисити
Брэндинг
«черные ПР»

общественными организациями “public affairs”,
управление корпоративным имиджем– “corporate affairs”,
создание благоприятного образа личности– “image making”,
построение отношений со СМИ– “media relations”,
закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом– “employee communications”,
общественная экспертиза– “public involvement”,
взаимоотношения с инвесторами– “investor relations”,
управление кризисными ситуациями– “crisis management”,
управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений– “massage management”.

Основной целью исследовательского этапа ПР-кампании является определение существующего отношения целевых аудиторий к имеющейсяличности, организации, а также их актуального состояния.  
А – действие: разработка программы и сметы, На этапе планирования действия готовится концепция ПР-кампании, определяются технологии и перечень ключевых акций, принципы осуществления медиа-политики, разрабатывается рабочий план реализации проекта.  
С– общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами, На коммуникативном этапе происходит осуществление намеченных действий.  
Е– оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу. По итогам каждого этапа осуществляется коррекция ПР-стратегии, а по завершению всей кампании готовится аналитическая справка о ее эффективности.

модель.

I. Первый уровень – оперативный (осуществление одной или серии акций, содействующих повышению уровня известности организации ).
-Проведение локальной кампании в СМИ (организация освещения какого-либо события в нескольких СМИ).
-Организация и проведение брифинга или пресс—конференции.
-Организация и проведение мероприятий для прессы (пресс-тур, прием для журналистов, пресс-шоу).
-Информационное обеспечение деятельности магазина, аптеки, фирмы, шоу-группы, музея и т.д.
-Организация и проведение презентации, праздника фирмы (иного публичного мероприятия).
II. Второй уровень – концептуальный (аналитическая и проектно-консультационная деятельность, направленная на формирование имиджа).
-Разработка имиджа политика или бизнесмена.
-Работа с кандидатом в депутаты по формированию имиджа, развитию коммуникативных навыков.
-Информационное обеспечение деятельности органов власти.
-Консультации по созданию фирменного стиля, корпоративной индивидуальности.
-Организация работы пресс-центра .
-Проведение отдельных исследований , выявляющих отношение общественности к фирме , организации (персоне).
- Создание мониторинга по выявлению отношения общественности к фирме, организации (персоне).
-Подготовка аналитических материалов, докладов по заявкам заказчика.
III. Третий уровень – ПР-менеджмент (комплекс работ по созданию и закреплению положительной репутации организации, политика в общественном мнении, предполагающий ответственность за результат и долговременное сотрудничество).
-Проведение выборной кампании «под ключ».
- Коммуникационный менеджмент внутри фирмы, организации.
- Разработка спонсорской политики фирмы.
- Имидж организации, партнерство, фондрайзинг в третьем секторе.
-Обеспечение прочной положительной репутации фирмы, организации (персоны)- создание структуры ПР на постоянной основе (или работа по долгосрочному договору с ПР-фирмой).
- Разработка и реализация стратегии развития фирмы, организации (конкретного политика, партии), страхующая от кризисов и дающая новые перспективы.

ПР носит название «журналистская».
III модель ПР – «двухсторонняя асимметричная».
IV модель ПР – «двухсторонняя симметричная».

публичные выступления;
день открытых дверей, день рождения фирмы;
бесплатное предоставление товаров/услуг для оценки их прессой и первыми клиентами;
встречи со знаменитостью, игра со знаменитостью;
конкурс, турнир, соревнование;
круглый стол, официальный прием, банкет;
обращение (в том числе и в международные организации), общественная подписка (сбор средств);
слухи, скандалы;
престижная реклама;
выставки и ярмарки;
представительство, лобби;
фирменный журнал, сувенир, фирменная легенда, маркировка, одежда;
юбилейные мероприятия;
экскурсии, фестивали, концерты;
разъяснения (после неудачного выступления лидера) по поводу типовых вопросов, опровержения;
приветствия, призы и премии;
церемонии открытия;
выборы официальных должностных лиц;
оглашение результатов опросов общественного мнения;
провозглашение нового политического курса, программ деятельности;
торжественные празднования государственных, национальных, религиозных праздников.

выделить здесь?
Кто является базисным PR субъектом? Или их несколько? Какая у них цель? целевое состояние системы?
Кто будет являться «Своей» (целевой) аудиторией?
Как бы вы назвали инструменты, какие методы достижения цели тут видите? Какие из них соответствуют идее о добросовестном PR?
«Пусть бегает в стае» - чем объяснить результат?

п.).
2. Интервью (стандартизированные, нестандартизированные).
3. Контент-анализ.
4. Рейтинговые оценки.
5. Метод фокус-группы.
6. Методы прогнозирования.
7. Аудит мнения.
8. Коммуникационный аудит.
9. Журналистское расследование и т. д.
Цели исследования:
– определение отношения различных целевых аудиторий к организации, ее деятельности, товарам и услугам;
– предоставление максимальной информации для проведения PR-кампании;
– оценка изменений отношений целевой аудитории к организации после проведения PR-кампании.

