Целевая аудитория презентация

товар или услугу. 

на сайте, почему они так делают, и какая информация им нужна для принятия решения.

он является универсальным для любого маркетингового исследования:

Продвижение компании в социальных сетях
Управление репутацией в интернете
Разработка логотипа и фирменного стиля

интернетом менее года. Выходит в сеть исключительно с домашнего компьютера через широкополосное соединение. Никогда не совершал покупки посредством интернета, предпочитает делать заказы по телефону. 

представляется проектировщиком как новичок, а в некоторых как опытный пользователь. 

себя. Получается разрыв: проектировщик — интернет-профессионал, и то, что для него понятно и просто, для пользователя — тёмный лес.

пользователей не встретятся. Такие случаи должны быть прорабатываться, но они не должны быть в первом приоритете.

ключевого персонажа, на основе которого разрабатываются прототипы сайта
4. Детальная проработка ключевого персонажа
5. Добавление важных функций сайта на основе второстепенных персонажей

руководители компании, отдел продаж, маркетологи, отдел по работе с клиентами. Эти люди чаще всего взаимодействуют с реальными клиентами компании и могут поделиться информацией о них.
Интервью с подрядчиками, журналистами, независимыми консультантами и конкурентами (вспомните, у вас наверняка есть такие знакомые).
Данные рыночных исследований: фокус-группы, анкеты для клиентов.
Конкурентный анализ — сайты конкурентов, на которых можно почитать отзывы о сайте и продукции, форумы, группы в социальных сетях.
Литература — статьи по тематике.

параметров и повторяющихся действий (шаблонов поведения). То есть сгруппировать пользователей похожего возраста, уклада жизни и с близкими сценариями использования сайта.

персонажи должны восприниматься почти как реальные люди, которых вы знаете. Среди множества персонажей необходимо определить ключевой персонаж, который является наиболее предпочтительным типом клиента для компании. При проектировании сайта вам нужно ориентироваться на цели и потребности именно этого персонажа. Остальные персонажи становятся второстепенными.

выше. Структура состоит из десяти пунктов, первые восемь желательны, а вот девятый и десятый обязательны — информация, собранная в этих пунктах поможет определить модель принятия решения персонажа

основном удовлетворяются интерфейсом ключевого персонажа. Тем не менее, у них могут быть особые потребности, которые можно удовлетворить без нарушения потребностей ключевого персонажа. В этом случае их нужно включить в сайт.

приходят на сайт, как они принимают решения о покупке и какие факторы на это влияют
что сайт может предложить клиенту, чтобы удовлетворить его
в итоге получаем сайт, который нравится клиентам и эффективно решает их задачи, генерирует продажи, звонки и заявки.