- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Работа с возражениями презентация
Содержание
- 1. Работа с возражениями
- 3. 2 ВИДА
- 4. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
- 5. 1.Партнеры,а не оппоненты
- 6. 2.Хороший эмоциональный контакт
- 7. 3.Внимание на потребности клиента
- 8. 4.Уточните смысл возражения
- 9. 5.Ищите подводный камень
- 10. 6.Идите в нужную Вам сторону
- 11. 7.Будьте убедительны
- 12. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
- 13. 1.Выслушать Вы
- 14. 2.Принять,выразив понимание и согласие с
- 15. 3.Задать уточняющие вопросы -Задавай открытые/открывающие вопросы: -С
- 16. 4.Ответить
- 17. 5.Проверить на истинность
- 18. 6.Переключите внимание клиента
- 19. Как работать с возражениями?
- 20. Спасибо за внимание!
ВОЗРАЖЕНИЕ ≠ ПРЕТЕНЗИЯ ВОЗРАЖЕНИЕ = Непонимание
Слайд 2
ВОЗРАЖЕНИЕ ≠ ПРЕТЕНЗИЯ
ВОЗРАЖЕНИЕ = Непонимание
= Уточняющие
вопросы
= Нежелание
что-либо менять
Слайд 3
2 ВИДА ВОЗРАЖЕНИЙ
ЛОЖНЫЕ
-Мы подумаем
-Свяжемся сами
ИСТИННЫЕ
-Обсуждение
решения
-Есть непонимание
рынка/продукты
-Сомнения
Слайд 13
1.Выслушать
Вы даете клиенту возможность все для себя прояснить и снижаете
накал возражения
-дать энергии клиента вылиться.
-дать энергии клиента вылиться.
Слайд 14
2.Принять,выразив понимание и согласие с реакцией клиента
-Принять возражение,это не
согласие с самим возражением,это согласие с темой,которую поднял клиент,согласие с важностью темы,которая была поднята.
Слайд 153.Задать уточняющие вопросы
-Задавай открытые/открывающие вопросы:
-С Кем работаете?
-По каким критериям?
-Скажите пожалуйста, с
кем Вы сравниваете?
-Почему Вы так думаете?Мне очень важно Ваше мнение.
-Почему Вы так думаете?Мне очень важно Ваше мнение.
Слайд 164.Ответить
Опора на:
-Логику
-Эмоции
-Метафоры
-Поговорки,цитаты,афоризмы
-«Сдвиг в пошлое»
-«Сдвиг в будущее»
-Нормы/Факты
-Примеры/Авторитеты
-Смена
роли
-Игровая провокация
-«Бумеранг»
-Игровая провокация
-«Бумеранг»
Слайд 17
5.Проверить на истинность
Задавайте наводящие вопросы:
-Что мешает принять решение прямо сейчас?
-Я
вижу остались какие-то сомнения. Позвольте мне их развеить, чтобы Вы приняли решение более объективно.
-Я правильно понимаю, Вы готовы купить,но что-то Вас останавливает?
-Я готов подождать пока Вы подумаете, однако:
1.Мне нужны точные сроки рассмотрения вопроса
2.Потом условия могут быть хуже
3.и т.д.
-Я правильно понимаю, Вы готовы купить,но что-то Вас останавливает?
-Я готов подождать пока Вы подумаете, однако:
1.Мне нужны точные сроки рассмотрения вопроса
2.Потом условия могут быть хуже
3.и т.д.
Слайд 18
6.Переключите внимание клиента
Переключи внимание на:
-уже работающих с нами клиентов
-на позитивные
случаи работы
-на клиентскую выгоду
-на перспективы роста и развития
-на клиентскую выгоду
-на перспективы роста и развития
Слайд 19
Как работать с возражениями?
ГДЕ ИСКАТЬ?
1.YOUTUBE
Множество тренингов,практических уроков и т. д.
2.Книги
3.Бизнес семинары