с ними.
Планирование бюджета.
Определение критериев анализа результатов.
Важно помнить, что разработка любой программы или проекта включает несколько этапов, на каждом из которых решаются свои специфические задачи. Это организационно-подготовительный этап,
этап разработки проекта плана,
этап согласования и утверждения плана,
этап пропаганды плана и организации контроля исполнения.

каждому направлению работ, т. е. по функциональным факторам. Примерный бюджет состоит из следующих составных частей: 1) затрат на оплату труда; 2) офисных накладных расходов; 3) амортизации; 4) расходов по страхованию; 5) расходов по проведению мероприятий: – с представителями прессы; – организацией слайдовых презентаций; видеопрезентаций; – выпуском новостных релизов; – проведением выставок, семинаров и т. п.; 6) расходов на связь, командировки и т. п.; 7) расходов, связанные с непредвиденными обстоятельствами (10 %)

в виде конкретного установленного процента от объема предполагаемой чистой прибыли
Метод конкурентного паритета
Бюджет устанавливается: исходя из капиталоемкости и трудоемкости информационного и коммуникационного процессов приоритетный фактор – объем финансирования коммуникационной программы конкурентами
Метод определения затрат с учетом изменившихся финансовых показателей
Скурпулезный анализ медиа-активности предыдущего года (или 2–3 лет), выявление основных медиа-каналов, которые позволяют максимально быстро доносить необходимую информацию до различных групп общественности. Учитывается фактор изменения стоимости создания информационного продукта
Метод исчисления бюджета «от наличных средств»
Привязка факторов затрат к поставленным целям и задачам. Общая сумма бюджета:
– выработка конкретных целей;
– определение задач, которые необходимо решить для достижения этих целей;
– оценка затрат на выполнение этих задач

и приняты в 1997 году Хельсинкской хартией. Согласно стандарту, минимально процесс должен включать: Брифинг. Создание предварительного плана. Исследование и планирование Документирование. Исполнение. Оценивание.

коммуникационный продукт, 2 промежуточный эффект, 3 достижение организационных целей.
Базовые критерии: Количество подготовленных информационных продуктов (ИП);
Количество адресатов, получивших ИП.
Количество изменений, происшедших в результате получения ИП.
Количество инструментальных циклов, связанных с производством и использованием ИП.
* Можно вести речь об экономической оценке ПР-проектов. Затраты на ПР рассматриваются как инвестиции в репутацию, имидж компании, генерирующие денежный доход.

на высокий спортивный статус фестиваля, его масштабность и поддержку властей, Оргкомитет фестиваля тревожила слабая динамика роста числа участников на дистанциях фестиваля, а особенно на дистанциях полумарафона. Цель pr-проекта, сформулированная Оргкомитетом фестиваля - увеличение количества участников полумарафонской дистанции, а также привлечение ранее пассивных групп населения к участию в массовых забегах и/или в качестве болельщиков "Сибирского фестиваля бега". Ограничения, препятствовавшие успешному осуществлению проекта, заключались в следующем: - ограниченность ресурсов. Общий бюджет фестиваля не маленький, но в основном это спонсорская помощь, предоставляемая в виде услуг и призов или целевого финансирования конкретных программ. Доля "свободных" денег очень незначительна. - небольшая продолжительность события. "Сибирский фестиваль бега" - проект, по масштабам не уступающий дню города, и подготовка к нему начинается за 2 - 3 месяца. Но "публичная" часть его - всего один день. - сложившийся имидж. Из-за того, что на полумарафонской дистанции в Новосибирске проводится Чемпионат России, большинство жителей области воспринимают полумарафон как дистанцию для "избранных": олимпийских чемпионов, спортивных звезд, участников из других городов и стран, но не для "простых" людей. По итогам проведенных исследований, выявились некоторые отрицательные стереотипы у населения: - невозможность занятий спортом для большинства жителей "по финансовым причинам" - сложно подать заявку на участие в марафоне: медкомиссия, справки, разрешения и т.д. - убеждение, что бег - "это скучно" ВАША ЗАДАЧА: 1. Описать целевые аудитории. 2. Сформулировать цели для каждой целевой аудитории. 3. Сформулировать мета-сообщение для каждой ЦА. 4. Предложить ориентировочный перечень ПР-инструментов. Вы можете описывать идеи акций, рекламных решений, предлагать слоганы - короче все, на что Вас выведет творческий процесс :) Удачи!

интересов. Точность, правдивость, добросовестность Нельзя работать на двух конкурентов одновременно – без их согласия Конфиденциальность Не скрывай ничего от клиента. Не содействуй коррупции Не лукавь и не соглашайся на сомнительные условия. Будь порядочен с коллегами. Не нанеси ущерба репутации СМИ Оплата новостной информации не должна производиться. Дорожи репутацией своей профессии.